Trends der internen Kommunikation im Jahr 2023

Inhalt dieses Berichts



1. Verfolgung interner Kommunikationstrends
2. Verbesserung des Wohlbefindens der Mitarbeiter
3. Veränderung managen
4. Förderung des Mitarbeiterengagements
5. Aufbau von Führungskompetenzen
6. Die wirtschaftlichen Auswirkungen meistern

1. Verfolgung interner Kommunikationstrends

Wenn die globale Pandemie der letzten Jahre auch etwas Gutes hatte, dann war es, dass die interne Kommunikation in nahezu allen Organisationen weltweit zu einer absolut entscheidenden Funktion geworden ist. Zu einer Zeit, als fast alle Arbeitsplätze virtuell wurden, verließen sich Führungskräfte auf ihre IC-Teams, um mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben.

Auf die Frage, welche Trends die IC-Funktion voraussichtlich bis 2023 und darüber hinaus beeinflussen werden, nannten die Vordenker zwei verwandte Themen ganz oben auf ihrer Liste:

• Erhöhte Aufmerksamkeit für die individuelle Mitarbeitererfahrung
• Verbesserte hybride Arbeitsmodelle



Diese beiden Trends werden IC-Experten dabei helfen, sich auf die Schaffung einer neuen internen Kommunikationsumgebung für die Zukunft zu konzentrieren.

2. Verbesserung des Wohlbefindens der Mitarbeiter vor Ort und in der Ferne

Die Mitarbeiter haben in den letzten Jahren viel durchgemacht. Und viel zu lange haben die Arbeitgeber ihren Mitarbeitern keine Aufmerksamkeit geschenkt, die Tag für Tag zur Arbeit kommen. Es ist an der Zeit, dafür zu sorgen, dass die körperlichen und geistigen Bedürfnisse der derzeitigen Mitarbeiter erfüllt werden, dass sie Anerkennung und Lob für ihre Bemühungen erhalten und dass sie fair entlohnt werden. Wo das nicht geschieht, packen die Mitarbeiter ihre Sachen und gehen in Scharen im Rahmen der „großen Kündigung“ oder ziehen sich durch das sogenannte „stille Kündigen“ von der Arbeit zurück.

Der Informationsbedarf der erfahrenen Mitarbeiter, die ein paar harte Jahre hinter sich haben, unterscheidet sich grundlegend von dem der neuen Mitarbeiter von morgen. Die Kommunikation, die Sie für Mitarbeiter gestalten, die in die Büros in der Innenstadt zurückkehren, muss für Mitarbeiter, die sich für die Fernarbeit entscheiden, neu konzipiert werden. 

Das Fazit:

Kommunikatoren müssen ihre IC-Programme anpassen, um den unterschiedlichen Informationsbedürfnissen ihrer Mitarbeitergruppen gerecht zu werden. Und das ist Plural: Zielgruppen. In Zukunft müssen wir uns von einheitlichen IC-Kanälen und -Nachrichten abwenden und uns auf gezielte Kommunikationsbemühungen für Mitarbeitergruppen konzentrieren. IC-Experten müssen dezentrale Kommunikationsmodelle annehmen, die empfängerzentriert und nicht sendergesteuert sind.

Darüber hinaus werden die Mitarbeiter selbst mehr Kontrolle darüber haben, welche Nachrichten sie täglich sehen müssen, um ihre Arbeit effektiv erledigen zu können. Eine Krankenschwester in der Neugeborenenabteilung eines Krankenhauses wird eine völlig andere Unternehmenskommunikation – Inhalte und Kanäle – benötigen als ein Apotheker, der nur zwei Stockwerke weiter in derselben Einrichtung arbeitet. Sie hatten schon immer die Möglichkeit, Nachrichten, die für sie irrelevant waren, einfach zu löschen oder zu ignorieren. IC-Experten werden in Zukunft Modelle entwickeln, die es Mitarbeitern ermöglichen, die Informationen zu abonnieren, die sie wirklich wollen und brauchen.

3. Veränderungen managen

Viel zu lange waren IC-Experten lediglich damit beauftragt, über laufende Veränderungsbemühungen in ihren Organisationen zu berichten – von der Einführung eines neuen Gehaltsabrechnungssystems bis hin zu einer Unternehmensumstrukturierung. Und oft wurden diese Kommunikationsmaßnahmen in letzter Minute durchgeführt, waren unüberlegt oder wurden von Leuten erstellt, die keine Kommunikationsfähigkeiten haben. Sie wurden verfasst, um den Führungskräften zu gefallen, die die Veränderung umsetzen, anstatt sich auf die Informationsbedürfnisse der Mitarbeiter zu konzentrieren, die von der Veränderung betroffen sind.

Die Kommunikatoren von heute sind keine Reporter mehr, die von der Seitenlinie aus arbeiten. Sie sind aktive Teilnehmer an der Umsetzung von Veränderungen, indem sie von Anfang an effektive Kommunikation in jedes Change-Management-Programm einbauen. Sie helfen dabei, Veränderungen voranzutreiben, anstatt nur deren Fortschritt zu beschreiben. 

71,8 % stimmen zu, dass Change Management und Veränderungskommunikation im Jahr 2023 eine bedeutende Rolle in der Kommunikationsstrategie spielen werden.



Vordenker der internen Kommunikation haben uns gesagt, dass die effektivste Change-Management-Kommunikation alle einbezieht, vom obersten Leiter der Organisation bis hin zu einzelnen Vorgesetzten – nicht nur Projektteamleiter. Projektleiter genießen zwar eine hohe Glaubwürdigkeit, sind jedoch oft nicht in der Lage, Veränderungen aus der Sicht der Mitarbeiter zu sehen, die am stärksten davon betroffen sind. Deshalb müssen sie in Zukunft mit IC-Profis zusammenarbeiten.



4. Mitarbeiterengagement fördern



Können Sie Ihrem Führungsteam beweisen, dass die interne Kommunikation einen Unterschied macht? Wenn nicht, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Untersuchungen haben gezeigt, dass eine effektive interne Kommunikation 85 Prozent der Mitarbeiter dazu motivieren kann, sich am Arbeitsplatz stärker zu engagieren.

Mehr als 43 % der Befragten gaben an, dass es im Jahr 2023 zu einer Verlagerung hin zu stärker engagementorientierten Kennzahlen kommen wird.

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern in der jährlichen oder vierteljährlichen Umfrage Ihres Unternehmens Fragen zum Engagement? Oder in eher spontanen Pulsumfragen? Beobachten Sie, was Mitarbeiter auf internen Chat-Plattformen sagen? Sind die Mitarbeiter im Büro von denselben Problemen betroffen wie die Mitarbeiter an entfernten Standorten? Sehen Sie sich an, was Ihre aktuelle Belegschaft auf externen Plattformen wie Vault und Glassdoor über das Unternehmen sagt? Verknüpfen Sie Ihre Kommunikationsziele (und -messwerte) mit Unternehmenszielen?



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