6 Gründe, warum eine gute CEO-Kommunikation für den Unternehmenserfolg wichtig ist

Die CEO-Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, das Unternehmen strategisch auszurichten, die Mitarbeitenden zu motivieren und eine positive Unternehmenskultur zu schaffen. Dennoch beteiligen sich viele Chief Executive Officers nicht an den internen und externen Kommunikationsinitiativen ihres Unternehmens.

Es ist die Aufgabe der HR- und internen Kommunikationsverantwortlichen, die Führungsebene ihres Unternehmens zu ermutigen und vor allem auch zu befähigen, sich zu engagieren und vorbildliche Leader:innen zu werden.

In diesem Blogartikel befassen wir uns mit den Vorteilen und Best Practices einer guten CEO-Kommunikation und erklären, wie ihr eure C-Levels auf ihrem Weg zu großartigen Kommunikator:innen unterstützen könnt.

1. CEO-Kommunikation verbessert die Unternehmenskultur

Der Führungsstil kann maßgeblich dazu beitragen, die gesamte Unternehmenskultur zu verbessern und für eine stärkere Verbundenheit am Arbeitsplatz zu sorgen.

Kultur wird von oben nach unten aufgebaut. Das heißt, wenn die CEOs oder Vorstandsvorsitzenden nicht verstehen, wie wichtig eine positive Unternehmenskultur ist, wird es auch sonst niemand im Unternehmen tun. Daher sollten C-Levels regelmäßig Gespräche mit den leitenden Angestellten und der restlichen Belegschaft über die Kultur führen.

In einem Forbes-Artikel wird die Rolle der CEOs in der internen Kommunikation sehr gut beschrieben. Demnach sollen sie den Austausch im Unternehmen durch Bescheidenheit, Verletzlichkeit und Offenheit fördern. Gleichzeitig sollen sie den Führungskräften den Raum geben, sich in Gesprächen einzubringen. Dieser Ansatz gibt ihnen die Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen, und sorgt für Vertrauen am Arbeitsplatz.

💡 So könnt ihr eure CEOs unterstützen

Als Mitarbeitende der Personalabteilung oder der internen Kommunikation könnt ihr euren Vorstand auf verschiedene Weise unterstützen. Zunächst einmal solltet ihr eine unternehmensinterne Umfrage durchführen, um ein Stimmungsbild der Mitarbeitenden einzufangen und ihre Wahrnehmung der Unternehmenskultur zu ermitteln.

Anhand der gewonnenen Erkenntnisse und der entdeckten Kulturlücken könnt ihr anschließend Live-Sitzungen organisieren, die vom Vorstand geleitet werden. Ermutigt eure Mitarbeitenden in diesen Sitzungen dazu, offen zu sprechen und ihre Bedenken und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen.

⭐️ Best Practice

Wie gehe ich eigentlich mit den Mitarbeitenden um? Wie kommunizieren wir als Vorstand mit den Mitarbeitenden? Und wie kommunizieren die Mitarbeitenden auch miteinander? Mit diesen Fragen hat sich Jörg Lüssem, Mitglied des Bundesvorstands der Johanniter-Unfall-Hilfe (JUH),  lange beschäftigt. Die JUH ist ein sehr traditionelles, top-down-getriebenes Unternehmen. Mit der Einführung eines Social Intranets sollte schließlich nicht nur die interne Kommunikation verbessert, sondern auch ein kultureller Wandel vollzogen werden.

Mit seiner aktiven Beteiligung an dem Intranet-Projekt trug Vorstandsmitglied Jörg Lüssem maßgeblich dazu bei, die Transformation voranzubringen und Vertrauen in die neue Art der Kommunikation zu schaffen.

📚 Das gesamte Spotlight-Interview mit Jörg Lüssem könnt ihr auf unserem Blog nachlesen.

2. CEO-Kommunikation sorgt für eine bessere organisatorische Ausrichtung

71 Prozent der Mitarbeitenden sind der Meinung, dass ihre Führungskräfte nicht genug Zeit für die Kommunikation von Zielen und Plänen aufwenden.

Eine Studie der Unternehmensberatung LSA Global zeigt, dass Unternehmen mit einer hohen Zielorientierung ihren Umsatz um 58 Prozent steigern und 72 Prozent mehr Gewinn erzielen. Wenn Ziele und Verantwortlichkeiten klar sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Mitarbeitenden bei der Arbeit stark engagieren, fast dreimal so hoch.

