Envie de booster la productivité de vos employés et l’efficacité au sein de vos projets en améliorant la communication interne ? Pourquoi ne pas en apprendre davantage sur la communication horizontale et ses différentes caractéristiques ? Grâce à cet article, découvrez cette forme de communication qui permettra de développer et d’améliorer l’esprit d’équipe et le partage d’informations entre vos différents collaborateurs !
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Qu’est-ce que la communication horizontale ?
Définition de la communication horizontale
Traditionnellement, la communication en entreprise est organisée de manière verticale suivant la hiérarchie mise en place. Ainsi, on distingue la communication ascendante et la communication descendante.
La communication ascendante va des salariés aux dirigeants, pour faire remonter des informations. La communication descendante, elle, va des supérieurs aux salariés, permettant de diffuser des directives à l’ensemble de l’entreprise.
Cependant, ce type de communication se voit de plus en plus contesté par une nouvelle forme : la communication horizontale.
Cassant les codes du cloisonnement des activités et des équipes au sein d’une entreprise, la communication horizontale a pour objectif de favoriser la communication et le partage d’informations. Tout cela entre les différents collaborateurs du même niveau hiérarchique, quel que soit leur domaine d’action. Elle crée ainsi une relation d’égal à égal, renforçant la participation de chacun au sein des dialogues et des conversations.
Si ce type de management ou de communication est prolongé et développé, cela peut mener à la création d’équipes complètes composées de profils différents, mais complémentaires, permettant d’être plus efficace lors de l’avancée des projets.
La distinction avec la communication transversale
Même si ces deux termes sont souvent associés, il est important de ne pas confondre la communication horizontale avec la communication transversale. En effet, cette dernière se traduit par une absence totale ou presque de la hiérarchie. Elle permet une communication libérée entre tous les acteurs d’une entreprise quel que soit leur poste ou leurs responsabilités.
À l’inverse, la communication horizontale reste solidement ancrée sur le modèle hiérarchique mis en place. Cependant, elle développe la cohésion et les liens au sein des différents groupes de l’entreprise. Les moyens permettant d’instaurer ces deux formes de communication au travail sont plus ou moins semblables, ce qui peut porter à confusion. Toutefois, même si la communication horizontale est comprise dans le management transversal, l’inverse n’est pas le cas.
Source : Lumen — Directions of Communication
Quels sont les avantages de la mise en place d’une communication horizontale dans son entreprise ?
Une visibilité accrue et des échanges facilités
La communication horizontale permet à vos employés d’avoir une vue d’ensemble des projets et ainsi être en connaissance de tous les tenants et aboutissants.
Avec des canaux centralisés de communication entre vos collaborateurs, les échanges seront également plus fluides et faciles. Même entre des personnes de l’entreprise qui ne se côtoient pas fréquemment ou qui ne se connaissent pas.
Tous ces éléments vont se traduire directement dans les résultats de votre entreprise et dans l’efficacité globale de vos équipes. Ainsi, la communication horizontale offre un gain de temps, de ressources et une réduction des longs processus de validation.
Un partage de connaissances et d’expérience
Grâce à l’instauration d’une communication plus libérée entre collaborateurs, ceux-ci vont pouvoir développer leurs compétences au fil de leurs échanges. Cet échange de connaissances permet une évolution des profils au sein de l’entreprise. Chaque acteur au sein de la firme peut donc ressortir gagnant de ce nouveau processus puisque chacun peut obtenir de l’aide venant des autres et partager certains conseils et astuces utiles.
L’élaboration d’un meilleur esprit d’équipe
Plus qu’une amélioration managériale, la communication horizontale peut s’avérer être réellement bénéfique pour l’esprit d’équipe qui se développe en interne.
En échangeant davantage, vos collaborateurs apprendront à mieux se connaître et à tisser des liens sociaux solides qui s’exprimeront durant les différentes tâches au travail. Une véritable culture d’entreprise centrée sur vos valeurs verra ainsi le jour.
Cet aspect sera un excellent levier de progression en interne. C’est également le cas en externe puisque l’épanouissement des salariés au travail va également se traduire dans leur vie sociale. Ce qui, par conséquent, peut donner de la visibilité à votre entreprise et favoriser la venue de nouveaux collaborateurs performants et attirés par les valeurs prônées au sein de votre entreprise.
Les pièges et erreurs à éviter lors de l’instauration de la communication horizontale
Il est important de rester prudent avant de révolutionner l’ensemble du système de communication au sein d’une entreprise. En effet, si cela est mis en place trop rapidement ou de manière trop superficielle, ce changement risque uniquement de fragiliser votre fonctionnement plutôt que de l’améliorer.
Tout d’abord, il est important que les passerelles entre les différents niveaux hiérarchiques soient correctement mises en place. Cela signifie que la communication horizontale doit se marier au mieux avec le fonctionnement vertical toujours existant. Si les échanges verticaux sont trop chronophages, réguliers ou problématiques, cela risque seulement de mettre à mal le partage des informations et ainsi ralentir votre progression dans vos différentes tâches.
Par ailleurs, il est essentiel de former les employés à ce nouveau type de communication. Cela va obligatoirement modifier certains aspects de leur travail et la gestion de leur temps au cours de la journée. En clarifiant leurs missions et les nouveaux moyens de communications, les collaborateurs perdront moins de temps à adopter ce système.
Enfin, ne mettez pas en place une communication horizontale si cela n’est pas compatible avec votre secteur d’activité. Même si cette forme de communication est synonyme de modernité, elle n’est pas applicable dans tous les cas. Il vaut mieux parfois garder sa communication traditionnelle plutôt qu’ajouter des obstacles supplémentaires entre les différentes équipes.
Comment mettre en place au mieux cette nouvelle forme de communication dans son entreprise ?
Selon votre entreprise, la communication horizontale peut s’appliquer à différentes échelles et de plusieurs manières. Malgré tout, certaines astuces ou certaines stratégies facilitent son instauration et peuvent vous aider dans cette étape :
- Remplacer les longs échanges de mails et les différentes plateformes de communication par un seul canal de communication centralisé permettant de retrouver tous ses échanges au même endroit et ainsi de gagner en temps et en efficacité. C’est par exemple ce que propose la plateforme digitale novatrice Haiilo.
- Établissez certaines limites à cette communication grâce à certaines options de notification qui limitent le dérangement à certains instants afin d’éviter toute distraction au fil de la journée.
- Créez des groupes de discussion pertinents avec l’ensemble des collaborateurs concernés afin de ne pas avoir à répéter ou à partager plusieurs fois des informations centrales sur un même projet.
Haillo : la plateforme digitale développant votre communication horizontale et dynamique
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Grâce à cette alternative aux canaux traditionnels, vous pourrez publier du contenu de tous types directement sur cette plateforme. Fini les mails groupés ou les groupes de discussion dispersée sur diverses applications.
Avec Haiilo, vous possèderez une seule application diffusant les valeurs de votre entreprise et vous permettant de cibler le public de chaque publication et d’analyser l’engagement de chaque collaborateur. De plus, ces derniers pourront communiquer entre eux librement et partager les posts qui les intéressent afin de développer votre image de marque sur les différents réseaux professionnels.
Ainsi, Haiilo est l’alternative parfaite pour créer un environnement libre et moderne dans votre entreprise. Que cela soit pour votre communication et le partage d’informations. Si vous êtes intéressés par cette solution, n’hésitez pas à contacter nos équipes afin de discuter des différents avantages de la plateforme pour votre entreprise !
