Stress au travail : 12 conseils pour le diminuer et savoir le gérer

Parmi les facteurs affectant la santé et le bonheur des collaborateurs, on retrouve les responsabilités, les attentes, le niveau de stress et l’environnement de travail. Ainsi, une personne stressée au travail ne sera pas capable d’exprimer tout son potentiel, de se montrer productive et créative, d’établir des relations positives avec ses collègues ou encore de contribuer efficacement à l’effort commun.

Qu’est-ce que le stress au travail

Par définition, le stress découle de la pression mentale et émotionnelle que l’on subit au quotidien. Par extension, le stress au travail désigne cette même tension mentale et émotionnelle causée par l’environnement de travail. Ses causes sont diverses. Il peut venir d’échéances trop courtes, d’une rémunération insuffisante, de mauvaises relations avec le manager, d’un manque d’alignement avec la mission de l’organisation, etc.

Le stress lié au travail peut donc avoir un impact néfaste sur la santé individuelle, mais aussi causer un faible niveau d’engagement et un fort taux d’absentéisme. C’est la raison pour laquelle il est primordial pour les employeurs de savoir mettre en place un environnement de travail peu générateur de stress.

Source : À la recherche du bien-être au travail

Le stress dans le milieu professionnel peut se faire ressentir physiquement, émotionnellement et mentalement. Cela face à des pressions ou des demandes dépassant les capacités d’un collaborateur, par exemple. Le stress au travail peut avoir des conséquences significatives tant sur les collaborateurs que sur les organisations.

Les causes du stress au travail

Il est important pour un manager d’analyser les facteurs qui contribuent au stress dans l’environnement professionnel.  Ils peuvent être de différentes natures :

• Surcharge de travail : Une charge de travail trop élevée peut mener à une pression constante. Faire face à des délais trop serrés provoque un sentiment d’être submergé.
• Manque d’autonomie : Un collaborateur avec peu de contrôle sur son travail peut générer du stress et un sentiment d’impuissance.
• Relations interpersonnelles difficiles : Les conflits internes entre collègues, supérieurs hiérarchiques ou même avec les clients peuvent être une source importante de stress.
• Insécurité : La peur de perdre son emploi peut également engendrer de l’anxiété chez le collaborateur.
• Manque de soutien : Ne pas se sentir soutenu par ses supérieurs hiérarchiques ou par ses collègues peut engendrer de l’anxiété supplémentaire.

Les effets du stress au travail sur les collaborateurs

Le stress au travail peut causer de nombreuses problématiques chez les collaborateurs.

Effectivement, le stress peut affecter la concentration et la prise de décision ce qui entraîne de façon inévitable une baisse de productivité au travail.

Par conséquent, le collaborateur peut ressentir une forte diminution de satisfaction ce qui impacte son engagement vis-à-vis de son travail.

Tous ces effets peuvent pousser un collaborateur stressé à être davantage susceptible de s’absenter et de ne plus venir au travail à plusieurs reprises.

Dans les cas les plus défavorables, le stress au travail peut entraîner des problèmes de santé tels que l’épuisement professionnel, l’anxiété, les troubles du sommeil pouvant même aller jusqu’à la dépression.

Source : Stress au travail

Les effets du stress au travail sur les organisations

Les entreprises peuvent indirectement être impactées par le stress des collaborateurs.

En effet, le stress au travail peut contribuer au taux de turnover élevé des employés. Pour une entreprise, cela signifie des coûts supplémentaires de recrutement et du temps à consacrer pour l’onboarding et la formation.

Un environnement de travail stressant peut affecter négativement la culture d’entreprise et le climat de travail. Cela entraîne inévitablement une baisse de la cohésion et de la collaboration.

Le stress au travail peut également mener à une réduction de la performance globale de l’entreprise. Tant sur un point de vue financier, qu’environnemental et social.

Si les facteurs de stress sont identifiés à temps, il sera plus évident de mettre en place des mesures afin de soutenir les collaborateurs et favoriser un environnement de travail sain et productif.

