Wie Haiilo das Employee Engagement bei Swarovski gestärkt hat

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    Employee Voice

    Swarovski gibt seiner Belegschaft eine Stimme. Jede Woche werden bis zu 10 neue Inhalte von Swarovski Mitarbeitenden vorgeschlagen und auf Haiilo hochgeladen.

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    User Engagement

    In der ersten Hälfte des Jahres 2020 (Januar bis Juni) erreichte das Engagement der Nutzer auf Haiilo mit 88 % einen neuen Höchststand.

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    Menschen

    7 Millionen Menschen wurden durch ein authentisches Employer Branding erreicht, das mit Hilfe der Swarovski Mitarbeitenden aufgebaut wurde.

Über Swarovski

Swarovski ist ein familiengeführtes und unabhängiges Unternehmen, das vor mehr als 125 Jahren gegründet wurde. Das Unternehmen entwirft, produziert und vertreibt Kristall, echte Edelsteine, synthetische Steine und Fertigprodukte wie Schmuck und Accessoires in höchster Qualität. Heute verfügt Swarovski weltweit über 7 Produktionsstätten, 3.000 Geschäfte in rund 170 Ländern und beschäftigt mehr als 25.000 Mitarbeitende.

Seit Gründung ist Swarovski bewusst, dass der langfristige Erfolg des Unternehmens untrennbar mit dem Wohl seiner Kunden, Mitarbeitenden, der Umwelt und der Gesellschaft verbunden ist. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil der Tradition von Swarovski und ist fest in der globalen Nachhaltigkeitspolitik des Unternehmens verankert.

Berufliche Förderung und Ausbau des Netzwerks der Mitarbeitenden durch die Rolle als Markenbotschafter

In der internen Kommunkation wurde erkannt, dass sich die Erwartungen der Mitarbeitenden in den letzten Jahren drastisch geändert haben – heute zählt die Employee Experience. Es geht darum, gehört und in der beruflichen Entwicklung unterstützt zu werden.

Um in das Engagement der Mitarbeitenden zu investieren, startete Swarovski eine interne Kampagne, mit deren Hilfe die Belegschaft befähigt wurde, ihre eigene persönlichen Marken aufzubauen und sich mit anderen Branchenexperten zu vernetzen.

Swarovski suchte also nach einer Lösung, die vereinfacht, sich über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden zu halten, Wissen mit den Kollegen und dem persönlichen Netzwerken zu teilen und in den Dialog über Neuigkeiten und Meilensteine des Unternehmens zu gehen. Aus diesen Gründen fiel die Entscheidung 2015 auf Haiilo.

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Wir glauben, dass die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden der Schlüssel zu unserem Geschäftserfolg ist. Sie sind leidenschaftliche Experten, die sich beruflich weiterentwickeln und ihr Wissen weitergeben wollen. Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die uns helfen würde, ihre Thought Leadership- und Personal Branding-Bemühungen zu unterstützen. Haiilo war die Antwort – ein Ort, an dem unsere Mitarbeitenden anregende Gespräche über die Meilensteine des Unternehmens und die neuesten Branchennachrichten führen konnten.

Diana Macovei
Senior Manager Global Employer Brand, Social Media and Communications

Stärkung des Images von Swarovski als attraktiver Arbeitgeber

Das Ziel: die Employer Brand von Swarovski weiter stärken, um in einer hart umkämpften Branche weiterhin Top-Talente zu gewinnen. Dies sollte auf authentische Weise umgesetzt werden, indem die Mitarbeitenden ermutigt wurden, ihre eigenen Geschichten nach außen zu tragen – zusammen mit Unternehmensnachrichten und Content, der die Werte des Unternehmens in den Fokus stellt.

Das Ergebnis war ein lebendiges und authentisches Bild, das einen Einblick in die starke Kultur und das Mindset des Unternehmens ermöglichte.

Haiilo in Action

Individuelle Kommunikation für den Aufbau einer Personal Brand

Die Bereitstellung von Weiterbildungs- und Schulungsinhalten, die für das Fachgebiet jedes Mitarbeitenden und seine Rolle bei Swarovski relevant sind, sind der Schlüssel dazu, sie zu „Thought Leaders“ und Markenbotschaftern zu machen.

