Vous souhaitez développer la communication interne de votre entreprise ? Particulièrement dans le but de faciliter les échanges et la proximité au sein de vos équipes et de la hiérarchie installée ? Pourquoi ne pas tenter d’adopter un système de communication transversale ? Grâce à cet article Haiilo, découvrez ce nouveau mode de communication dans l’air du temps qui vous fera gagner en temps et en efficacité !
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Qu’est-ce que la communication transversale ?
Définition de la communication transversale
Au sein d’une firme, trois formes de communications peuvent exister :
- La communication ascendante qui part des salariés pour remonter dans la hiérarchie
- La communication descendante qui part de la hiérarchie pour aller vers les salariés
- La communication transversale qui fait abstraction de toute hiérarchie
Cette dernière forme de communication interne est plus récente que les deux autres. Elle a pour objectif d’instaurer des canaux de communication similaires à tous les acteurs de l’entreprise. Le tout en faisant abstraction de leur poste ou de leurs niveaux hiérarchiques.
La communication transversale casse les codes avec le management traditionnel et la communication cloisonnée. Cette transversalité permet un croisement des informations entre les différentes équipes et les différents départements de l’entreprise. Le tout sans passer par des intermédiaires hiérarchiques.
Grâce à cette suppression des intermédiaires et des barrières internes, les salariés se sentiront ainsi plus libres de partager. Que ce soit certaines idées ou points de vue qui auparavant auraient été mis de côté lors d’une communication ascendante.
Source : Manager-go.com — Management transversal : pourquoi adopter ce mode de management ?
Un système reposant en grande partie sur le développement de certaines qualités managériales
La communication transversale paraît être la solution idéale à l’heure où la liberté des employés est toujours plus réclamée. Cependant, il est important de rappeler que sa mise en place doit reposer sur un système de management particulier.
Afin que la communication soit la plus efficace et claire possible, le rôle du manager est d’autant plus important qu’il supervise les équipes et leurs objectifs. Il doit donc développer ou mettre en œuvre certaines caractéristiques essentielles au bon déroulement de la communication entre les collaborateurs.
Parmi ces qualités, la motivation et la coordination sont très importantes. En effet, sans la pression hiérarchique, certains salariés peuvent avoir tendance à se relâcher ou en profiter pour s’égarer lors de certaines tâches. Le manager doit ainsi faire en sorte que cela n’arrive pas puisque les résultats seront bien évidemment sous sa responsabilité.
L’écoute et la transparence sont également au cœur du métier de manager transversal puisqu’il doit réussir à prendre en compte les avis pertinents de chacun et faire circuler l’ensemble des informations de manière claire à chaque instant afin d’éviter des malentendus entre différents collaborateurs.
Pour en savoir plus : Management d’équipe : les meilleurs outils
Pourquoi mettre en place une communication transversale dans son entreprise ?
La valorisation du profil et des compétences de chaque individu
Le premier avantage majeur de l’instauration d’une communication transversale en entreprise est la liberté créée pour chaque salarié au sein de son travail. En effet, certains profils peuvent être sous-évalués ou être intimidés par la pression de la hiérarchie et ainsi sous-performer. Grâce à cette nouvelle forme de management et de communication, les compétences de chacun seront remises au centre du travail d’équipe.
Cette liberté d’action peut faire ressortir une certaine complémentarité entre des membres de chaque équipe. Certains auront davantage de facilité sur des points qui paraissent complexes pour d’autres, permettant ainsi une compréhension des difficultés de chacun et un partage des connaissances au service de l’entreprise.
Une facilité des échanges accrue
Unes des caractéristiques principales de la transversalité au travail est la rapidité des communications et la plus grande facilité des échanges entre l’ensemble des collaborateurs. Cet élément peut se traduire notamment par une augmentation de l’efficacité des projets.
En effet, sans les différents intermédiaires traditionnels, les avancées au sein d’un projet circulent davantage d’un département à un autre. Cela permet même de traiter simultanément différents obstacles à la fois sur des tâches similaires. Chaque personne impliquée dans un projet pourra ainsi obtenir une vision globale de celui-ci et pas seulement la vision limitée à son propre segment (financier, commercial, etc).
La communication transversale permet donc un gain de temps et une économie des ressources. Ce qui implique par conséquent une réduction du “process loss”, correspondant aux pertes engendrées par les caractéristiques du processus traditionnel.
La création d’un esprit d’équipe et d’une culture d’entreprise
Plus qu’une simple optimisation de l’efficacité interne de l’entreprise, la mise en place d’une communication transversale permet le développement d’une véritable culture d’entreprise. Ce qui est bénéfique à la fois pour les employés et l’image extérieure de l’entreprise.
En effet, avec cette forme de communication, les salariés vont davantage collaborer, interagir et développer des liens sociaux forts. Cela va se traduire par un essor de l’entraide et de valeurs communes à la firme. Ces valeurs vont devenir par la suite les bases de la vie professionnelle au sein de cette organisation. C’est un argument important pour attirer de nouveaux collaborateurs ou encore gagner des parts de marché dans son secteur.
Comment mettre en place ce système de communication de façon optimale ?
Comme pour la plupart des paramètres managériaux, il n’existe pas une unique solution pour mettre en place de manière efficace et dynamique un système de communication transversale. Toutefois, il est possible de mettre en lumière certains éléments qui facilitent son développement :
- La mise en place d’un canal centralisé de communication comme la plateforme Haiilo afin de gagner en agilité, en efficacité et de ne pas se perdre au sein de divers moyens de communications
- Le développement d’indicateurs de performance clés pour jauger la progression d’un projet faisant intervenir différentes équipes et départements de l’entreprise
- La valorisation du travail de chaque collaborateur afin que chaque maillon de l’entreprise se sente intégré et permette de pérenniser ce nouveau système communicatif et managérial
Quels peuvent-être les possibles inconvénients de ce mode de communication au travail ?
L’instauration d’un modèle de communication transversale ne comprend pas que les avantages énoncés précédemment. Si son développement est mal orchestré ou encadré, différents inconvénients peuvent survenir et mettre en péril les performances de l’entreprise.
Parmi eux, la lenteur de la prise de décision peut vite apparaître après l’instauration d’une communication transverse. Cet aspect est dépendant du manager qui doit prendre des décisions de manière rapide pour ne pas être débordé instantanément. De plus, les missions de chacun doivent être correctement définies. C’est nécessaire afin que les employés ne perdent pas plus de temps à faire des tâches qui ne sont en réalité pas les leurs.
Enfin, les salariés doivent également garder en tête la hiérarchie qui est implicitement toujours présente. Même si celle-ci s’exprime d’une manière différente qu’auparavant.
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Par ailleurs, Haiilo offre la possibilité à chacun de pouvoir partager sur son propre réseau professionnel les posts qu’il désire. Cela permet de développer plus rapidement la portée de votre entreprise sur les réseaux sociaux et ainsi de multiplier vos chances d’attirer de nouveaux prospects.
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