KUNDENGESCHICHTEN

Die American Medical Association setzt mit Haiilo auf mobile Kommunikation

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18

Zeitnahes Teilen personalisierter Nachrichten mit den AMA-Mitgliedern über 18 dedizierte Kanäle

89%

Die AMA-Mitglieder mit den Inhalten der Organisation begeistern. Das Engagement der Haiilo-Nutzer erreichte im ersten Halbjahr 2020 89 %

2,3m

In nur einem Jahr 2,26 Millionen Menschen über soziale Medien erreichen

Industry:

Non-profit, Healthcare

Use Case:

Mitarbeiterkommunikation

Unternehmensgröße: 240.000 Mitarbeiter

Über die American Medical Association

Die American Medical Association (AMA) wurde 1847 gegründet, um die Kunst und Wissenschaft der Medizin zu fördern. Heute ist die AMA ein mächtiger Verbündeter in der Patientenversorgung und verleiht den Stimmen der Ärzte vor Gerichten und gesetzgebenden Körperschaften im ganzen Land Kraft. Die AMA hat sich zum Ziel gesetzt, die Medizin in eine gerechtere Zukunft zu führen, Hindernisse zu beseitigen, die die Patientenversorgung beeinträchtigen, und sich den größten öffentlichen Gesundheitskrisen des Landes wie der COVID-19-Pandemie zu stellen.

Die AMA ist die führende nationale Organisation, die zeitnah wichtige Ressourcen bereitstellt, um Ärzten, Assistenzärzten und Medizinstudenten zu helfen, in jeder Phase ihres Berufslebens als Arzt erfolgreich zu sein, und gleichzeitig die öffentliche Gesundheitsfürsorge weiterzuentwickeln.



The AMA is the physician’s powerful ally in patient care. The AMA accomplishes this goal by representing the unified voice of physicians, reinventing medical education, removing the obstacles that interfere with patient care and combating the chronic health issues plaguing their patients.

Ziele und Erwartungen

The shift to mobile-first communications

Die American Medical Association war auf der Suche nach einer mobilen Kommunikationsplattform, die es ihren Mitgliedern ermöglicht, bequem und unabhängig von ihrem Standort auf AMA-Inhalte zuzugreifen und sich mit ihnen zu beschäftigen. Tatsächlich möchten die AMA-Mitglieder die Werte einer AMA-Mitgliedschaft gerne mit ihren Kollegen teilen.



Alle wichtigen und aktuellen Informationen an einem Ort

Die AMA stellt ihren Mitgliedern eine breite Palette an Materialien und Inhalten zur Verfügung, beispielsweise medizinische Richtlinien, Umfragen, Podcasts, Konferenzveröffentlichungen, Gesundheitsrichtlinien und Forschungsberichte zu verschiedenen Themen – von der Behandlung von Herz-Kreislauf-Erkrankungen bis hin zum Einsatz von KI in Ausbildungsprogrammen für Ärzte oder Richtlinien zur Behandlung von COVID-19-Patienten.

Die American Medical Association aktualisiert diese Materialien und Inhalte regelmäßig, was es für ihre Mitglieder schwierig macht, mit allen Aktualisierungen und neuen Materialien, die von der Organisation veröffentlicht werden, Schritt zu halten.

Das Team suchte nach einer Plattform, die es seinen Mitgliedern ermöglicht, alle benötigten Materialien und Ressourcen von ihrem Mobilgerät aus an einem Ort zu finden. Auf diese Weise müssen sie nicht viel Zeit mit der Suche nach den benötigten Informationen verbringen und können sich auf ihre Karriere und andere Verpflichtungen wie ihre Aus- und Weiterbildung konzentrieren.

Verbesserung der Markenbekanntheit der American Medical Association

Die American Medical Association ist eine bekannte Organisation in den Vereinigten Staaten von Amerika. Jeder kennt den Verband und seine allgemeine Mission.

Allerdings sind sich nicht viele Menschen der tatsächlichen Arbeit bewusst, die der Verband und seine Mitglieder täglich leisten, um sich für medizinische Innovationen einzusetzen, die Arzt-Patienten-Beziehung zu schützen und die Gesundheit der Nation zu verbessern. Sie kennen die AMA, aber sie erkennen nicht die Tragweite der Ergebnisse ihrer Arbeit.

Die AMA wollte eine Kommunikationsplattform einführen, die es ihren Mitgliedern erleichtert, alle Neuigkeiten der AMA extern zu teilen, um die Öffentlichkeit und die Medien über die laufenden Projekte und Erfolge der AMA zu informieren.

Haiilo in Aktion

Um ihre Mobile-First-Kommunikation anzukurbeln, startete das Team einen kurzen Onboarding-Prozess, der eine Live-Schulung mit einer Online-Demo von Haiilo, Einzelsitzungen mit Benutzern und wichtige Materialien wie Lernvideos und Kurzanleitungen umfasste. Auf diese Weise konnten die AMA-Mitglieder Haiilo optimal nutzen und sofort mit dem Wissensaustausch beginnen.

