Culture d’entreprise : définition, concepts et exemples

Une culture d’entreprise clairement définie vous permet de vous assurer que tous vos collaborateurs visent un objectif commun et de différencier votre entreprise des autres.

En effet, pour espérer constituer des équipes efficaces et faire preuve d’innovation, il est nécessaire que votre définition de culture d’entreprise soit connue de tous les salariés et collaborateurs.

La culture d’entreprise : définition et principes

Votre culture d’entreprise représente essentiellement l’histoire de votre entreprise, ses valeurs, sa vision, ses principes et sa politique. Votre culture d’entreprise constitue l’ADN de votre organisation et vous aide à vous démarquer face à vos concurrents.

Vous devez faire vivre et incarner votre culture d’entreprise dans toutes les actions et décisions que vous prenez, et cela, afin de donner le bon exemple à vos collaborateurs.

Vous ne pouvez en effet pas leur demander d’adhérer à une culture d’entreprise définie si celle-ci n’est pas intégrée à leur travail au quotidien. Partagez-la dans le but de vous assurer qu’elle corresponde aux ambitions de votre équipe.

Quels sont les types de culture d’entreprise ?

Le type de culture organisationnel permet d’établir le fonctionnement d’une entreprise. Elles œuvrent toutes différemment et instaurent un sentiment de bien-être au travail pour les salariés qui ont décidé de rejoindre une entreprise avec laquelle ils sont en accord.

Source : Taleez — Culture d’entreprise : stop à l’adéquation, place à la contribution

• L’adhocratie :

L’adhocratie est contraire à la bureaucratie. En entreprise, les salariés sont regroupés par équipe pour réaliser un objectif commun. Dans cet exemple de culture d’entreprise, on mise sur le dépassement de soi et l’innovation pour inciter à relever de nouveaux défis. Les équipes sont constituées en différentes spécialités pour pouvoir être libres de travailler comme souhaité avec une certaine autonomie.

• Le clan :

Dans ce type d’exemple de culture d’entreprise, les salariés ont la même approche concernant les valeurs et le côté humain, l’esprit d’équipe est une priorité. Il n’y a pas d’organisation spécifique, chacun est libre de gérer sa façon de travailler afin d’atteindre ses objectifs professionnels. Ici, l’objectif est de laisser parler sa créativité tout en s’entraidant.

• La hiérarchie :

Ce système de hiérarchie pyramidale instaure des règles strictes et un cadre bien défini où chacun a sa place pour réaliser ses missions. Les chefs ont un pouvoir de décision unique auprès des salariés pour garantir un résultat optimal sans prendre de risques. Ce qui est important ici, c’est de maintenir une croissance durable à long terme.

• Le marché :

De son côté, la culture de marché se focalise sur les résultats de l’entreprise. L’organisation et la planification prime pour cadrer les équipes afin de s’imposer sur le marché et battre la concurrence. Ce type de culture organisationnel fixe des règles et des procédures à suivre, ce qui ne laisse pas tant de place pour la liberté et la créativité.

Il est important de bien choisir sa définition de culture d’entreprise. Chacune d’entre elles s’adapte à un environnement particulier pour répondre à des besoins spécifiques. Il est donc essentiel de trouver l’exemple de culture d’entreprise en accord avec votre secteur d’activité, ses valeurs et le bien-être de vos équipes.

Comment votre culture d’entreprise participe-t-elle au succès de votre organisation ?

Votre exemple de culture d’entreprise joue un rôle essentiel au sein de votre organisation. Découvrez pourquoi en quelques points :

1. Votre culture d’entreprise aide vos collaborateurs à prendre les bonnes décisions

Avoir des valeurs et une culture d’entreprise clairement définie permet à vos collaborateurs de comprendre les principes qui guident votre entreprise. En conséquence, ils seront plus à même de prendre les décisions susceptibles de concrétiser les objectifs et la vision de votre organisation.

2. Elle vous aide à améliorer la communication avec vos collaborateurs

La communication avec vos collaborateurs est une composante majeure d’une bonne culture d’entreprise. Elle permet en effet d’augmenter leur niveau de satisfaction et d’engagement.

En améliorant significativement la communication avec vos collaborateurs grâce à un exemple de culture d’entreprise clairement établie, vous les aidez ainsi à adopter et à incarner cette culture au quotidien.

Pour aller plus loin : Communication interne : pourquoi et comment la développer dans votre organisation ?

3. Elle a un impact direct sur la motivation et l’engagement de vos collaborateurs

Lorsque la communication avec vos collaborateurs reflète votre culture d’entreprise, vous boostez leur motivation et leur engagement.

En effet, si vous communiquez autour de votre définition de culture d’entreprise à vos collaborateurs. De ce fait, ils adhéreront mieux aux objectifs de votre organisation et auront tendance à travailler avec d’autant plus de motivation pour les réaliser.

Les collaborateurs engagés sont ceux qui connaissent votre culture d’entreprise et qui l’incarnent à la perfection. Pour augmenter le niveau d’engagement de vos collaborateurs, vous devez donc clairement définir votre culture d’entreprise et communiquer efficacement autour d’elle.

