Für Generation Y gibt es das Leben vor dem Smartphone und das Leben nach dem Smartphone. Generation Z erinnert sich wahrscheinlich kaum noch an Zeiten ohne Smartphone. Diese Digital Natives sind in einer digitalisierten Welt erwachsen geworden, das Internet ist ihr Zuhause – ganz besonders das mobile Web. Das Smartphone ist das wichtigste Tool für Information, Entertainment und Kommunikation – im Schnitt werden rund vier Stunden täglich am mobilen Gerät verbracht.
Die Evolution der Internen Kommunikation
Vor etwa fünfzehn Jahren kam das erste iPhone auf den Markt und es etablierte sich in fast allen Bereichen der neue Standard: „Mobile First”. Wieso aber wird, vom E-Commerce bis zum Online-Magazin, alles responsive umgesetzt – in der internen Unternehmenskommunikation aber noch nicht? Und das, obwohl wir alle wissen, dass das Smartphone der meist genutzte Touchpoint überhaupt ist?
Na klar, die ersten Schritte in Richtung digital haben fast alle Unternehmen bereits unternommen. E-Mails sind ja schließlich auch mobil abrufbar. Aber: E-Mail statt Fax ist noch keine digitale Transformation. Unternehmen müssen die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden erkennen, sich darauf einstellen, Führungskräfte müssen ein digitales Mindset entwickeln – nur so können sie langfristig die Employee Experience verbessern, die Produktivität erhöhen und die Motivation steigern.
Produktiver und kreativer am Smartphone
Die Generation der Digital Natives ist nicht nur für Werbetreibende die begehrteste Zielgruppe – sie bildet auch die Arbeitnehmerschaft von heute und von morgen. Eine Studie von JWT zeigt, dass ein Großteil der Gen-Y/Z kaum noch klassische Medien konsumiert, sondern zunehmend ausschließlich über Social-Media-Kanäle zu erreichen ist. Auf die Frage, wie die Generation Z ihre Freizeit online verbringt, lautet die Antwort von mehr als der Hälfte der Befragten (56 Prozent): mit kreativen Tätigkeiten auf sozialen Netzwerken – alles über das Smartphone. Im Klartext: Diese Generation lebt ihre Kreativität vor allem digital auf Social Media aus. Na, klickt es? Kreativität? Social Media? Kann man das nicht auch im beruflichen Kontext übertragen? Na klar – und zwar mit einem mobilen Social Intranet und einer Mitarbeiter-App.
Welche Features braucht eine Mitarbeiter-App?
Das Ziel einer Mitarbeiter-App: Sie muss die Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden so einfach wie möglich gestalten und Informationen schnell und intuitiv abrufbar machen. Mit dem Feature-Set der Mitarbeiter-App von Haiilo lässt sich der Austausch zwischen Unternehmen und Mitarbeitenden und die Interaktion zwischen den Kolleg:innen stark vereinfachen.
💬 Messenger
Private Nachricht oder Gruppenchat – via Messenger wird die Zusammenarbeit einfacher, schneller und direkter. Dokumente, Bilder und Informationen können so auch mobil verschickt werden (mit oder ohne Emojis 😎). Push-Benachrichtigungen zeigen sofort, wenn es neue Infos gibt.
📇 Kontakt-Hub
Ob Chat, E-Mail oder Anruf – der einfache und schnelle Zugriff auf die Kontaktdaten aller Kolleg:innen ist wichtig, zum Beispiel, wenn ein Mitarbeitender nicht weiß, wer der oder die richtige Ansprechpartner:in ist. Mit einer integrierten Suchmaschine sind Namen, Jobtitel und Abteilungen schnell gefunden. Das ist gerade zu Zeiten von Remote Work extrem nützlich.
📲 Newsfeed
Über einen Newsfeed erreichen alle relevanten Unternehmensneuigkeiten das Smartphone des Users in Echtzeit, genauso, wie die Nutzer:innen es von privat genutzten sozialen Medien wie Instagram und Co. gewohnt sind. Per Push-Benachrichtigung wird jede:r Kolleg:in sofort über News informiert. Gerade in Krisenzeiten sind ein schneller Informationsaustausch und Transparenz essentiell für das Vertrauen eurer Mitarbeitenden.
„Mobile First” muss in der internen Kommunikation ankommen
Change Management fängt da an, wo nicht nur auf die Leistung der Mitarbeitenden, sondern vor allem auf ihre Anforderungen geschaut wird. Was brauchen sie, um ihre (digitalen) Skills gewinnbringend für das Unternehmen einzusetzen? Welche Aspekte aus der privaten Mediennutzung lassen sich auch im beruflichen Kontext nutzen? Wie kann ich meinen Mitarbeitenden zu höherer Produktivität verhelfen? Die Antworten auf diese Fragen haben alle einen gemeinsamen Nenner: das Smartphone. Der „Single Point of Information and Communication” in der Hosentasche.