Die richtigen Informationen zeitnah an die richtigen Personen weitergeben

Das Team beschloss, den Inhalt nach den Interessen der AMA-Mitglieder zu segmentieren. Die Idee war, sicherzustellen, dass AMA-Mitglieder – ob Assistenzärzte, Medizinstudenten oder Ärzte – die richtigen Informationen sofort zur Hand haben, ohne lange danach suchen zu müssen.

Mit Haiilo erzielte Ergebnisse

Fehlerfreie und optimierte Kommunikation im gesamten Unternehmen mit Haiilo

Mit Haiilo hat die American Medical Association eine neue Kommunikationsstrategie entwickelt, die den mobilen Einsatz in den Vordergrund stellt. Damit kann die American Medical Association die Mitglieder der AMA problemlos mit teilbaren Informationen erreichen, die diese für die Interaktion mit anderen potenziellen und aktuellen Mitgliedern nutzen können – unabhängig davon, wo sich diese befinden.

Residents, medical students and physicians can now easily catch up with the latest materials created for them to help them be successful.

Sie abonnieren automatisch die obligatorischen Kanäle, die wichtige Informationen zu ihrem Fachgebiet enthalten, und können sich auch für zusätzliche Kanäle entscheiden, die sie interessieren. Insgesamt verfügt die AMA über 18 Kanäle auf Haiilo, wodurch das Kommunikationsteam sicherstellen kann, dass die Mitglieder personalisierte Informationen erhalten, die auf ihren Rollen und den Themen basieren, die sie interessieren. Neben der Möglichkeit, ihre Newsfeeds zu personalisieren, können AMA-Mitglieder ihre Lieblingsbeiträge und -videos mit Lesezeichen versehen und die mit ihnen geteilten Inhalte liken oder kommentieren.

Im Schnitt lädt die AMA wöchentlich fünf bis sechs neue Inhalte auf Haiilo hoch. Die Nutzer werden auf ihrem Handy benachrichtigt, wenn ein neuer Inhalt verfügbar ist. So verpassen sie keine wichtigen Informationen.



Da Ärzte und Auszubildende alle benötigten Inhalte zur Hand haben, können sie ihren Informationsfluss erfolgreich verwalten. Haiilo hilft ihnen, sich problemlos über Prozessverbesserungen zu informieren, sich auf ihre Meetings vorzubereiten, über die neuesten medizinischen Informationen auf dem Laufenden zu bleiben und bewährte Verfahren mit den anderen Mitgliedern auszutauschen. Wenig überraschend erreichte das Engagement der Benutzer im ersten Halbjahr 2020 89 %.

AMA-Mitglieder erhalten sofort alle wichtigen COVID-19-Updates, egal wo sie sich befinden

Viele Informationen zu COVID-19 werden in den sozialen Medien geteilt. Jeden Tag werden Hunderte – wenn nicht Tausende – neuer Beiträge online geteilt, was es für medizinisches Fachpersonal besonders schwierig macht, mit allen COVID-19-Updates Schritt zu halten.

Doch die Informationsüberflutung ist nicht die einzige Herausforderung, die medizinische Fachkräfte heutzutage bewältigen müssen.

Darüber hinaus müssen sie ungenaue Informationen, die in den sozialen Medien verbreitet werden, schnell identifizieren.

Haiilo unterstützt die AMA bei der Bewältigung dieser Herausforderung, indem es seine Mitglieder zeitnah über alle neuen und dringenden COVID-19-Updates informiert.

Die AMA nutzt die Plattform, um ihre Mitglieder umgehend über alle neuen Updates zu informieren, die von der Regierung, lokalen Behörden und Gesundheitsorganisationen wie der Weltgesundheitsorganisation und den Centers for Disease Control and Prevention (CDC) veröffentlicht werden. Auf diese Weise können Ärzte und Auszubildende ihre Patienten und die Öffentlichkeit effektiv über die neuesten Informationen zum Virus aufklären.

Eine Gemeinschaft ermächtigter Mitglieder informiert ihre Kollegen und die Öffentlichkeit über die American Medical Association



The American Medical Association is a complex organization that covers multiple medical and health-related topics. By including Haiilo into its communication ecosystem, the AMA has managed to build a community of engaged physicians and medical students that raise awareness around the AMA and advocate for sound healthcare policy outside the organization. Members set the record straight with the facts and specific AMA content shared via their social media accounts. They have reached more than 2 million people on social media through Haiilo in just one year.

ERFOLGSGESCHICHTEN

Sehen Sie, wie andere Unternehmen Haiilo nutzen, um die Motivation ihrer Mitarbeiter zu steigern.