Darum begann Swarovski damit, die Inhalte für ihre Mitarbeitenden durch die Einrichtung verschiedener Kanäle auf Haiilo zu segmentieren. Insgesamt verfügt Swarovski über mehr als 20 Channels auf Haiilo, die nach Themen und Interessen gegliedert sind und mit den Zielen und Werten des Unternehmens übereinstimmen – von Karrieretipps, Führung- und Produktivitätsratschlägen bis hin zu Geschäftstrends, Innovationen, Nachhaltigkeit und mehr.

Um die Mitarbeitenden mit den neusten Branchentrends und -highlights zu versorgen, nutzt Swarovski die automatische Importfunktion von Haiilo, um Inhalte von Drittanbietern, wie z.B. Blogbeiträge, Reports und White Paper aus vertrauenswürdigen Quellen einzuspielen. Diese Methode ermöglicht es, die Mitarbeitenden zeitnah, einfach und effizient zu engagieren und ihnen gleichzeitig die aktuellsten Informationen zur Verfügung zu stellen.

Eine Mitarbeiter App, um auch in schwierigen Zeiten den Überblick zu behalten

Haiilo hilft der Internen Kommunikation, wichtige Informationen und dringende Updates mit den Mitarbeitenden zu teilen – das ist gerade in schwierigen, sich ständig ändernden Zeiten und Umständen entscheidend für eine transparente Kommunikation.

Unmittelbar nach dem Ausbruch des Coronavirus erstellte das Comms-Team eine spezielle Kampagne auf Haiilo, um die Mitarbeitenden über die aktuelle Situation zu informieren, ihnen zu erklären, wie sich die Pandemie auf ihre Arbeitsgewohnheiten auswirken würde, und ihnen Richtlinien und Unternehmens-Updates mitzuteilen – von Tipps zum Arbeiten von zu Hause aus bis hin zu Sicherheitsrichtlinien und den internen Maßnahmen.

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Unser Ziel war es, unseren Mitarbeitenden einen eigenen, einfach zu bedienenden und mobilen Kanal zu bieten, auf den sie von überall und jederzeit zugreifen können. Auf diese Weise können wir sie leicht erreichen, wichtige Unternehmens-Updates zeitnah mit ihnen teilen und es ihnen leicht machen, mit ihren Netzwerken in den sozialen Medien aufschlussreiche Gespräche über wichtige Themen wie COVID-19 zu führen.

Diana Macovei
Senior Manager Global Employer Brand, Social Media and Communications

Um die Resonanz auf diese Initiative zu messen, wurden die umfassenden Analysemöglichkeiten von Haiilo genutzt.

Durch die Analyse konnte ermittelt werden, ob die Inhalte gelesen wurden, welcher Content das höchste Engagement hatte, was am häufigsten in den sozialen Medien geteilt wurden und welche Reichweite das Unternehmen durch diese Shares erzielt hat.

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Für uns ist es äußerst wichtig, unsere Mitarbeitenden zu ermutigen, ihre Geschichten zu erzählen und in ihren eigenen Worten zu beschreiben, wie es ist, bei Swarovski zu arbeiten. Wir wollten unsere Kommunikationsbemühungen nicht auf die Botschaften beschränken, die wir über die offiziellen Swarovski Kommunikationskanäle verbreiten. Wie bereits erwähnt, ist es eine unserer obersten Prioritäten bei Swarovski, unsere Mitarbeitenden zu fördern und ihre persönliche Entwicklung zu unterstützen. Es ist uns wichtig, sie in die Lage zu versetzen, zur Entwicklung unserer Employer Brand beizutragen.

Diana Macovei
Senior Manager Global Employer Brand, Social Media and Communications, Swarovski

Mit Haiilo erzielte Resultate

Engagierte Mitarbeitende bauen starke personal Brands im digitalen Raum auf

Haiilo hilft den Mitarbeitenden nicht nur, sich über die neuesten Unternehmensnachrichten und Geschäftstrends auf dem Laufenden zu halten, sondern auch, sich als Vordenker der Branche zu positionieren. Sie nutzen die Plattform nun täglich, um sich über die neuesten Industry Insights zu informieren, ihr Wissen mit ihren sozialen Netzwerken zu teilen und digital in den Dialog zu treten.

