Wie Haiilo die Mitarbeiterkommunikation bei KPMG Sweden verbessert

Über KPMG Sweden

KPMG Schweden ist Teil von KPMG International, einem globalen Netzwerk von mehr als 207.000 Spezialisten, die weltweit für verschiedene Branchen Dienstleistungen in den Bereichen Audit, Assurance, Steuern, Recht und Beratung anbieten. KPMG Schweden unterstützt Unternehmen dabei, die digitale Transformation zu realisieren und Business Challenges in Chancen zu verwandeln. Das Unternehmen veröffentlicht außerdem Berichte und Studien zu wichtigen Themen wie Nachhaltigkeit, data-driven Technologies und Cyber-Sicherheit.

Die 1.500 Mitarbeitenden von KPMG Schweden unterstützen Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der Bewältigung von Herausforderungen in den Bereichen betriebliche Effizienz, Risikomanagement, Steuer-Compliance und Change Management.

Ziele und Erwartungen

KPMG Sweden war auf der Suche nach einer Lösung, die die Mitarbeitenden zu mehr Austausch über das Unternehmen und die Branche animiert. Die Organisation entschied sich für Haiilo um dieses Kommunikationsmittel-Feature bereitzustellen und den Silo-Effekt intern wie extern aufzubrechen.

KPMG Sweden hat eine komplexe interne Struktur, die es den Teams in der Vergangenheit erschwerte, effektiv zu kommunizieren und zu den Projekten der einzelnen Abteilungen auf dem Laufenden zu bleiben. Allen eine effiziente Kommunikation zu ermöglichen, stand bei der Suche nach einem passenden Tool ganz oben auf der Prioritätenliste von KPMG Sweden.

Darüber hinaus produziert KPMG Schweden zahlreiche redaktionelle Inhalte mit Studien, Experteninterviews und globalen Barometern – allerdings fehlte oft die Sichtbarkeit und das Engagement, das ursprünglich von diesem Investment erwartet wurde.

Und hier kommen die Stimmen der Mitarbeitenden ins Spiel – obwohl die meisten Mitarbeitenden von KPMG Sweden digital vernetzt und technisch versiert sind, erzielten die von KPMG bereitgestellten Inhalte nicht die gewünschte Reichweite.

Das Ziel bei der Implementierung von Haiilo als Comms-Tool war es, eine Plattform zu bereitzustellen, die so benutzerfreundlich und intuitiv ist, dass sie ohne Hürde und komplexe Schulungen von allen Mitarbeitenden genutzt werden kann.

Haiilo in Aktion

Die Einführung von Haiilo bei KPMG Sweden

Um den Startschuss für die mobile Kommunikation zu geben, startete das Comms-Team einen kurzen Onboarding-Prozess, der eine Live-Schulung mit einer Online-Demo von Haiilo, Einzelgespräche mit Nutzern und wichtige Materialien wie Tutorial-Videos und Kurzanleitungen umfasste. Auf diese Weise konnten die AMA-Mitglieder das Beste aus Haiilo herausholen und sofort mit dem Wissensaustausch beginnen.

KPMG Schweden führte Haiilo im Herbst 2017 ein. Es konnte auf Webinare oder Workshops für den Start verzichtet werden, da die Plattform einfach und intuitiv zu nutzen ist. Stattdessen stellte das Team kurze Guides und Videos zur Verfügung.

Parallel dazu gab es einen Tag der offenen Tür, an dem die Mitarbeitenden gezielte Tipps und Ratschläge zur Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten bekamen und eigene Best-Practices zu teilen.

Jeden Mitarbeitenden zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen erreichen

Bei der internen Kommunikation kommt es auf den Inhalt an. Darum wurde beschlossen, die Mitarbeiterkommunikation über Haiilo zu personalisieren, um sicherzustellen, dass jeder Angestellte die richtigen Informationen zur richtigen Zeit erhält – unabhängig davon, wo er sich gerade befindet.

Um das Engagement der Mitarbeitenden zu wecken, stellt KPMG auf Haiilo nun die Inhalte wie Videos, Fallstudien, globale Barometer und Erfahrungsberichte bereit und macht es den Mitarbeitenden einfach, diese extern über ihre persönlichen Netzwerke zu teilen.