Eine gute organisatorische Ausrichtung beginnt mit der Fähigkeit der Vorstandsvorsitzenden, die Mission, die Vision und die Ziele des Unternehmens effizient zu kommunizieren, sodass die Botschaft alle Mitarbeitenden erreicht.

💡 So könnt ihr eure CEOs unterstützen

Mitarbeitende sind heute einer großen Informationsflut ausgesetzt. Das erschwert das Organizational Alignment. Daher ist es umso wichtiger, dass HR- und IK-Abteilungen ihre CEOs dabei unterstützen, die Flut zu durchdringen und die Belegschaft mit zielgerichteten und relevanten Informationen zu versorgen. Eine abgestimmte Kommunikationsstrategie stellt sicher, dass die Mitarbeitenden die zentralen Unternehmensziele verstehen und sich an ihnen orientieren.

Entscheidend ist hierbei vor allem eine zielgruppenorientierte Multichannel-Kommunikation. Unternehmen nutzen heutzutage mehrere Kanäle, um wichtige Informationen zu vermitteln – und das ist oft der Grund, warum die Informationen verloren gehen. Ihr könnt die Gesamtausrichtung eures Unternehmens erheblich verbessern, wenn ihr wisst, welche internen Kommunikationskanäle am besten geeignet sind, um die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit zu erreichen.

⭐️ Best Practice

Im Gespräch mit Dr. Andreas Eurich, dem Vorstandsvorsitzenden der Barmenia Versicherungen, nannte er uns zwei zentrale Faktoren für eine erfolgreiche interne Kommunikation: Transparenz und Sichtbarkeit. Es geht darum, dass alle zu jeder Zeit wissen, was gerade im Unternehmen passiert und woran die unterschiedlichen Abteilungen arbeiten. So können sich die Mitarbeitenden besser mit dem Unternehmen identifizieren, was sich wiederum auf ihr Engagement auswirkt.

Die Unternehmensleitung sollte dabei mit gutem Beispiel vorangehen und selbst Sichtbarkeit zeigen. Hierbei betont Dr. Eurich die Vorteile des Social Intranets, das alle einbindet – und das auch er täglich nutzt.

📚 Das gesamte Spotlight-Interview mit Dr. Andreas Eurich könnt ihr auf unserem Blog nachlesen.

3. CEO-Kommunikation steigert die Motivation und Produktivität der Mitarbeitenden

Eine gute Kommunikation am Arbeitsplatz ist entscheidend für ein höheres Engagement und eine höhere Produktivität der Mitarbeitenden. Laut dem State of Business Communication Report sind 72 Prozent der Unternehmensleiter:innen der Meinung, dass eine effektive Kommunikation die Produktivität ihres Teams erhöht hat.

Die Hauptaufgabe der CEO-Kommunikation sollte darin bestehen, die Mitarbeitenden dazu zu motivieren, ihr Bestes zu geben, die Arbeitsmoral zu steigern und die allgemeine Employee Experience zu verbessern.

Um dies zu erreichen, ist es wichtig, dass euer oder eure Chief Executive Officer mit einer klaren, authentischen und integrativen Sprache kommuniziert.

💡 So könnt ihr eure CEOs unterstützen

Auch hier gilt, dass ihr zunächst verstehen solltet, wie es aktuell um das Mitarbeiterengagement in eurem Unternehmen steht. Führt dazu regelmäßig Engagement-Umfragen durch.

Idealerweise sollte eurer Mitarbeiterbefragungstool neben den Rohdaten auch wertvolle Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen für Verbesserungen liefern. Sobald ihr wisst, welche Engagement-Lücken geschlossen werden sollten, könnt ihr eure C-Level-Kommunikation darauf ausrichten.

Wenn ihr zum Beispiel feststellt, dass Remote Work das Engagement bei gemeinsamen Projekten beeinflusst, könnt ihr im Namen eures Vorstands eine Reihe von Initiativen organisieren. Ihr könnt einen unternehmensweiten Newsletter mit Best Practices für Remote Work herausgeben. Eine weitere Möglichkeit ist ein interner Podcast, in dem eure Vorstandsmitglieder und Mitarbeitenden offen über ihre Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Kommunikation in Remote-Teams sprechen.

📽️ In unserer Masterclass verraten wir euch sechs Strategien, mit denen ihr die Leistung und Motivation eurer Mitarbeitenden steigern könnt.

