KUNDENGESCHICHTEN

Wie Devoteam durch Mitarbeitervertretung mit Haiilo eine kulturelle Revolution herbeiführte

337.000 €

Vom Mitarbeiter verdienter Medienwert (EEMV)

17m

Erreichte Personen

Über 130.000

Generiertes Engagement

Branche:IT-BeratungsdiensteAnwendungsfall:

Interessenvertretung der Mitarbeiter 

Devoteam ist ein führendes IT-Beratungsunternehmen in der Region EMEA mit über 25 Jahren Know-how und Expertise. Es unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Geschäftsabläufe. Das in Paris ansässige Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern in 18 Ländern verzeichnet ein schnelles Wachstum und konzentriert sich dabei stark auf digitale Strategien, Plattformtechnologie und Cybersicherheit.

Kurz nachdem sie 2016 zu Devoteam kam, erkundete die heutige Marketingdirektorin Camilla Poulsen neue Wege, um die Botschaften und Inhalte der Marke aufzuwerten, während sie den Start dessen vorbereitete, was heute ein vorbildliches und grundsolides Mitarbeiter-Advocacy-Programm ist.

Die Mehrheit der Mitarbeiter und Berater von Devoteam konzentriert sich natürlich ausschließlich auf die Partner und Kunden des Unternehmens. Daher war es bisher eine Herausforderung, die Botschaft der Marke potenziellen neuen Kunden und sogar zukünftigen Mitarbeitern zu vermitteln, um die Vorteile hervorzuheben, ihre Talente zu Devoteam zu bringen.

Haiilo als einfache, auf Knopfdruck bedienbare Employee Advocacy-Lösung

Seit der Partnerschaft mit Haiilo im Jahr 2016 war die Benutzerfreundlichkeit von Haiilos Employee-Advocacy-Lösung genau das, was Camilla anstrebte, und hat sich seitdem bewährt, wobei das Unternehmen sich der Marke von 17 Millionen Reichweite nähert.

Die Initiative begann klein mit einem Fokus auf den dänischen Markt des Unternehmens. Bald nach der Sichtung der Ergebnisse gab es Interesse aus anderen Märkten, und seitdem ist sie auf 15 von 18 Standorten von Devoteam gewachsen, die die Haiilo-Plattform nutzen.

„Vor sieben Jahren steckte die Idee des Employee Advocacy noch in den Kinderschuhen und nur wenige Unternehmensleiter wussten, was das ist. Für mich war es jedoch die Mundpropaganda, die digitalisiert werden sollte, und das war genau das, was ich wollte“, sagt Camilla. „Ich suchte nach einer einfachen Lösung für unsere Mitarbeiter, die auf Knopfdruck funktioniert, und genau das bietet uns Haiilo.“

Die Marketinggruppe von Devoteam verfügt über eine große Zahl an IT-Beratern, die in ihren jeweiligen Arbeitsbereichen echte Experten sind. Ihr Fachwissen kann sie nutzen, um Artikel und Videos zu wichtigen Themen zu erstellen und diese dann ganz einfach über Haiilo zu teilen. Schon bald nach der Einführung von Haiilo konnte Devoteam unmittelbare Ergebnisse verzeichnen, die bis heute einen Schneeballeffekt haben. Derzeit werden durchschnittlich fast 20 neue Beiträge pro Woche auf Haiilo veröffentlicht.

„Die Einfachheit von Haiilo hat für uns den entscheidenden Unterschied gemacht. Wir konnten unseren begeisterten Mitarbeitern neue Inhalte mit vorgefertigten Teasertexten anbieten, sodass sich unsere Marke allein durch unsere Aktivität in den sozialen Medien weiterentwickeln konnte“, sagt Camilla. „Ich hatte viele Berater, sogar CEOs auf Managementebene, die zuvor überhaupt nicht in den sozialen Medien aktiv waren, geschweige denn unsere Marke dort beworben haben, und die Plattform von Haiilo macht es ihnen mühelos.“

Einführung einer Markenbotschafterlösung, die eine kulturelle Revolution vereint

Devoteam nutzt Haiilo einerseits, um seine Botschaften rund um das digitale Strategieangebot, das Technologie-Know-how und die Cybersicherheitskompetenz des Unternehmens zu verbreiten, andererseits nutzt das Unternehmen die Möglichkeit, Talente zu gewinnen und profitiert von der Nutzung authentischer Inhalte rund um seine Arbeit und seine Mitarbeiter.

Sie haben aus erster Hand erfahren, dass es auf natürliche Weise dazu beigetragen hat, neue Talente für das Unternehmen zu gewinnen.

