KUNDENGESCHICHTEN

Wie Coca-Cola HBC seine Arbeitgebermarke mit Haiilo skalierte

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4m

Erreichte Personen

$100,000

Of visibility

94%

Benutzereinbindung

Branche: KonsumgüterAnwendungsfall:

Employee Advocacy and Employer Branding

Unternehmensgröße: 27.000 Mitarbeiter

Ein erstklassiger Abfüllpartner für eine Kultmarke

Coca-Cola HBC ist ein wachstumsorientiertes Konsumgüterunternehmen und strategischer Abfüllpartner der Coca-Cola Company. Das Unternehmen schafft Werte für alle seine Stakeholder, indem es die sozioökonomische Entwicklung der Gemeinden unterstützt, in denen es tätig ist. Wir sind davon überzeugt, dass die Schaffung positiverer Auswirkungen auf die Umwelt ein wesentlicher Bestandteil unseres zukünftigen Wachstums ist.

Coca-Cola HBC und seine Kunden bedienen mehr als 600 Millionen Verbraucher in einem weiten geografischen Gebiet von 28 Ländern auf 3 Kontinenten. Ihr Portfolio ist eines der stärksten, breitesten und flexibelsten in der Getränkebranche und bietet verbraucherführende Partnermarken in den Kategorien Sprudel, Saft, Wasser, Sport, Energy, pflanzliche Getränke, trinkfertiger Tee, Kaffee, Sprudel für Erwachsene und Premium-Spirituosen.

Zu diesen Marken gehören Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Schweppes, Kinley, Royal Bliss, Costa Coffee, Valser, Romerquelle, Fanta, Sprite, Powerade, FuzeTea, Dobry, Cappy, Monster, Adez und mehr. Sie fördern ein offenes und integratives Arbeitsumfeld für mehr als 27.000 Mitarbeiter und zählen in ESG-Benchmarks wie den Dow Jones Sustainability Indices, CDP, MSCI ESG und FTSE4Good zu den Unternehmen mit der höchsten Nachhaltigkeitsleistung.

Die Grundlage für die Arbeitgebermarke schaffen

Coca-Cola HBC is a company with a unique position when it comes to their employer brand. To carry one of the most iconic beverage brands in the Company’s name brings unrivalled recognition.

Obwohl die meisten Menschen Coca-Cola HBC für die Getränke kennen, die das Unternehmen herstellt, wissen viele nicht, wie es ist, für ein so bekanntes Unternehmen zu arbeiten. Wie sind die Mitarbeiter? Wie ist die Unternehmenskultur? Was passiert hinter den Kulissen? Diese Fragen wollte Coca-Cola HBC seinen Netzwerken stellen, als das Unternehmen seine eigene authentische und einzigartige Arbeitgebermarke aufbaute.

Im Jahr 2017 begann Coca-Cola HBC mit der Verfeinerung seines Employee Value Proposition (EVP). Das Employer-Branding-Team entwickelte einen gründlichen Prozess, der detaillierte Recherchen zur Sicherung des Wertversprechens umfasste. Das Ziel war, ein nach außen gerichtetes EVP bereitzustellen, das mehr als nur eine nette Geschichte ist: Es sollte eine echte und authentische Darstellung der internen Kultur von Coca-Cola HBC sein.

Nach einigen Jahren des Wachstums konzentrierte sich Coca-Cola HBC auf die Entwicklung der richtigen Kanäle und Content-Strategien, die das EVP ermöglichen. 2019 konnte Coca-Cola HBC bereits Ergebnisse erzielen. Ihre Netzwerke wuchsen und sie begannen wirklich zu verstehen, was die Arbeitgebermarke von Coca-Cola HBC ist und wie es ist, für das Unternehmen zu arbeiten. Und für sie warf der nächste Schritt auf ihrem Weg zur Arbeitgebermarke eine Schlüsselfrage auf: Wie skalieren wir unsere Arbeitgebermarke?

Sie wollten herausfinden, welche Reichweite die Botschaft von Coca-Cola HBC hat, wie sie bei den richtigen Leuten ankommt, beim richtigen Publikum Anklang findet und dennoch authentisch bleibt.

Die richtigen Talente zu gewinnen ist auf lange Sicht entscheidend

Keeping a sustainable value proposition externally is crucial for long term quality hiring.

Sie wollten sicherstellen, dass das, was sie nach außen über die Marke sagten, auch den Leuten tatsächlich passiert, wenn sie in das Unternehmen eintreten. Das bedeutete nicht nur, dass sie Talente anziehen würden, sondern auch die richtigen Talente, die wirklich gerne bei Coca-Cola HBC arbeiten würden.

This is why projecting an authentic employee value proposition and employer brand was so important at Coca-Cola HBC. From talent attraction to employee satisfaction and retention, being able to scale their authentic employer brand was a crucial element in building an engaged workforce.

Haiilo – der flexible und integrierte Partner

Coca-Cola HBC wusste, dass sie ihre Mitarbeiter einbeziehen mussten, um ihr EVP authentisch zu kommunizieren. Die Mitarbeiter als Markenbotschafter zu haben, die die großartige Arbeit von Coca-Cola HBC diskutieren und teilen, war ein natürlicher Schritt zur Skalierung ihrer Arbeitgebermarke.