Es überrascht nicht, dass das Engagement der Nutzer auf der Plattform weiter zunimmt und in der ersten Hälfte des Jahres 2020 bereits 88 % erreichte.

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Als wir 2015 mit der Nutzung von Haiilo begannen, waren nicht alle unsere Mitarbeitenden mit dem Personal Branding in den sozialen Medien vertraut. Wir organisierten Gruppentrainings, Demos von Haiilo und 1:1 Sitzungen, um zu helfen, erstklassige Personal Brands aufzubauen. Es ist fantastisch zu sehen, wie sie ihre Thought Leadership entwickelt haben und wie sie ihre Kollegen und persönlichen Netzwerke inspirieren. Ich denke, es liegt an der Art und Weise, wie Haiilo uns geholfen hat, die Inhalte, die wir mit ihnen teilen, auf der Grundlage ihrer Expertise und Interessen zu segmentieren.

Diana Macovei
Senior Manager Global Employer Brand, Social Media and Communications

Darüber hinaus hat Haiilo das Employee Engagement bei Swarovski verbessert, indem der Dialog gefördert und die Beziehungen zwischen den Mitarbeitenden gestärkt wurde. Sie konsumieren heute nicht mehr ausschließlich die Inhalte, die sie in ihren eigenen Newsfeeds erhalten. Sie schlagen auch aktiv neuen Content vor, von dem sie annehmen, dass er für andere Kollegen interessant wäre.

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Im Durchschnitt werden jede Woche 5 bis 10 neue Inhalte, die von unseren Mitarbeitenden vorgeschlagen werden, auf Haiilo hochgeladen. Damit entfernen wir uns von der reinen Top-Down-Kommunikation und bauen eine wechselseitige Beziehung zu unseren Mitarbeitenden auf. Es ist großartig zu sehen, dass unsere Mitarbeiter jetzt einen proaktiven Ansatz zum Personal Branding haben. Sie wissen, wie wichtig es ist, über die neuesten Branchentrends informiert zu bleiben, und sie zögern nicht, ihre Expertise mit Kollegen und ihren persönlichen Netzwerken zu teilen. Letzten Endes geht es darum, dieselbe Vision und Inspiration zu teilen.

Diana Macovei
Senior Manager Global Employer Brand, Social Media and Communications

Eine starke und authentische Employer Brand, die mit Hilfe der Mitarbeitenden aufgebaut wurde

Nichts beeinflusst eine Employer Brand so stark, wie authentische Geschichten von Mitarbeitenden. Davon konnte Swarovski mit Hilfe von Haiilo profitieren: Alle Kollegen wurden durch die Plattform befähigt, ihr Netzwerk gezielt auszubauen und interessante interne Inhalte mit der Welt zu teilen.

Neben der Förderung des „Social Recruitment“ durch das Teilen von Stellenangeboten und Einblicken in die Unternehmenskultur, konnten die Mitarbeitende auch wichtige Unternehmensinitiativen im Zusammenhang mit Swarovskis Engagement zur Förderung kreativer Innovationen, zur Unterstützung der Selbstbestimmung und zum Schutz der Umwelt ins Rollen bringen. Im vergangenen Jahr erreichten die Mitarbeitenden über Haiilo mehr als 7 Millionen Menschen über die sozialen Medien.

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Wir bei Swarovski glauben, dass unsere Mitarbeitenden der Herzschlag des Unternehmens sind. Wir haben beschlossen, sie zu unserer Employer Brand beitragen zu lassen, indem wir sie unsere Geschichte in ihren eigenen Worten erzählen lassen. Mit unseren Nachhaltigkeitsinitiativen und all unseren verschiedenen Kampagnen, einschließlich unserer jährlichen Kampagne zum Internationalen Frauentag, wollen wir einen größeren Einfluss auf die heutige Gesellschaft ausüben. Unsere Mitarbeitenden spielen eine wichtige Rolle in unserer Nachhaltigkeitspolitik. Für uns ist es keine Option, sie nicht an unserem Engagement, unserer Inspiration und unseren Werten teilhaben zu lassen.

Diana Macovei
Senior Manager Global Employer Brand, Social Media and Communications