Comment Haiilo aide Swarovski
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10
publications chaque semaine
Swarovski encourage ses collaborateurs à s’exprimer. 5 à 10 nouvelles publications proposées par les employés sont mises en ligne sur Haiilo chaque semaine.
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88%
d’engagement collaborateur
Au cours du premier semestre 2020, de janvier à juin, l’engagement collaborateur sur Haiilo a atteint un niveau record de 88 %.
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7M
de personnes
7 millions de personnes atteintes grâce à un programme de marque employeur solide et authentique construit avec l’aide des collaborateurs de Swarovski.
À propos de Swarovski
Swarovski est une entreprise familiale indépendante fondée il y a plus de 125 ans. L’entreprise conçoit, fabrique et vend des cristaux d’une qualité exceptionnelle, des pierres précieuses naturelles, des pierres de synthèse et des produits finis tels que des bijoux et autres accessoires. Aujourd’hui, Swarovski compte 7 sites de production dans le monde, 3 000 magasins répartis dans environ 170 pays et plus de 25 000 employés.
Depuis ses débuts, la maison Swarovski sait bien que le succès à long terme de l’entreprise est indissociable du bien-être de ses clients, de ses collaborateurs, de l’environnement et de la société. Cette idée fait partie intégrante de l’héritage de Swarovski et s’inscrit aujourd’hui dans son programme mondial de développement durable.
Swarovski soutient le développement personnel de ses collaborateurs en les aidant à développer leur leadership d’opinion et leur marque personnelle sur les réseaux sociaux
L’équipe de communication du Groupe s’est rendu compte que les attentes des collaborateurs avaient radicalement changé au cours des dernières années. Ils souhaitent désormais profiter d’une expérience collaborateur de qualité, se sentir écoutés et être soutenus dans leur développement professionnel.
Connaissant déjà l’importance d’investir dans l’épanouissement de leurs collaborateurs pour les maintenir engagés, ils ont décidé de lancer un programme destiné à aider leurs collaborateurs à créer une marque personnelle d’envergure internationale et à entrer en contact avec d’autres experts du secteur.
Leur but était de permettre aux collaborateurs de suivre facilement les dernières tendances du secteur, de partager leurs connaissances avec leurs collègues et leur réseau personnel et de lancer des conversations engageantes autour des actualités de l’entreprise. C’est ainsi qu’ils ont choisi d’adopter Haiilo en 2015.
Nous sommes convaincus que la croissance personnelle de nos collaborateurs est la clé du succès de notre entreprise. Ce sont des experts passionnés qui souhaitent évoluer professionnellement et partager leurs connaissances. Nous recherchions une solution pour encourager leur leadership d’opinion et la construction de leur marque personnelle. Cette solution, c’était Haiilo. C’est un endroit où nos collaborateurs peuvent discuter des étapes que franchit l’entreprise et des dernières actualités du secteur.
En quête d’une réputation d’employeur de choix
L’équipe de communication souhaitait renforcer davantage la marque employeur de Swarovski afin de continuer à attirer les meilleurs talents malgré le haut niveau de concurrence de leur secteur. Pour rester aussi authentiques que possible, ils ont voulu inciter leurs collaborateurs à partager avec le monde extérieur leurs propres expériences, ainsi que les actualités et les publications de l’entreprise qui viendraient renforcer ses valeurs et ses engagements.
C’est donc une voix unique et authentique qui s’est élevée pour donner davantage de poids aux grandes initiatives de Swarovski, tout en mettant en valeur sa forte culture d’entreprise.
Haiilo en action
Une stratégie de communication personnalisée aide les collaborateurs à construire leur marque personnelle
L’équipe de communication savait qu’elle devait transmettre à chaque collaborateur, en fonction de son domaine d’expertise et de son rôle au sein de Swarovski, du contenu qui l’inciterait et le formerait à devenir un « leader d’opinion ».
Elle a donc choisi de segmenter le contenu destiné aux collaborateurs en créant différents canaux sur Haiilo. Au total, Swarovski utilise plus de 20 canaux sur Haiilo. Ces derniers sont organisés par sujet, en lien avec les objectifs et les valeurs de l’entreprise : astuces de carrière, conseils sur le leadership et la productivité, perspectives business, innovation, marketing, vente, bijoux, mode, succès de l’entreprise, durabilité et plus encore.
Afin d’informer les collaborateurs sur les dernières tendances et actualités de leur secteur, l’équipe tire parti de la fonctionnalité d’importation automatique de Haiilo pour leur envoyer du contenu externe, tels que des articles de blog, des rapports de recherche ou des livres blancs provenant de sources fiables. Cette méthode permet d’informer les collaborateurs de manière rapide, simple et efficace, ainsi que de s’assurer qu’ils disposent toujours des informations les plus récentes.
Le service de communication a amélioré encore davantage l’expérience collaborateur offert avec Haiilo en encourageant les employés à personnaliser leur fil d’actualité. Ces derniers peuvent ainsi choisir les canaux auxquels ils souhaitent s’abonner.
Une application pour aider les collaborateurs à rester au top dans les moments difficiles
Haiilo aide l’équipe de communication à envoyer des informations cruciales et des actualités urgentes aux collaborateurs dans des situations de crise, qui évoluent constamment, telle que durant la pandémie de COVID-19.
