Les réseaux (professionnels, de contacts, etc.) ont toujours été d’une importance capitale dans les rapports humains et les relations professionnelles. Ils sont le levier numéro un actionné depuis toujours pour une recommandation, un conseil, un recrutement, etc. La révolution numérique les a transformés et optimisés en les rendant plus rapides et plus puissants. Aujourd’hui, les réseaux sociaux ne sont plus l’apanage des particuliers. Environ 80 % des sociétés du CAC 40 ont développé un réseau social interne pour optimiser leur communication interne d’entreprise et offrir un outil de collaboration performant à leurs collaborateurs.
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Qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise (RSE) ?
Un réseau social d’entreprise (ou RSE) est une plateforme qui se réapproprie les codes des réseaux sociaux que nous utilisons tous au quotidien. Il n’est accessible qu’aux personnes qui appartiennent à l’écosystème de l’entreprise : à la fois les parties prenantes internes (dirigeants, managers et collaborateurs) et externes (clients, fournisseurs, prestataires, partenaires et sous-traitants), et il a vocation à changer les pratiques de collaboration et de communication interne au sein de l’organisation.
Il existe plusieurs types de RSE. Certains offrent des fonctionnalités basiques avec un simple partage d’informations et une messagerie instantanée identique à celle d’un réseau social public. D’autres vont plus loin et, non satisfaits d’être de véritables outils de communication, ils permettent d’optimiser la gestion des tâches avec des fonctionnalités avancées et aussi de renforcer l’engagement des collaborateurs, comme Haiilo.
Quels sont les enjeux d’un réseau social d’entreprise ?
Transformer et améliorer la communication
L’un des principaux avantages du réseau social d’entreprise ? C’est un outil sur lequel la communication est souvent moins conventionnelle, moins figée, moins formelle que par e-mail. Ainsi, les informations circulent plus naturellement. Les barrières hiérarchiques s’atténuent. En prime : la fin des échanges d’e-mails avec une liste interminable de personnes en copie !
Favoriser les ponts entre les collaborateurs
Un réseau social d’entreprise simplifie la mise en relation de collaborateurs n’ayant pas les mêmes compétences, n’appartenant pas au même service/département, ou ne travaillant pas sur le même site. Bref, il crée des ponts entre les collaborateurs. Les connaissances et savoir-faire circulent de manière plus fluide et sont facilement accessibles.
Permettre un gain de temps
Le monde de l’entreprise, on le sait, est friand de réunions. À un point parfois excessif. Nous avons tous vécu une réunion interminable où notre présence n’était pas franchement utile. Le même schéma se répète lors du pilotage d’un projet ou de l’organisation d’un événement occasionnant de nombreux échanges d’emails ou de multiples réunions. Avec un réseau social interne, vous pouvez passer par une messagerie instantanée, un agenda et des groupes, échanger des fichiers et informations importantes, qui apparaîtront dans le fil de discussion de tous les collaborateurs liés au projet. Et gagner un temps précieux.
Développer l’engagement collaborateur
Le réseau social d’entreprise présente également l’avantage de faire vivre la culture d’entreprise et de renforcer le sentiment d’appartenance. Les réalisations des uns et des autres, les succès collectifs, sont facilement mis en valeur via des publications.
Comment choisir un réseau social pour son entreprise ?
Il est en premier lieu nécessaire de connaître vos objectifs. Quels sont les KPI’s de votre stratégie de communication interne ? L’engagement collaborateur ? La gestion des évènements ? La diffusion des savoirs ? Une meilleure collaboration ?
Le réseau social interne ne doit pas être choisi parce qu’on vous l’a préconisé. Mettre en place un RSE doit répondre à un véritable besoin. Il doit permettre in fine de répondre à vos objectifs et d’augmenter la productivité. Toutes les fonctionnalités offertes ne sont pas nécessaires à toutes les structures. Gestion de projet, communication, gestion des sondages, des événements, etc., les solutions sont nombreuses. Aussi, il est intéressant de mettre en place un outil sur-mesure.
Les exemples de réseau social d’entreprise
Yammer est le réseau social d’entreprise intégré à la suite Microsoft 365. Il fonctionne de façon similaire au réseau social Facebook : fil d’actualité, publications, commentaires, réactions aux posts avec des emojis, et groupes d’intérêts.
Jamespot est un réseau social d’entreprise visant à augmenter la productivité des sociétés de toutes tailles. Il a notamment une bonne capacité à intégrer d’autres logiciels et applications – par exemple un CRM – afin que toutes les actions et tâches effectuées convergent vers la plateforme.
Réseau social interne sécurisé pour les PME, Talkspirit simplifie le partage d’information, facilite le travail collaboratif et améliore la communication au quotidien, en entreprise. Facile à prendre en main et ergonomique, la solution est disponible dans 7 langues et sur tous supports.
Mushin est un média social d’entreprise un peu particulier, puisqu’il se focalise sur la “collaboration visuelle”. En clair, il est pensé pour optimiser le partage de contenus visuels et est donc particulièrement adapté aux sociétés employant des stylistes ou des designers ayant besoin de communiquer par l’image plutôt que par les mots.
Last but not least, Haiilo implique et engage vos collaborateurs. Haiilo permet de façonner un lieu où vos collaborateurs se sentiront chez eux. Vous pouvez créer du contenu engageant (vidéo, podcast, etc.) en quelques minutes. Le réseau peut revêtir les couleurs de votre entreprise pour renforcer le sentiment d’appartenance. Finalement, les utilisateurs d’Haiilo sont 5 x plus engagés auprès de leur entreprise et profitent d’une interface primée ! Haiilo facilite grandement leur travail avec des informations accessibles et une communication fluidifiée.