„Wenn ein externer Partner oder zukünftiger Kandidat eines der Videos eines Beraters in unserem Unternehmen sieht, ist das sehr aussagekräftiger und vertrauenswürdiger Inhalt“, sagt Camilla. „Schon allein die Weitergabe unserer täglichen Updates oder die Kommunikation einfacher Informationen aus dem Büro hilft.“

Sie kuratieren zwar einige Inhalte Dritter in Form von Zeitungsartikeln oder Blogbeiträgen, in denen es um Devoteam oder ihre Branche geht, doch der Großteil des Materials, das sie auf Haiilo veröffentlichen, besteht aus von ihnen selbst erstellten Inhalten, die sie dann über die Haiilo-Plattform nutzen, um diese Inhalte durch ihre Mitarbeiter bekannt zu machen.

„Schließlich denke ich, dass unsere größten Stärken unsere Mitarbeiter sind“, sagt Camilla. „Sowohl zukünftige Kollegen als auch Partner möchten echte Menschen sehen, was über Marketing hinausgeht; es geht um unsere aktuellen Mitarbeiter und zukünftigen Talente, und Haiilo tut viel, um unsere Personalbeschaffung und Humanressourcen zu unterstützen, indem es uns einfach ermöglicht, authentische und vertrauenswürdige Geschichten leicht zu teilen.“

Mit dem Engagement der Mitarbeiter geht eine neue Sichtbarkeit und Meinungsführerschaft einher

Während die Reise als ein Programm zur Förderung von Mitarbeitern begann, wurde deutlich, dass etwas Größeres geschah, bei dem die interne Kultur von Devoteam einen monumentalen Fortschritt machte.

Indem die Mitarbeiter die authentischen Inhalte des Unternehmens auf natürliche Weise ihren eigenen Netzwerken sowie neuen Interessenten und Bestandskunden zugänglich machten, erkannten sie auch schnell die Vorteile, die Haiilo ihnen bot und die ihnen dabei half, sich strategisch von der Masse abzuheben.

„Haiilo hat bei der Entwicklung unserer Präsenz in allen unseren Märkten eine bedeutende Rolle gespielt und unsere Mitarbeiter und Berater erkennen eindeutig die positiven Auswirkungen, die sich daraus ergeben, als Vordenker in unserer Branche angesehen zu werden“, sagt Camilla.

„Kollegen haben sogar kommentiert, wie sehr die Haiilo-Plattform ihrer Meinung nach ihren individuellen Marktwert und den von Devoteam steigert. Sie trägt nicht nur dazu bei, unsere einzelnen Experten bekannt zu machen, sondern auch unser Know-how als führendes IT-Beratungsunternehmen, was sehr beeindruckend ist.“

Mitarbeitervertretung als Teil einer umfassenden Unternehmensstrategie

Während Haiilo Devoteam geholfen hat, ihre Inhalte vor fast 17 Millionen Augen zu präsentieren, weiß Camilla und ihr Team auch, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Inhalte, die sie teilen, authentisch und aufrichtig sind. Denn es sind diese vertrauenswürdigen Geschichten und Erzählungen, die maßgeblich zu den Interaktionen beigetragen haben, einschließlich über 80.000 Klicks und mehr als 50.000 Reaktionen, wenn man die Ergebnisse über einen kürzlichen Zeitraum von 12 Monaten betrachtet.

„Die Inhalte, die wir veröffentlichen, müssen authentisch sein – wir haben festgestellt, dass wir dort die meiste Aufmerksamkeit erhalten, insbesondere wenn unsere Mitarbeiter in die Geschichten einbezogen sind“, sagt Camilla. „Es kann so etwas Einfaches sein wie die Feier eines Jubiläums eines Mitarbeiters bei Devoteam oder ein Mitarbeiter, der über sich hinauswächst, um seinem Team zu helfen. Und wenn die Leute anfangen, sich selbst ebenfalls zu engagieren, dann hat man den Schneeballeffekt, und Haiilo ist ein starkes und überzeugendes Werkzeug, das es uns ermöglicht hat, all diese Geschichten, die wir kreieren, zu verstärken.“

Trickle-Down-Effekt durch Employee Advocacy-Onboarding an der Unternehmensspitze

Als Camilla Haiilo dem Unternehmen vorstellte, war es ihr wichtig, der Führung von Devoteam die Vorteile vollständig zu verdeutlichen und ihre Unterstützung zu gewinnen. Dies ist ihnen gelungen und wird auch weiterhin gelingen, da Management und Mitarbeiter das Employee-Advocacy-Programm gleichermaßen annehmen.

Devoteam hat vom CEO bis hin zur gesamten Organisation das Gefühl, dass das Unternehmen mit an Bord ist und die Vorteile seines Employee-Advocacy-Programms mithilfe der Haiilo-Plattform erkennt.

Sieben Jahre nach der Integration der Haiilo-Plattform ist die Begeisterung immer noch ungebrochen.

„Wer wie ich und andere in meinem Team unser Mitarbeiter-Advocacy-Programm leitet, muss begeistert und mit Leidenschaft dabei sein, um alle mit ins Boot zu holen“, fügt Camilla hinzu. „Ich sehe, was jetzt in einigen unserer Kanäle passiert, nämlich dass sich die Personalabteilung einbringt, was das Potenzial hat, uns noch weiter zu bringen.“