⭐️ Best Practice

Bei Haiilo bieten wir euch mit unserem Engagement Survey Modul ein leistungsstarkes Tool, mit dem ihr einfach und unkompliziert Mitarbeiterumfragen durchführen könnt. Unser Kunde L’Oréal nutzt das Umfragetool seit vielen Jahren, um regelmäßig Stimmungsbilder einzufangen, ein Gefühl für die Motivation der Mitarbeitenden zu bekommen, ihre Zufriedenheit zu messen und frühzeitig Probleme zu erkennen.

Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Zielgruppe der Praktikant:innen und Auszubildenden, um eine enge Beziehung zu den jungen Talenten aufzubauen, sie zu binden und damit die Zukunft des Unternehmens zu gestalten. Aber auch im Rahmen des Change Managements spielen Mitarbeiterumfragen bei L’Oréal eine große Rolle und geben wertvolle Einblicke in das Mitarbeiterengagement im Unternehmen.

4. CEO-Kommunikation schafft Vertrauen

Die CEO-Kommunikation kann einen erheblichen Einfluss auf den Aufbau von Vertrauen am Arbeitsplatz und auch außerhalb des Arbeitsplatzes haben.

Untersuchungen des MIT Sloan zeigen, dass Vertrauen ein entscheidender Faktor für das Mitarbeiterengagement ist. Vertrauensvolle Mitarbeitende sind um 260 Prozent motivierter zu arbeiten und haben 41 Prozent weniger Fehlzeiten. Ein Drittel der deutschen Arbeitnehmenden hat einen Arbeitgeber schon einmal vor allem wegen mangelnden Vertrauens verlassen.

In einer aktuellen PwC-Studie gaben 54 Prozent der befragten Beschäftigten an, dass sie etwas erlebt haben, was das Vertrauen in ihren Arbeitgeber beschädigt hat. Generell vertrauen 65 Prozent der Mitarbeitenden ihrem Unternehmen – das ist weniger, als die Arbeitgeber das Vertrauensniveau ihrer Mitarbeitenden einschätzen. Angesichts dieses Vertrauensdefizits ist es kein Wunder, dass das Engagement der Arbeitnehmenden leidet.

Außerdem wird fast die Hälfte (48 Prozent) des Rufs eines Unternehmens auf den Ruf der CEOs zurückgeführt. Daher ist es von großer Bedeutung, dass CEOs auch außerhalb des Arbeitsplatzes Vertrauen aufbauen.

Eine offene, häufige und transparente Führungskommunikation kann viel dazu beitragen, Vertrauen sowohl bei internen als auch bei externen Zielgruppen aufzubauen. CEOs sollten sich an unternehmensweiten Gesprächen beteiligen, wichtige Unternehmensinformationen weitergeben und sowohl Erfolge als auch Misserfolge kommunizieren.

💡 So könnt ihr eure CEOs unterstützen

Unterstützt eure CEOs bei der Erstellung eines Redaktionskalenders mit internen und externen Inhalten, die sie mit den Mitarbeitenden und auf ihren Social-Media-Plattformen teilen können. Da die wenigsten CEOs genügend Zeit haben, um sich solchen Initiativen zu widmen, solltet ihr passende Technologien einsetzen, die ihnen die Kommunikation erleichtern.

Moderne Plattformen für die Mitarbeiterkommunikation ermöglichen es euch, vom CEO erstellte Inhalte zu planen und auf verschiedenen internen und externen Kommunikationskanälen bereitzustellen. Fortschrittliche Lösungen nutzen auch generative KI-Technologie, sodass CEOs und Kommunikationsexpert:innen Inhalte nicht mehr von Grund auf neu aufbauen müssen, sondern sie bis zu zehnmal schneller erstellen können. So könnt ihr schließlich den gesamten Prozess der CEO-Kommunikation optimieren und für alle vereinfachen.

⭐️ Best Practice

Als moderne Employee Communications Platform bietet euch Haiilo vielfältige Funktionen, um eure internen Kommunikationsinitiativen umzusetzen und eure Botschaften auch nach außen zu teilen. Unsere KI-Integration AVA macht die Contenterstellung dabei so einfach wie nie. Die KI hilft euch, die richtige Tonalität zu finden und eure Kommunikationsinhalte an eure Zielgruppen anzupassen. Zudem gibt sie Inspirationen, falls euch oder euren CEOs mal die Ideen für Themen ausgehen oder die richtigen Worte fehlen.

5. CEO-Kommunikation fördert Employer Branding und Talentakquise

CEOs, die sich an internen und externen Gesprächen beteiligen, haben die Möglichkeit, die Arbeitgebermarke des Unternehmens zu stärken und hochqualifizierte Talente anzuziehen. Tatsächlich haben Untersuchungen ergeben, dass 78 Prozent der Fachkräfte lieber für ein Unternehmen arbeiten würden, dessen Führung in den sozialen Medien aktiv ist.