Haiilo wurde also nicht nur eingeführt, um die interne Kommunikation von KPMG Sweden zu verbessern, sondern auch, um den Mitarbeitenden zu helfen, sich als Branchenexperten zu positionieren. Mit Haiilo hat KPMG die Möglichkeit, alle Mitarbeitenden über die neuesten Branchennachrichten und -trends auf dem Laufenden zu halten und dabei sicherzustellen, dass die alle die richtigen Informationen zur richtigen Zeit erhalten.

Haiilo ermöglicht es außerdem, Inhalte auf der Basis der Position, des Standorts und der Sprache zu segmentieren, damit es keinen Overload an irrelevantem Content gibt.

Das Wichtigste für KPMG Sweden: die Qualität des Dialogs, den die Mitarbeitenden zu wichtigen Themen rund um KPMG und die Branche führen – nicht die Anzahl der geteilten Beiträge.

Die messbaren Resultate von Haiilo

Haiilo hat KPMG Sweden in vielerlei Hinsicht geholfen, ihr Business zu optimieren – von der Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation bis hin zu stärkerer Mitarbeiterbindung, erfolgreichem Recruitment und der Schaffung neuer Business Opportunities. Insgesamt hat KPMG Sweden mit Haiilo einen Return on Investment von 420% erzielt.

Verbesserte Kommunikation am Arbeitsplatz

Haiilo hat KPMG Sweden geholfen, die interne Kommunikation auf die nächste Stufe zu heben. Jetzt diskutieren die Mitarbeitenden regelmässig über die neuesten Unternehmensnachrichten und Branchentrends und tauschen sich auch intern über ihre persönlichen Best-Practices aus. Haiilo macht es ihnen leichter, sich über die Geschehnisse bei KPMG Schweden, aber auch im globalen KPMG-Netzwerk und über externe Quellen zu informieren.

Darüber hinaus hat Haiilo die abteilungsübergreifende Kommunikation innerhalb der Organisation gefördert. Die Mitarbeitenden des Beratungsteams wissen nun, woran ihre Kollegen aus dem Steuer- oder Employer-Branding-Team arbeiten. Die Plattform verbessert also nicht nur den externen Informationsfluss, sonder auch den Dialog innerhalb des Unternehmens.

Dadurch sind die Mitarbeiter mit ihren Kollegen verbunden und können ihre Projekte besser koordinieren.

Insgesamt hat Haiilo KPMG Sweden geholfen, ihre interne Kommunikationsstrategie neu zu definieren und ihre Mitarbeitenden zu inspirieren, zu verbinden und zu engagieren.

Brand Awareness und Engagement

Die Vorteile, die Haiilo für KPMG Schweden mit sich brachte, gehen über die interne Kommunikation hinaus. In weniger als einem Jahr haben die Mitarbeitenden 174.000 Beiträge geteilt und über eine Million Klicks und Reaktionen in den sozialen Medien generiert.

Insgesamt haben die Mitarbeitenden 1,63 Millionen Menschen aus der Zielgruppe von KPMG Schweden erreicht!

Business Growth

Haiilo hilft den Mitarbeitenden nicht nur, sich über die Neuigkeiten des Unternehmens zu informieren und auf dem Laufenden zu bleiben, sondern es hilft ihnen auch, Kontakte zu knüpfen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.

Indem die Plattform die Belegschaft ermutigt, regelmäßig informative und ansprechende Inhalte zu teilen, hilft sie ihnen, Vertrauen in ihren Netzwerke aufzubauen. Das wiederum ist ein starker Treiber wenn es um die Rekrutierung von neuen Talenten geht. Durch den Austausch von Unternehmensnachrichten steigern die Mitarbeiter das Bewusstsein für KPMG Schweden und das Interesse an der Organisation.

Infolgedessen verbessert das Unternehmen kontinuierlich die Qualität seines Kandidatenpools und erhält immer wieder offene Bewerbungen von Spitzentalenten. Mehrere Gespräche, die durch Haiilo initiiert wurden, haben zu Neueinstellungen geführt.