Lorsque l’épidémie de coronavirus a été déclarée, l’équipe Swarovski a créé une campagne sur Haiilo pour informer les collaborateurs de la situation, leur expliquer comment la pandémie allait affecter leurs habitudes de travail et leur transmettre les directives et les annonces de l’entreprise (tant des astuces de télétravail que des consignes de sécurité ou des mesures prises par Swarovski pour les protéger).
Notre objectif était de présenter à nos collaborateurs un canal de référence facile à utiliser et accessible sur mobile de partout et à tout moment. De cette façon, nous pouvons facilement les joindre, leur envoyer les annonces importantes de l’entreprise au bon moment et leur permettre d’ouvrir des conversations sur des sujets importants tel que le COVID-19 avec leurs contacts sur les réseaux sociaux.
Pour mesurer l’impact de cette initiative, l’équipe a utilisé les analyses exhaustives proposées par Haiilo.
En étudiant cette campagne spécifique, le département de communication a pu savoir si les collaborateurs lisaient bien les messages, quel contenu générait le plus de lectures, quels éléments incitaient le plus au partage sur les réseaux sociaux et quelle portée l’entreprise avait atteinte sur les réseaux sociaux par le biais de cette campagne.
Nous sommes ravis de voir que nos collaborateurs lisent et partagent activement les bonnes pratiques et les actualités que nous leur avons transmises via Haiilo pendant la pandémie. Au total, ils ont touché plus de 500 000 personnes sur les réseaux sociaux pendant la crise de la COVID-19. Cela signifie qu’ils cherchent activement à communiquer à leur réseau des informations importantes et les bonnes mesures à adopter.
Les résultats obtenus avec Haiilo
Qui dit collaborateurs engagés, dit ambassadeurs de marque puissants sur la toile
Haiilo aide non seulement les collaborateurs à se tenir au courant des dernières actualités de l’entreprise et des perspectives business, mais aussi à se positionner en tant que leaders d’opinion au sein de leur industrie. Ils utilisent désormais la plateforme au quotidien pour consulter les dernières tendances du secteur, partager leurs connaissances sur les réseaux sociaux et lancer des conversations engageantes autour des valeurs, des succès et des engagements en matière de développement durable de Swarovski.
Sans surprise, leur taux d’engagement sur la plateforme ne cesse d’augmenter, atteignant 88 % au premier semestre 2020.
Lorsque nous avons commencé à utiliser Haiilo en 2015, tous nos collaborateurs ne connaissaient pas le concept de marque personnelle sur les réseaux sociaux. Nous avons organisé des sessions de formation de groupe, des démos de Haiilo et des sessions individuelles pour les aider à créer des marques personnelles d’envergure internationale. C’est fantastique de voir qu’ils ont réussi à développer leur leadership d’opinion et qu’ils inspirent leurs collègues et leur réseau personnel. Je pense que nous devons ce succès à la façon dont Haiilo nous a aidés à segmenter le contenu que nous leur envoyons en fonction de leur expertise et de leurs intérêts.
De plus, Haiilo a aidé l’équipe à améliorer l’engagement collaborateur chez Swarovski en établissant des relations bilatérales avec les employés. Non seulement ils lisent le contenu qu’ils reçoivent dans leur fil d’actualité, mais ils proposent également activement d’autres publications (comme des articles, des vidéos ou des livres blancs) qu’ils trouvent intéressantes pour leurs collègues.
En moyenne, nous mettons en ligne chaque semaine sur Haiilo 5 à 10 nouvelles publications proposées par nos collaborateurs. Cela nous évite de nous limiter à une communication descendante et nous permet d’établir des relations bilatérales avec nos collaborateurs. Je suis ravie de voir qu’ils adoptent désormais une approche proactive de la marque personnelle. Ils savent à quel point il est important de se tenir informés des dernières tendances du secteur et ils n’hésitent pas à aider leurs collègues et leur réseau personnel à élargir leurs connaissances. En fin de compte, nous partageons ensemble la même vision et les mêmes inspirations.
Une marque employeur solide et authentique construite avec l’aide des collaborateurs
En partageant les dernières actualités de l’entreprise et leur propre expérience avec leur réseau personnel, les employés contribuent naturellement à développer la marque employeur de Swarovski de manière authentique.
En plus de stimuler le recrutement via le partage d’offres d’emploi et de contenu en lien avec la culture de l’entreprise, les collaborateurs ont pu communiquer sur les initiatives clés de Swarovski relatives à ses engagements en matière d’innovation créative, d’autonomie des collaborateurs et de préservation de l’environnement. L’année dernière, les collaborateurs ont atteint plus de 7 millions de personnes sur les réseaux sociaux via Haiilo.
Chez Swarovski, nous considérons nos collaborateurs comme le cœur de l’entreprise. Nous avons naturellement décidé de les laisser contribuer à notre marque employeur en leur permettant de partager notre histoire avec leurs propres mots. Nous cherchons à avoir un réel et croissant impact positif sur notre société, grâce à nos initiatives de développement durable et à toutes nos campagnes, et notamment notre campagne annuelle pour la Journée internationale des droits de la femme. Nos collaborateurs jouent un rôle important dans notre stratégie de durabilité. Il nous paraissait donc impossible de ne pas les laisser partager nos engagements, notre inspiration et nos valeurs avec le reste du monde.