Pour aller plus loin : Comment répondre au besoin de reconnaissance de vos employés ? Nos conseils et astuces

4. Elle vous aide à attirer et à conserver les collaborateurs les plus talentueux

La culture d’entreprise s’avère particulièrement importante pour attirer et conserver des talents. C’est notamment le cas en France, où 79 % des chercheurs d’emploi déclarent se renseigner sur la culture d’une entreprise avant d’y postuler.

C’est parce qu’ils ne veulent pas choisir la « mauvaise » organisation. De même que vous, en tant qu’employeur, préférez avoir à vos côtés le « bon » talent. D’où l’importance, dans les deux cas, de veiller à ce que vos aspirations soient communes.

Glassdoor — Sondage Mission et culture 2019

5. Elle vous aide à attirer les clients qui partagent vos valeurs

En effet, votre culture d’entreprise vous aide à clarifier votre identité de marque et à communiquer à vos clients les principes et fondements de votre organisation.

Posséder une culture spécifique et originale peut ainsi constituer un avantage compétitif significatif.

Si votre exemple de culture d’entreprise met l’accent sur la responsabilité, vous êtes susceptible d’attirer des clients qui privilégient la responsabilité et la transparence de la part de leurs vendeurs.

6. Elle facilite la vie de vos équipes marketing et la communication interne

Pour être crédibles, vos communications internes et externes doivent être cohérentes. Les organisations n’ayant pas défini clairement un concept de culture d’entreprise ont ainsi souvent du mal avec leurs stratégies communicationnelles.

Abci.org — Défis de la communication interne

Si vos messages reflètent une culture qui résonne avec celle de votre audience, vous augmentez significativement vos chances d’attirer leur attention. Des messages authentiques et une relation de confiance s’avèrent donc essentiels.

Pour aller plus loin: Comment développer sa marque employeur ?

Quelles sont les 5 composantes de la culture d’entreprise ?

Différentes caractéristiques sont mises en œuvre dans la culture d’une entreprise. Construire sa propre culture est ce qui fait qu’une entreprise se différencie des autres et qu’une équipe soit davantage créative, productive et engagée.

• L’histoire de l’entreprise

Le passé d’une entreprise (même récent) permet d’avoir une base pour fixer des valeurs communes entre l’entreprise et les salariés. L’histoire de l’entreprise se construit autour d’éléments principaux tels que les fondateurs, l’origine de l’entreprise, le contexte de son lancement, un projet particulier, ses évolutions, ses réussites, mais aussi ses échecs… Tout ce qui rend aujourd’hui l’entreprise unique. Le storytelling est un excellent moyen de retracer la vie de l’entreprise et de la partager.

• Les valeurs communes

Les valeurs d’une entreprise regroupent plusieurs principes : qu’ils soient moraux, éthiques ou encore sociaux. Ces valeurs apparaissent comme l’essence même de la culture d’entreprise et il est primordial de les faire connaître sur les supports de communication de l’entreprise. Tant auprès de l’équipe interne qu’auprès des collaborateurs externes dans le but d’être sur la même longueur d’onde. Basez-vous sur l’histoire de l’entreprise et sur des valeurs cohérentes que vous pouvez respecter.

• La vision de l’entreprise

La vision de l’entreprise permet de donner du sens au travail. C’est-à-dire le but à atteindre sur du plus ou moins long terme en fixant des objectifs et en établissant des étapes pour y aboutir. La vision permet de se projeter sur un but à atteindre et motive les équipes dans leurs missions : ils savent où ils vont et pourquoi ils y vont. Votre vision aura un impact dès le début sur les actions que vous allez entreprendre pour développer votre entreprise. Permettez-vous d’imaginer le futur avec ambition.

• Les actions autour de la culture d’entreprise

Les actions utilisées reflètent les valeurs diffusées par l’entreprise. Plusieurs actions peuvent être mises en place selon ce à quoi inspire votre entreprise. Que ce soit au niveau de l’organisation du travail et de l’agencement des locaux ou encore de la mise en place d’évènements comme un séminaire d’entreprise et une séance de team building… Faites vivre votre culture d’entreprise en interne pour qu’elle devienne encore plus forte et communiquez-la en externe pour qu’elle soit visible par vos collaborateurs.

Pour aller plus loin : Les leviers de motivation au service de la performance et de l’engagement des collaborateurs

• Les codes de l’entreprise

Un langage commun, le comportement, les bases de savoir-être et de savoir-vivre… Tout ce qui peut constituer les codes de l’entreprise, considéré plus ou moins comme des règles. Ces codes préalablement établis par l’entreprise, ou qui peuvent même venir naturellement, donnent un sentiment d’appartenance. Faire adopter les codes de votre milieu professionnel, c’est s’assurer que votre équipe travaille et avance dans la même direction.

Comment construire une culture d’entreprise forte ?

Source : EmeRHode — Outil stratégique de pilotage des collaborateurs 

Comme évoqué précédemment, il est d’abord important de fixer les valeurs qui définissent l’entreprise tout en s’adaptant à son évolution et à son environnement.

