Une nouvelle définition de l’Engagement Collaborateur.

Pour ce qui est des logiciels d’assistance client, c’est la première fois qu’un fournisseur me propose ce niveau de service et de réactivité ! Non seulement ils gèrent les incidents de manière transparente, rapide et efficace, mais ils impliquent aussi activement leurs utilisateurs/clients dans leur développement. Je n’avais encore jamais vu une plateforme pareille !

Facile d’utilisation, tout coule de source, visuellement agréable, utilisation transparente pour les utilisateurs, laisse beaucoup de place à la créativité sans demander de connaissances informatiques.

Dans l’ensemble, on a été impressionnés par la rapidité de mise en place du système. Grâce à son fonctionnement impeccable, on n’a eu aucun mal à convaincre l’équipe de son utilité.

On constate une nette augmentation de la transparence dans nos communications internes. On peut publier rapidement et facilement nos mises à jour et nos communiqués.

C’est désormais tellement plus simple de se rassembler rapidement, d’interagir ensemble et de créer une culture d’entreprise. De plus, en tant qu’employé au siège de la société, je trouve la plateforme idéale pour transmettre rapidement des informations importantes au reste de l’organisation, recevoir des retours et prendre la température dans les commentaires et les conversations.

Cet outil me permet d’envoyer du contenu personnalisé à tous les collaborateurs, tout en les encourageant à faire suivre certains messages en externe.

Nos collaborateurs ont commencé à partager des informations en leur propre nom et de leur propre initiative. Cela nous a permis d’établir une culture du partage d’informations sans exiger du temps et du travail d’une équipe d’administration centrale.