KUNDENGESCHICHTEN

Vodafone Spanien setzt mit Haiilo Share neue Maßstäbe für Markenwerbung

Möchten Sie die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen verbessern?

Schauen Sie sich an, wie es unsere anderen Kunden gemacht haben!

321 %

Kapitalrendite aus ihrem Advocacy-Programm

75 %

Benutzer, die aktiv Inhalte teilen

200,000$

Wert der Sichtbarkeit in sozialen Medien, generiert innerhalb von 9 Monaten nach dem Start

Branche: TelekommunikationAnwendungsfall:

Mitarbeitervertretung und Mitarbeiter-Branding

Company Size:
4,000 employees

Die Telekommunikationsbranche verändert sich und führt zu Neuerungen, die scheinbar schneller sind, als ein Telefongespräch dauert. Als Technologieunternehmen legt Vodafone Spanien großen Wert auf seine Mitarbeiter, da das Unternehmen bei der Förderung seiner Mitarbeiter eine Vorreiterrolle einnehmen möchte.



Durch die Partnerschaft mit Haiilo erzielte Vodafone Spanien einen Return on Investment (ROI) von 321 %.

Heute ist das Unternehmen auf dem erfolgreichen Weg, seinen über 4.000 leidenschaftlichen Mitarbeitern einen abwechslungsreichen und inspirierenden Arbeitsplatz zu bieten.

Ende 2020, mehrere Monate nach Ausbruch der globalen Pandemie, arbeiteten viele seiner Mitarbeiter von zu Hause aus.

Vodafone Spanien suchte damals nach neuen Wegen, um die Verbreitung seiner Inhalte an seine Mitarbeiter zu verbessern und entwickelte gleichzeitig neue Methoden, um einen stärkeren Ansatz zur Markenfürsprache zu schaffen.

Ein Teil der erneuerten Strategie für soziales Engagement bestand darin, sich von erhöhten Ausgaben für bezahlte Werbung zu lösen, um das Endergebnis zu verbessern und gleichzeitig die Reichweite in den sozialen Medien zu erhöhen.

Aufbau eines Advocacy-Programms von Grund auf

Vodafone Spanien verfügte bislang weder über ein Verfahren noch eine spezielle Plattform, um seinen Mitarbeitern wertvolle Markeninhalte zu vermitteln, noch um es den Mitarbeitern zu ermöglichen, diese Inhalte über ihre sozialen Netzwerke zu teilen.

Diese Herausforderung machte Haiilo zum perfekten Partner zur richtigen Zeit.

Vodafone Spanien benötigte einen neuen Prozess und eine spezielle Plattform, damit die Mitarbeiter Unternehmensupdates und Neuigkeiten erhalten konnten. Die Plattform sollte auch als Vermittler fungieren, damit sich die engagierten Mitarbeiter als Markenbotschafter erneuern konnten.

Seamless ramp-up and integration of Haiilo Share

Haiilo Share ist die weltweit führende Plattform und Lösung für Employee Advocacy, mit der Mitarbeiter ganz einfach zu echten Markenbotschaftern werden können.

Before launching the Haiilo Share platform in late 2020, Vodafone Spain informed employees of its plans and received immediate interest and buy-in from its passionate base of employees and soon-to-be brand ambassadors.

Das Unternehmen besetzte sofort 250 Benutzerplätze auf der Haiilo Share-Plattform und hielt die aktuelle Kapazität von 250 Plätzen seitdem ausgelastet.



„Wir haben das Interesse aller unserer Mitarbeiter gemessen und ihnen die Möglichkeit gegeben, zu entscheiden, ob dies etwas ist, woran sie interessiert sind“, sagt Roberto Tamayo, Local & Global Social Media Lead bei Vodafone.

Die Benutzerfreundlichkeit von Haillo Share hat die Spielregeln geändert

Einer der vielen Vorteile der Haiilo Share-Plattform im Vergleich zu anderen Wettbewerbern in der Branche ist das intuitive Benutzererlebnis und die einfache Navigation.

Ohne die richtigen Prozesse und Tools werden Markenbotschafter- und Mitarbeiter-Advocacy-Programme für die Mitarbeiter oft zu einem Job. Sie verlieren schnell das Interesse und die Motivation, auf ihren Social-Media-Profilen weiterhin für das Unternehmen zu werben.

Haiilo Share bietet Mitarbeitern von Vodafone Spanien die Möglichkeit, sich schnell und einfach bei der Plattform anzumelden und Inhalte zu teilen.



Aus Sicht der Mitarbeiter und der Benutzerfreundlichkeit haben die Mitarbeiter von Vodafone Spanien Roberto und das Social-Media-Team dafür gelobt, dass sie sich für Haiilo Share entschieden haben, da es so einfach zu verwenden ist.

„Mit nur ein oder drei Klicks stehen die Inhalte bereit, damit Kollegen sie auf ihren LinkedIn- oder Twitter-Seiten teilen können“, sagt Roberto.

This easy sharing by employees of relevant content to their professional social networks — many of whom will be from similar industries and backgrounds — is where the impact of Haiilo Share shines for customers.

Sparen Sie Zeit durch einen organischeren Ansatz zum Teilen von Markeninhalten

Vor Haiilo Share war das Teilen von Inhalten eine langwierige und anspruchsvolle Aufgabe, von der das Team von Vodafone Spanien nur minimale – wenn überhaupt – Auswirkungen hatte.