Du côté des ressources humaines, il est nécessaire de mettre au point un recrutement de qualité et favoriser l’intégration des nouveaux venus.

Pour s’assurer que le processus soit clair pour tous, il vaut mieux directement communiquer votre exemple de culture d’entreprise et veiller à ce que les salariés rejoignent votre entreprise en connaissance de cause.

Un autre point majeur est d’être à l’écoute des préoccupations des employés afin de veiller à ce qu’ils soient en accord avec ce que l’entreprise peut apporter de nouveau. Le bien-être est l’un des facteurs clés de leur productivité et de leur engagement.

Mettre un intranet à disposition s’avère être une solution efficace pour accompagner les salariés. Ce réseau informatique privé permet de leur donner accès à un moyen de communication qui développe la proximité et crée du lien en plus de se tenir informé des nouvelles actualités de l’entreprise.

S’inspirer de la concurrence est également très utile pour avoir une vue d’ensemble sur ce qui fonctionne et l’adapter au sein de son entreprise. Ce qu’il faut ici, ce n’est pas d’imiter, mais plutôt de s’inspirer de modèles qui ont fonctionné, sans oublier les valeurs que l’on souhaite véhiculer à travers l’entreprise.

Quelques exemples concrets de culture d’entreprise :

Plusieurs entreprises sont bien connues pour leur concept de culture d’entreprise très fort. Elles n’hésitent pas à le mettre en avant dans leur communication externe pour que leur culture d’entreprise génère une attractivité.

Google et ses services pour le bien-être de ses salariés :

Ce géant du web a un exemple de culture d’entreprise bien marqué qui en ferait rêver plus d’un. Les locaux de Google proposent un grand nombre d’attractions tel que des toboggans, des salles de repos, des lieux insolites pour discuter… Il existe aussi plusieurs services de bien-être pour les employés : salles de sport et de danse, piscine et massages… Tout pour le confort des salariés, favoriser leur travail et éveiller leur créativité.

Apple et sa stratégie d’innovation :

La fameuse entreprise multinationale, bien qu’arrivée sur le marché après la concurrence, a su prendre le dessus. La success story d’Apple est déjà un véritable exemple de réussite. Leur stratégie d’innovation est totalement alignée à leur concept de culture d’entreprise : notamment lors des conférences Keynotes avec le culte du secret. Pour ce qui est du recrutement, la marque à la pomme engage des personnes “intelligentes et qui prennent des initiatives”.

L’Oréal et sa culture d’entreprise attractive :

Ce grand groupe de cosmétiques a mis en place une vraie stratégie efficace pour les nouveaux arrivants afin de leur faire comprendre leur concept de culture d’entreprise. En effet, ils ont à leur disposition une application qui propose divers contenus : témoignages, défis, formations, jeux pédagogiques… L’Oréal prévoit également des séminaires qui permettent de diffuser leur définition de culture d’entreprise et faire grandir les collaborateurs.

Quelle est notre culture d’entreprise chez Haiilo ?

Si nous privilégions avant tout une « meilleure expérience de travail », nous nous devons d’être encore plus spécifiques pour accompagner nos équipes dans la prise de décisions au quotidien.

Après mûre réflexion, nous avons défini les valeurs ci-dessous comme composantes majeures de notre concept de culture d’entreprise :
Nous cherchons à nous développer ensemble dans le monde entier avec intégrité. Il n’y a pas de problème, que des solutions.

• 1 #grow : nous n’avons pas peur de remettre en question le statu quo pour faire grandir notre organisation
• 2 #together : notre collaboration est basée sur l’entraide, l’empathie et la confiance dans les compétences et la volonté de chacun
• 3 #global : nous croyons au pouvoir de la diversité et faisons toujours preuve de tolérance et de respect envers les autres cultures et croyances
• 4 #integrity : nous nous montrons toujours équitables, justes et honnêtes envers nos collègues, nos clients et nos partenaires
• 5 #solver : notre état d’esprit positif est notre plus grand atout face aux grands défis à relever

Si la plupart de ces principes peuvent sembler évidents, ils doivent être acceptés et partagés par tous pour produire toute leur valeur.

Par exemple, #together ne se résume pas à se rassembler pour innover. Sachant qu’il est plus difficile d’accomplir des choses lorsque l’on est seul, #together signifie avoir confiance dans les connaissances et l’expertise des autres. C’est ainsi que nous avons pu relever tous les défis posés par le télétravail.

Pour aller plus loin : Télétravail : pourquoi et comment bien l’organiser ?

Passez à l’action pour votre concept de culture d’entreprise

La culture d’entreprise apparaît comme un moyen précieux de créer un esprit d’équipe et un sentiment d’appartenance en plus de gagner en performance et en productivité.

Votre entreprise a tout à gagner en établissant des valeurs, des symboles, des normes et à les communiquer.

En effet, les nouvelles générations sont de plus en plus à la recherche d’un sens dans leur travail et veulent pouvoir se projeter clairement.

Il est tout à fait possible d’adapter sa culture au fil du temps, selon comment évolue votre entreprise. Ajustez votre culture d’entreprise sans pour autant vous perdre afin de profiter de ces nombreux avantages.