Comment la maîtrise de la communication de groupe peut dynamiser votre entreprise ?

Petites ou grandes, les entreprises se doivent d’établir un cadre de communication au sein de leurs équipes afin d’assurer le partage de l’information. Une mauvaise gestion de la communication peut engendrer des répercussions sur la motivation et la productivité de vos salariés.

Il est important de faire la différence entre les trois types de communication :

• communication interpersonnelle
• communication de groupe
• communication de masse

Pour se focaliser sur le sujet, la communication de groupe représente l’émission d’un message de la part d’un émetteur à destination d’un ensemble de récepteurs, c’est-à-dire, lorsqu’un manager s’adresse à tous ses employés en même temps. Ici, il utilise la communication de groupe. Cela permet de partager une information commune à plusieurs personnes concernées.

Les types de communication

Au sein des organisations, la communication détient un rôle central dans le fonctionnement organisationnel. C’est elle qui va déterminer les relations entre les individus et permettre les échanges d’idées et d’informations.

La communication de groupe peut prendre plusieurs formes :

Communication en face à face

Communiquer en face à face est sans doute une des communications la plus efficace. En effet, elle se définit par des interactions directes entre les individus, cela peut prendre la forme de réunions en personnes, de discussions informelles, de formations ou de sessions de brainstorming. Ce type de discussions permet ainsi des échanges rapides d’idées, renforce les relations interpersonnelles et favorise la compréhension mutuelle grâce aux signaux non verbaux.

Communication virtuelle

Avec le contexte professionnel dans lequel les entreprises d’aujourd’hui évoluent, de plus en plus de communication de groupe se font à distance, d’autant plus avec l’essor du télétravail. De nouvelles technologies ont été développées afin de répondre à ce besoin des organisations. Parmi celles-ci, nous pouvons trouver les réunions virtuelles, les outils de collaboration en ligne, les messageries instantanées ou bien les webinaires et formations en ligne. La communication virtuelle est idéale pour les entreprises avec des collaborateurs travaillant à distance ou réparties sur plusieurs sites, que ce soit au sein de la même région ou dans un pays différents. Cependant, il est essentiel pour les entreprises de choisir les bons outils et de mettre en place des pratiques de communication claires afin de maximiser les avantages de la communication virtuelle tout en évitant les obstacles potentiels.

Communication asynchrone

Les échanges asynchrones correspondent aux interactions se produisant à des moments différés. Elles permettent aux employés de communiquer à leur propre rythme, contrairement à la communication synchrone qui se déroule en temps réel. Les managers peuvent utiliser la communication asynchrone pour partager des informations non urgentes, mais qui ne sont pas moins importantes et qui n’ont pas besoin d’interactions rapides. Ce sont généralement des échanges écrits, par exemple, les courriels, les forums en ligne, les commentaires sur les documents partagés ou bien l’intranet.

Source : Les immenses bénéfices du travail asynchrone

Techniques pour améliorer la communication de groupe

L’écoute active

Développer l’écoute active au sein de votre organisation peut s’avérer prometteur pour l’amélioration de la communication de groupe. En effet, cette technique de communication demande une attention particulière, car elle se base sur la capacité des interlocuteurs à écouter de manière efficace. Carl Rogers, un psychologue américain, développe la notion d’écoute active et démontre que grâce à elle, un climat de confiance est créé, laissant ainsi les interlocuteurs libres de s’exprimer sans jugement.

Pour ce faire, il existe des conditions :

• Ne pas interrompre son interlocuteur
• Être pleinement disponible
• Décoder le non verbal (langage corporel)
• Reformuler les propos évoqués

Avec ces différents points, il vous est maintenant possible de promouvoir l’écoute active auprès de vos collaborateurs afin de favoriser une communication efficace.

