Die Hälfte aller Beschäftigten im Gesundheitswesen verliert wöchentlich mindestens vier Stunden durch fragmentierte Arbeitstechnologien.

Fragmentierte Arbeitstechnologien könnten Gesundheitseinrichtungen jeden Monat Tausende von produktiven Stunden kosten. Wie neue Forschungsergebnisse zeigen, zwingt weit verbreitete digitale Reibung das Personal dazu, Zeit mit der Navigation durch unzusammenhängende Systeme zu verbringen, anstatt sich auf die Patientenversorgung und andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Die Ergebnisse, die im Bericht „State of the Employee Experience 2026: The Hidden Cost of Digital Work“ der Employee-Experience-Plattform Haiilo veröffentlicht wurden, legen nahe, dass isolierte digitale Systeme wertvolle Zeit verschlingen – und das in einer Zeit, in der Gesundheitsdienstleister durch Personalmangel, steigende Nachfrage und knappe Ressourcen zunehmend unter Druck stehen.

Mehr als die Hälfte (53 %) der Beschäftigten im Gesundheitswesen verbringt mindestens 11 % ihrer Arbeitswoche – das entspricht bei einer typischen Vollzeitbeschäftigung mehr als vier Stunden pro Woche – mit der Bewältigung von Problemen, die durch fragmentierte Arbeitssysteme verursacht werden. Fast jeder Fünfte (19 %) verbringt nahezu ein Drittel seiner Arbeitszeit damit, Probleme zu lösen, die durch unzusammenhängende Tools und Prozesse entstehen.

Dieser Zeitverlust ist auf die Komplexität des modernen digitalen Arbeitsplatzes zurückzuführen. Fast zwei Drittel (64 %) der Beschäftigten im Gesundheitswesen geben an, dass sie oft oder immer zwischen mehreren Arbeitstools wechseln müssen, um eine einzige Aufgabe zu erledigen, während 59 % während einer typischen Arbeitswoche vier oder mehr Plattformen nutzen, was zu ständigen Unterbrechungen ihres Arbeitsablaufs führt.

Hannah Soye, Chief People and Culture Officer bei Haiilo, erklärt: „Fachkräfte im Gesundheitswesen arbeiten in einigen der geschäftigsten und anspruchsvollsten Umgebungen, die man sich vorstellen kann, und dennoch verbringen viele von ihnen entscheidende Zeit damit, sich in Systemen zurechtzufinden, die nicht effektiv zusammenarbeiten.“

„Diese Momente digitaler Reibung mögen isoliert betrachtet geringfügig erscheinen, doch wenn sie sich über ein gesamtes Unternehmen summieren, sind die Auswirkungen auf die Produktivität erheblich und entziehen der Arbeit, auf die es wirklich ankommt, Zeit und Aufmerksamkeit.“

Die Auswirkungen sind bei alltäglichen Aufgaben spürbar. Die Hälfte (50 %) der Beschäftigten im Gesundheitswesen verbringt jede Woche mindestens zwei Stunden damit, in Arbeitssystemen nach Informationen zu suchen, während 15 % mehr als fünf Stunden damit verbringen, die benötigten Informationen überhaupt erst zu finden. Fast sechs von zehn (58 %) geben an, dass sie oft oder manchmal Arbeit doppelt erledigen, weil Informationen schwer zu finden sind, während fast die Hälfte (48 %) berichtet, dass Kollegen regelmäßig Fragen stellen, die bei einem einfacheren Zugang zu Informationen bereits beantwortet wären.

Hannah ergänzt: „Viele dieser Ineffizienzen werden mittlerweile einfach als Teil des Jobs akzeptiert, aber das muss nicht sein. Unternehmen haben die Möglichkeit, einen Großteil dieser Reibungsverluste zu beseitigen, indem sie vernetztere digitale Arbeitsplätze schaffen, die den Mitarbeitern helfen, Informationen schnell zu finden und effizienter zu arbeiten. Im Gesundheitswesen, wo jede Stunde zählt, kann die Verringerung dieser Reibung einen bedeutenden Einfluss sowohl auf die Produktivität als auch auf die Mitarbeiterzufriedenheit haben.“

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