L’intranet social, nouveau vecteur de l’engagement des collaborateurs

Sans surprise, les dernières années ont vu l’usage des visioconférences et des messageries instantanées grimper en flèche. Depuis la crise sanitaire, les salariés sont nombreux à vouloir intensifier leur part de télétravail et demandent des outils collaboratifs performants. Beaucoup d’entre eux souhaitent aussi redonner du sens à leur travail et sont à la recherche d’entreprises qui correspondent à leurs valeurs et à leurs besoins. Dans ce contexte, un intranet social devient une plateforme indispensable pour collaborer à distance mais aussi pour communiquer et engager ses collaborateurs.
L’intranet social Haiilo propose de répondre à ces problématiques en rassemblant tous les collaborateurs sur une unique plateforme, taillée sur mesure.

L’intranet social, un outil bouleversé par la technologie

L’idée de créer des intranets dans les entreprises est apparue à la fin des années 1990, peu de temps après l’adoption massive d’internet par les entreprises. La définition de l’intranet ? Un espace connecté où sont rassemblés des documents, les actualités de l’entreprise, un annuaire des collaborateurs ainsi que des pages statiques liées aux pratiques de l’entreprise, telles que les processus, ou les informations organisationnelles dites « froides ». À l’époque, nous parlons donc de communication sans aucune collaboration possible.

Aujourd’hui les choses ont bien changé. L’intranet d’entreprise d’hier laisse désormais la place à la digital workplace, qui intègre des outils de collaboration, de discussion, de partage de documents, mais également un accès à des applications métier et grand public telles que Teams, Skype, Slack, WhatsApp, etc. Les applications sont multiples et bénéfiques pour les entreprises : hausse de l’engagement collaborateur, de la productivité, du partage de la connaissance, etc.

Quels sont les principaux avantages d’un intranet social?

1. Améliorer l’engagement des collaborateurs

L’intranet moderne ou Intranet social donne accès aux informations de l’entreprise et facilite l’interaction avec les autres salariés, donnant aux collaborateurs un sentiment d’appartenance. La plateforme intranet relie les équipes à tous les niveaux, des collaborateurs de terrain au PDG : tout le monde peut bénéficier de cet outil de collaboration. L’intranet tient compte de la liberté d’expression et des idées (articles, posts, commentaires, likes…), il offre un espace social et interactif (chats, quiz, sondages, vidéos, musique, événements), il permet de s’informer sur l’actualité de l’entreprise de façon simple et attrayante, etc. Des fonctionnalités qui boostent l’engagement collaborateur.

2. Améliorer la communication interne et le partage de la connaissance

L’intranet social facilite la communication interne en ciblant les personnes qui auront réellement besoin des informations partagées. Des tags permettent aux collaborateurs de sélectionner les informations pertinentes pour leur travail. Il existe également des bases de connaissances par département, des wikis auxquels on peut ajouter des photos ou vidéos, etc.
Enfin, les connaissances ne sont plus perdues lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise, son expertise est compilée et la recherche d’information grandement simplifiée pour les équipes qui prennent le relais.

3. Favoriser l’employee advocacy

L’intranet est un excellent moyen de diffuser les valeurs et la culture de son entreprise. Des collaborateurs mieux informés des actions et événements de l’entreprise en deviennent les premiers ambassadeurs. La culture et l’adhésion au projet de l’entreprise sont renforcées. Grâce à un outil d’employee advocacy intégré à l’intranet, les collaborateurs ambassadeurs peuvent partager des informations sur les produits, les événements, les actualités de leur entreprise ou même attirer de nouveaux talents.

4. Le design

Aujourd’hui, le beau est l’allié du fonctionnel : le design aide les utilisateurs. Une interface utilisateur agréable, intuitive et personnalisable, permet d’aller plus vite, de ne pas se perdre dans les méandres des dossiers, de rapidement prendre en main un nouvel outil, tout en étant agréable et facile à utiliser.

Quelles sont les fonctionnalités d’un intranet social ?

Les fonctionnalités d’un intranet social sont nombreuses et varient selon les solutions. Voici quelques exemples :

• Les communautés sociales
  Vous pouvez créer des communautés pour entamer une discussion et pousser les collaborateurs à interagir. Les communautés sont des lieux virtuels parfaits pour partager et collaborer de manière simple et efficace.
• Une vue globale des équipes
  Donnez accès à un organigramme. Plus besoin de chercher pendant des heures, vous pouvez effectuer une recherche en quelques clics selon les compétences voulues. Chaque utilisateur a un profil, avec la possibilité de le contacter directement par message, appel, ou vidéo.
• Une application intranet mobile
  Tous vos collaborateurs restent connectés, qu’ils soient au bureau, en télétravail, sur le terrain ou en déplacement.
• Un intranet personnalisé pour une meilleure collaboration
  Vous pouvez également estampiller votre solution intranet avec votre marque et créer un intranet adapté autant dans le fond (au niveau des usages) que dans la forme (grâce au logo et à la charte graphique).
• Les intégrations
  Chaque solution permet d’intégrer des applications essentielles, des plug-ins pour vos outils tiers mais aussi des API pour pouvoir développer les vôtres.

La digital workplace est donc au cœur des enjeux de l’entreprise de demain. Dans un monde de plus en plus virtuel, l’intranet social devient profondément stratégique. De l’expérience collaborateur à l’innovation, en passant par la transformation digitale, le futur des entreprises est déjà présent et se joue dès aujourd’hui, notamment via les outils de travail comme l’intranet social.