Darüber hinaus nannten 74 Prozent der Befragten in einer Studie von Korn Ferry ein echtes Gespür für Mission und Zweck als wichtige Eigenschaft, die jede erfolgreiche CEO-Kommunikation aufweisen sollte.

💡 So könnt ihr eure CEOs unterstützen

Beginnt damit, Inhalte für Employer Branding und Personalmarketing zu erstellen, die von CEOs und Mitarbeitenden gestaltet werden. Befragt eure Mitarbeitenden und helft ihnen, inspirierende Geschichten über ihre Arbeitserfahrungen in eurem Unternehmen zu verfassen.

Ihr könnt auch interne und externe Kultur-Podcasts oder Webinare organisieren, die von eurem Vorstand veranstaltet werden. Macht es eurem Vorstand so leicht wie möglich, diese Inhalte mit einem breiteren Publikum zu teilen und relevante Talente für euer Unternehmen zu gewinnen.

⭐️ Best Practice

Damit die Inhalte eurer Mitarbeitenden und CEOs auch wirklich bei euren externen Zielgruppen ankommen, müssen sie authentisch sein. Dafür benötigt ihr eine Technologie, die es nicht nur ermöglicht, mit wenigen Klicks Unternehmensinhalte zu teilen, sondern diesen auch eine persönliche Note zu verleihen.

Das hat auch unser Kunde Salesforce erkannt. Mit dem Employee-Advocacy-Modul von Haiilo hat Salesforce ein Ambassador-Programm mit einer guten Balance zwischen authentischer Individualität und einheitlicher Markensprache aufgebaut und seine Reichweite in den sozialen Medien signifikant erhöht.

6. CEO-Kommunikation steigert den Umsatz und die Markenbekanntheit

CEOs mit guten Kommunikationsfähigkeiten können die Positionierung und Sichtbarkeit der Marke sowie den Umsatz ihres Unternehmens beeinflussen.

Eine Studie über die Nutzung von Social Media durch CEOs ergab jedoch, dass nur 47,4 Prozent der CEOs auf den sozialen Netzwerken vertreten sind. Gleichzeitig glauben 81 Prozent der Mitarbeitenden, dass CEOs, die sich in sozialen Medien engagieren, besser gerüstet sind, um ihr Unternehmen in der Web 2.0-Welt zu führen. 71 Prozent von ihnen sind der Meinung, dass dies das Markenimage verbessert.

Und nicht zuletzt sind 77 Prozent der Verbraucher:innen eher bereit, von einem Unternehmen zu kaufen, dessen Vorstands- und Führungsteam sich in den sozialen Medien engagiert.

Diese Statistiken zeigen deutlich, wie wirkungsvoll die CEO-Kommunikation sein kann. Aber wie kann man sie so effizient wie möglich gestalten?

💡 So könnt ihr eure CEOs unterstützen

Zuallererst ist es wichtig, dass euer Vorstand mit euren Initiativen einverstanden ist. Er muss dazu bereit sein, Unternehmensinhalte zu erstellen und mit den eigenen Netzwerken zu teilen.

Messt die Performance der von euren CEOs erstellten und geteilten Inhalte. Mitarbeitende teilen eher Inhalte von ihren CEOs als solche, die ihr als Unternehmen bereitstellt. Ebenso könnt ihr die Wirkung, Reichweite und die Reaktionen auf CEO-Inhalte messen und mit den Inhalten eurer Marke vergleichen.

Sobald ihr das Buy-in eurer CEOs habt, stellt sicher, dass ihr den Prozess mit der richtigen Technologie so nahtlos wie möglich gestaltet – zum Beispiel mit Haiilo.

⭐️ Best Practice

Als einer der größten privaten Bildungsanbieter in Deutschland hat das Institut für Berufliche Bildung (IBB) bereits eine gute Positionierung auf dem Markt. Mit der Einführung der modernen Intranet-Lösung von Haiilo konnte das Unternehmen diese noch einmal von innen festigen und die Unternehmenswerte neu aufleben lassen.

Im Zentrum des Social Intranets des IBB stehen Workspaces, in denen sich die Belegschaft unkompliziert vernetzen kann. Es steht auch ein eigener virtueller Raum für den transparenten Austausch mit den Führungskräften zu Change-Prozessen und anderen Projekten zur Verfügung. All das stärkt schließlich die Wahrnehmung des IBB als innovatives und modernes Unternehmen.