Das alleinige Posten von Nachrichten und Informationen über den LinkedIn- oder Twitter-Account eines Unternehmens hat nicht annähernd die Wirkung, die Hunderte engagierter Mitarbeiter erzielen, wenn sie dieselben Inhalte in ihren eigenen relevanten sozialen Netzwerken teilen, was ihnen mit Haiilo Share möglich ist.

„Die Wirkung, die wir heute mit 250 leidenschaftlichen Markenbotschaftern erzielen, die Inhalte in ihren individuellen sozialen Netzwerken teilen, ist erheblich größer als alles, was wir zuvor hatten. Denn nicht nur sind mehr unserer Mitarbeiter beteiligt, sondern es fühlt sich auch ehrlicher an und sie helfen auch dabei, ihre eigenen persönlichen Marken zu entwickeln“, sagt Rebeca Navarro, Global Head of Resourcing, Vodafone Group.

Relevant third-party content about Vodafone Spain or other industry-related topics relevant to the company is also simple to propose and share through Haiilo Share.

Alberto Losada Sampayo ist für die technischen Prozesse und Tools von Vodafone Spanien verantwortlich, darunter die Haiilo Share-Plattform. Er spielt auch eine aktive Rolle bei der Bereitstellung von Inhalten, die nicht zum intern erstellten Material des Unternehmens gehören.

„Es ist wichtig, nicht nur unser eigenes Material zu teilen, das wir intern erstellen und in das wir viel Arbeit stecken, sondern auch externe Inhalte auszugleichen und einzubeziehen, die für unsere Branche relevant sind“, sagt Alberto.

In den ersten drei Quartalen nach der Einführung von Haiilo Share verzeichnete Vodafone Spanien fast 100.000 Interaktionen, darunter 39.000 Reaktionen und 46.000 Klicks.

Neue Wege zu neuen Erkenntnissen mit Haiilo Share

Mit seiner KI-gestützten Analyseplattform ist Haiilo Share ein Differenzierungsmerkmal, das es Unternehmen ermöglicht, einfach neue, konkrete Erkenntnisse und wertvolle Daten zu gewinnen, die Unternehmen wie Vodafone Spanien bei der Entwicklung und Anpassung ihrer Markenbotschafterstrategie nutzen können.

Die Plattform bietet ein einfaches und intuitives Dashboard von automatisierten Berichten bis hin zu Kommunikationsanalysen, sodass Unternehmen ihre soziale Reichweite und ihr Engagement erkennen können.

Allein in den ersten neun Monaten nach dem Beitritt zur Plattform hat Vodafone Spanien einen geschätzten Earned Media Value (EEMV) von über 200.000 US-Dollar generiert. 70 % der von Mitarbeitern vorgeschlagenen Inhalte werden auf Haiilo Share veröffentlicht – was zur aktiven Einbindung der Mitarbeiter beiträgt und einen authentischeren Tonfall fördert – was für jedes Mitarbeiter-Advocacy-Programm die beste Vorgehensweise ist.



„Das sind unglaubliche Zahlen, und der Erfolg von Vodafone Spanien mit Haiilo Share in diesem frühen Stadium ist ein Beweis für das Engagement ihrer Mitarbeiter“, sagt Muneet Dohil, Customer Success Director bei Haiilo.

Gamifizierung des Mitarbeiterinteresses mit einem individuellen Dreh

Gamification spielt bei Vodafone Spaniens Markenbotschafter-Mission eine herausragende Rolle und das schon seit Beginn der Reise. Gamification hat Vodafone Spanien geholfen, ihren Ansatz und Erfolg mit Haiilo Share aufrechtzuerhalten und zu fördern.

Roberto and the team established a gamification program where their employees receive points in three different areas, including sharing content, proposing new shared content and engaging with shared content.

Das Team hat das Programm sogar gemeinsam mit den Mitarbeitern entwickelt, um sie voll einzubeziehen und ihr Engagement und ihre Akzeptanz zu erhöhen. Dazu gehörte auch die Namensgebung des Mitarbeiter-Advocacy-Programms, für das die Mitarbeiter verschiedene Namen vorgeschlagen hatten.

“The most voted name and what we’re calling our employee advocacy program is The Social Watch, which includes some parallels to The Game of Thrones,” says Roberto. “Our top performers and winners are rewarded with everything from branded hoodies and apparel to professional photograph sessions, and we’ve gotten tremendous feedback from our advocates.”

Roberto, Rebecca und Alberto haben das Gefühl, dass der Gamification-Aspekt bei der Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern gut ankommt und dabei hilft, die Motivation hoch zu halten.

Bei Vodafone Spanien und Haiilo sagen Taten mehr als Worte



The Vodafone Spain brand and employees have all benefited, with employees building up their professional networks while promoting and advocating for Vodafone Spain.

Schließlich sagen Taten mehr als Worte, und Vodafone Spanien hat in rasantem Tempo eine erfolgreiche Employee-Advocacy-Strategie entwickelt und umgesetzt.

“I strongly recommend Haiilo Share’s brand advocacy solution and continue to do so with my professional network,” says Roberto. “The insights we get are making a big impact for our business and the customer support is premium, which is what differentiates Haiilo from its competitors.”

ERFOLGSGESCHICHTEN

Sehen Sie, wie andere Unternehmen Haiilo nutzen, um die Motivation ihrer Mitarbeiter zu steigern.