Vor diesem Hintergrund hat Coca-Cola HBC die Mitarbeitervertretung als Schlüsselinitiative für 2020 ins Leben gerufen. Um die Initiative richtig umzusetzen, mussten sie einen flexiblen Partner finden, der ihren Anforderungen entsprach, und hier kam Haiilo ins Spiel. Coca-Cola HBC entschied sich aus mehreren Gründen für Haiilo als Partner und Plattform, darunter Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und einfache Integration.

Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung bei der Mitarbeitervertretung ist einer der wichtigsten Faktoren, wenn es darum geht, das Engagement rund um das Programm zu steigern. Coca-Cola HBC entschied sich für Haiilo, weil das Unternehmen eine Plattform wollte, die für Benutzer leicht zu erlernen ist, ohne viel Schulung, aber dennoch leistungsstark genug, um das Ziel zu erreichen, die Arbeitgebermarke zu skalieren. Die Benutzerfreundlichkeit der Haiilo-Plattform sorgte für eine hohe Akzeptanz unter den Coca-Cola-HBC-Benutzern. Tatsächlich verzeichnete Coca-Cola HBC seit der Einführung eine erstaunliche Benutzerbindungsrate von 94 % auf Haiilo.

Neben der Benutzererfahrung hat diese leistungsstarke Content-Distributions-Engine es Coca-Cola HBC ermöglicht, jedem einzelnen Benutzer einen Feed mit relevanten Inhalten bereitzustellen. Als Unternehmen deckt Coca-Cola HBC 28 Märkte ab und deckt über 100 Getränkemarken ab. Das bedeutet, dass die vielfältige Benutzerbasis unterschiedliche Informationsbedürfnisse und -präferenzen hat. Mithilfe von Haiilo konnte Coca-Cola HBC seine Benutzer entsprechend seiner komplexen Geschäftsstruktur zuordnen und über 170 verschiedene Themenkanäle bereitstellen, die Benutzer zur Personalisierung ihrer Content-Feeds nutzen konnten.

Flexibilität

Ein weiterer wichtiger Aspekt für Coca-Cola HBC war die Flexibilität der Plattform. Mit einer geografischen Präsenz in 28 Ländern auf drei Kontinenten ist die Belegschaft des Unternehmens äußerst vielfältig. Die Möglichkeit, die Plattform an die individuellen Bedürfnisse der verschiedenen Standorte anzupassen, war ein Schlüsselfaktor. Dazu gehörten Elemente wie die Anpassung der Sprache, des Inhalts und der verschiedenen Kanäle, die in den Regionen angeboten wurden, um das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern und das Engagement auf der gesamten Plattform zu erhöhen.

Giving enough autonomy to the different countries was also a big piece of the puzzle. It enabled Coca-Cola HBC to “think global, act local” by giving day-to-day administrative rights to local administrators while also retaining the platform’s global governance from a centralized location.

Integrations

Zu guter Letzt nutzte Coca-Cola HBC einige der verfügbaren Unternehmensintegrationen auf der Haiilo-Plattform, um sicherzustellen, dass alles reibungslos mit den vorhandenen Systemen funktionierte. Niemand möchte sich mit der Pflege einer Reihe von Benutzernamen und Passwörtern für verschiedene Plattformen herumschlagen müssen. Daher war es für die Verbesserung der Zugänglichkeit und des Engagements entscheidend, den Mitarbeitern von Coca-Cola HBC den Zugriff auf die Plattform mit ihren vorhandenen Arbeitskonten zu ermöglichen.

Coca-Cola HBC also utilized the A.I. Content integration provided by Haiilo. A.I. Content monitors the web for relevant business articles under predefined topics and makes it readily available for employees to consume and share. From employee training all the way through to internal promotion, Coca-Cola HBC truly believes in investing in their employees to ensure they have everything they need to succeed. With this in mind, A.I. Content was brought in to supplement their existing employee advocacy and employer brand content with materials around leadership, self-awareness, diversity and inclusion, and empathy: all traits that Coca-Cola HBC values in their employees and believes will help them progress in their careers.

Trotz der Coronavirus-Pandemie hat Coca-Cola HBC in seinen Mitarbeitermarkenrankings und maßgeschneiderten Engagement-Umfragen positive Werte erzielt. Dies ist ein echter Beweis für ihre Arbeit rund um ihr Mitarbeiterwertversprechen, ihre Mitarbeiterbindung und die Gewinnung der richtigen Talente für eine Zusammenarbeit, indem sie ihre Botschaften über Haiilo verbreiten.



Die Vorteile gehen jedoch über die Arbeitgebermarke und die internen Communities hinaus. Indem das Unternehmen seine Mitarbeiter ermutigte, sich zu beteiligen und die Marke Coca-Cola HBC bekannt zu machen, erreichte es in weniger als einem Jahr fast 4 Millionen Menschen in den sozialen Medien. Durch die Nutzung der riesigen Netzwerke der Coca-Cola HBC-Mitarbeiter konnten zusätzliche 30.750 Einzelbesucher zu den Ressourcen und Materialien von Coca-Cola HBC geführt werden. Insgesamt hat Coca-Cola HBC 15 Klicks und Reaktionen pro geteiltem Beitrag in den sozialen Medien generiert – eine beeindruckende Zahl für jedes Mitarbeiter-Advocacy-Programm.

ERFOLGSGESCHICHTEN

Sehen Sie, wie andere Unternehmen Haiilo nutzen, um die Motivation ihrer Mitarbeiter zu steigern.