So hat Haiilo die interne Kommunikation bei der Peek&Cloppenburg KG* Hamburg verbessert
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500
Mitarbeitende
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%
App-Nutzung
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100
aktive Nutzer:innen pro Tag
Die Unternehmensgruppe Peek&Cloppenburg KG* Hamburg ist eines der führenden Unternehmen im textilen Einzelhandel, das in Deutschland und Europa insgesamt 39 Stores betreibt. An den Standorten in Polen, der Schweiz, Ungarn, Lettland und der Tschechischen Republik sowie als Onlineshop tritt das Unternehmen ausschließlich unter dem international etablierten Namen VAN GRAAF auf. Auf seiner Plattform VANGRAAF.COM mit über 500 Modelabels integriert die Peek&Cloppenburg KG* Hamburg eine stetig wachsende Zahl an Partnerprodukten. Der Marktplatz ist genau wie die VAN GRAAF App zentraler Baustein der Omnichannel-Strategie, die virtuelle und stationäre Einkaufserlebnisse konsequent verzahnt.
Welche Anforderungen gab es bei der Peek&Cloppenburg KG* Hamburg?
Als Social Intranet soll Haiilo …
- … die interne Kommunikation verbessern,
- … den Austausch zwischen den Mitarbeitenden fördern,
- … einen Wissensspeicher aufbauen, und
- … die E-Mail-Flut reduzieren.
Alle Mitarbeitenden mobil vernetzen – auch in den Stores und Logistikzentren
Das Ziel der Implementierung von Haiilo als Employee Communications Platform: die technische Möglichkeit zu schaffen, wirklich alle Mitarbeitenden zu erreichen und zu involvieren – und das an allen Standorten in sechs Ländern.
Mehr als 70 Prozent der Belegschaft bei der Peek&Cloppenburg KG* Hamburg arbeiten in den Stores auf der Fläche oder in der Logistik, wo sie keinen festen PC-Arbeitsplatz haben. Damit trotzdem ein Austausch und eine Vernetzung stattfinden kann, war es für die Peek&Cloppenburg KG* Hamburg besonders wichtig, das Social Intranet über die Haiilo App auch mobil via Smartphone zugänglich zu machen. Dabei kommen sowohl Firmendevices, als auch private Smartphones zum Einsatz.
Die Einführung eines geeigneten Kommunikationstools ist entscheidend für nachhaltigen Erfolg und die kulturelle Transformation, die damit verbunden ist. Dieser Transformationsprozess erfordert viel Zeit, Mut und Ausdauer von allen Beteiligten.
Vom Traditionshändler zum internationalen Omnichannel Retailer
Peek&Cloppenburg KG* Hamburg hat sich vom stationären Modehändler mit 110 Jahren Tradition zum internationalen Omnichannel-Marktplatz für Fashion entwickelt. Diese Entwicklung spiegelt sich auch in der Corporate Culture des Unternehmens wider: Die Feedbackkultur, der Austausch und der Wissenstransfer funktionieren heute agiler und dynamischer denn je – insbesondere auf dem digitalen Weg. Eine digitale Employee Communications Platform stärkt diese Art der Zusammenarbeit. Die Kommunikation über Haiilo ist unkompliziert und die Plattform bietet außerdem einen Speicher für das gesamte Company-Wissen, wo Daten, Docs und Infos schnell und einfach geteilt und gefunden werden können.
Company Connect
Company Connect, kurz: COCO – das ist der interne Name, den Peek&Cloppenburg KG* Hamburg seinem Haiilo Social Intranet gab. Und der Name ist Programm: Seit der Einführung von Haiilo ist die Bereitstellung von Informationen auch außerhalb des Firmennetzes möglich und die Zusammenarbeit zwischen den Filialen und der Zentrale funktioniert enger und dynamischer.
Gerade die Mitarbeitenden in den Stores ohne festen Desktop-Arbeitsplatz profitieren vom mobilen Messenger, denn dank der Haiilo App können auch sie jederzeit einbezogen und mit wichtigen Informationen versorgt werden.
Mit COCO hat Peek&Cloppenburg* nun ein digitales Werkzeug, das es der kompletten Belegschaft technisch ermöglicht, sich zu beteiligen – egal ob Azubi oder Führungskraft, Mitarbeitende im Verkauf, in der Logistik oder im Headquarter.
Das Resultat: messbar höheres Employee Engagement
Seit dem Launch der Plattform im Jahr 2020 ist einiges passiert und das Engagement ist beträchtlich:
- 1100 aktive Nutzer:innen täglich
- 335 gegründete Communities
- Rund 140.000 Likes
- Über 12.000 Kommentare
* Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek&Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Bei unserem Kunden handelt es sich um die Peek&Cloppenburg KG Hamburg. Deren deutsche Standorte finden Sie hier.