Le feedback constructif

Au sein des entreprises, les employés comme les managers peuvent recevoir des feedbacks, cela est même fortement recommandé ! C’est important d’instaurer un environnement de travail de confiance dans lequel chaque individu peut s’exprimer librement et relever des points de manière constructive, que ce soit positif comme négatif. Il est bon de fournir des retours de manière à encourager le développement personnel et professionnel tout en tenant compte des sentiments de l’autre. De cette manière, les entreprises peuvent adapter leurs pratiques de communication interne dans le but de s’améliorer, d’évoluer positivement et de promouvoir un environnement dynamique, collaboratif et évolutif.

Source : Le feedback pour améliorer ses relations interpersonnelles

Les outils de communication

La société est de plus en plus connectée et numérisée, ce qui demande aux entreprises de s’y adapter et d’investir dans des outils de communication interne performants. Ces outils permettent de faciliter les échanges entre les membres, d’améliorer la gestion de projets et d’optimiser la circulation des informations, permettant ainsi une meilleure communication de groupe dans l’entreprise. Mais pour cela, elles doivent faire attention à différents points, comme la facilité d’utilisation, le nombre de fonctionnalités, la sécurité des données ou encore la compatibilité avec d’autres logiciels. L’idéal est une plateforme de communication interne proposant des messageries instantanées, des outils de gestion de projet ou encore de partage de fichiers au sein d’une même interface. Vous pourrez ainsi définir des canaux de communication spécifiques à chaque type d’information permettant à vos employés de gagner en productivité et en efficacité.

Impact de la communication sur le dynamisme de l’entreprise

Augmentation de la productivité

La productivité en entreprise peut être rapidement impactée si certaines notions ne sont pas respectées ou correctement gérées. Une communication de groupe bien maitrisée aura un impact positif et significatif sur la productivité globale de l’entreprise. Les équipes pourront avoir une vision claire des objectifs en cours ainsi que des priorités de l’entreprise, leur permettant ainsi de concentrer leurs efforts sur les missions importantes. Une clarté de ces éléments offre aux salariés un environnement de travail propice à la coordination des efforts et la collaboration entre les membres. Ce cadre est donc idéal pour renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe au sein de votre entreprise tout en ayant un effet favorable sur la vitesse de réalisation des projets.

Améliorer la réactivité et l’adaptabilité

Établir une communication de groupe au sein des entreprises permet de diffuser des informations importantes, telles que des changements, des mises à jour ou des réunions, et ce, rapidement.  Ainsi, les membres peuvent réagir sans tarder et s’adapter en fonction. Une communication transparente permet une gestion proactive des risques, une résolution efficace des conflits ainsi qu’une flexibilité de la part des équipes. Les prises de décisions collectives au sein de l’organisation sont donc plus rapides et plus efficaces.

Accroitre la satisfaction et l’engagement des employés

Le bien-être des collaborateurs est essentiel et cela passe aussi par la bonne maitrise de la communication. En effet, des échanges réguliers et maitrisés à l’ensemble des équipes renvoient un climat de confiance et de transparence dans lequel les membres participent, eux aussi, à une communication ouverte. Ils partagent leurs idées, leurs préoccupations ou encore leurs suggestions. Ainsi, leur satisfaction et leur sentiment d’appartenance est renforcé, d’autant plus lorsque ces discussions impliquent des prises de décisions. De plus, lorsque les contributions des employés sont valorisées, leur engagement envers l’entreprise est augmenté, tout comme leur motivation.

Communiquer efficacement grâce à Haiilo

Favoriser des échanges à plusieurs permet de créer un environnement de travail dynamique où les idées sont partagées, les défis sont relevés et les objectifs sont atteints. C’est pourquoi maitriser la communication de groupe peut avoir des conséquences significatives sur le dynamisme d’une entreprise.

Afin d’améliorer la collaboration, renforcer l’esprit d’équipe ou encore favoriser l’engagement des employés, optez pour un outil de communication interne vous permettant de réaliser tout cela à la fois. Notre plateforme Haiilo, vous propose un intranet complet vous permettant d’échanger avec vos collaborateurs selon la méthode de communication qui vous convient. Elle s’adapte aux besoins des entreprises afin de stimuler leur productivité et promouvoir leur croissance.