12 conseils pour diminuer le stress au travail

Il existe différentes manières de maintenir un faible niveau de stress chez ses collaborateurs. En tant que manager, il est essentiel de proposer des méthodes pour diminuer le stress des collaborateurs au sein de l’organisation. Découvrons ainsi les étapes essentielles pour réduire et maintenir au plus bas le niveau de stress au travail.

1. Définissez vos objectifs

En fonction des défis que rencontre votre organisation, vos objectifs peuvent être :

• D’augmenter la satisfaction de vos effectifs
• D’augmenter le moral des équipes
• D’améliorer la rétention de vos collaborateurs
• D’augmenter votre productivité
• De réduire l’absentéisme
• De favoriser de meilleures relations entre les équipes et les managers
• De multiplier les communications ouvertes

Identifiez vos priorités à l’instant T et développez une stratégie en fonction d’elles.

2. Lancez un programme de bien-être au travail et annoncez-le à toute l’organisation

Un programme de bien-être des collaborateurs est un très bon moyen de s’attaquer au problème du stress lié au travail. Pour encourager vos collaborateurs à participer, vous devez leur proposer du contenu interne utile, engageant et inspirant.

Vous pouvez par exemple partager une campagne de bien-être saisonnière avec des vidéos pratiques, des témoignages de leurs collègues, des ressources gratuites et toute autre forme de contenu qui permettra à vos collaborateurs de garder à l’esprit cet objectif de bien-être.

Source : À la recherche de bien-être au travail

Votre plateforme de communication interne doit également vous permettre de créer différentes catégories d’audience en fonction des différents groupes et de programmer vos communications liées au bien-être pour qu’elles soient envoyées à des horaires permettant d’optimiser leur taux de lecture, avec notamment des rappels réguliers pour maintenir la motivation de vos équipes.

💡Pour aller plus loin : Communication interne : pourquoi et comment la développer dans votre organisation

3. Favoriser une culture d’entreprise positive

Mettez l’accent sur l’importance d’une culture d’entreprise qui soutient le bien-être mental et physique des employés. Le bien-être en général booste la productivité, la performance et la fidélisation des collaborateurs. Pour ce faire, vous pouvez par exemple créer un environnement de travail confortable : des espaces de discussion, des bureaux ergonomiques, des récompenses pour la réussite de projets, un lieu agréable où faire ses pauses… Vous pouvez également proposer des activités (yoga, tournois de mini-jeux…) pour renforcer la cohésion d’équipe.

4. Flexibilité du travail et équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Ne négligez surtout pas l’impact positif de mettre en place des horaires de travail flexibles et d’accorder des jours de télétravail. En plus d’être favorable à un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, cela permet de briser la routine quotidienne qui peut avoir un effet démotivant. De ce fait, les collaborateurs pourront mieux s’organiser. En supprimant les trajets allers-retours, les collaborateurs pourront aller à leurs rendez-vous personnels et éviter de poser des congés pouvant être utilisés pour des raisons plus agréables.

5. Impliquez vos managers

Les managers sont ceux qui entretiennent les liens les plus forts avec leurs équipes et qui ont ainsi une influence directe sur le niveau de stress au travail. Il est donc important que les managers aient conscience du lien entre le stress de leurs collaborateurs et le succès de l’organisation.

En plus de transmettre une vision organisationnelle claire à leurs équipes et de faire en sorte que leur charge de travail soit raisonnable, les managers doivent également favoriser des conversations ouvertes et empathiques avec et entre leurs équipes.

6. Procéder à une évaluation du bien-être dans l’ensemble de l’organisation

Pour gérer le stress lié au travail, vous devez commencer par comprendre les peurs, les besoins, les demandes, les problèmes et les inquiétudes de vos collaborateurs. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez mettre en place des mesures efficaces pour lutter contre le stress au travail.

Cependant, de nombreux employeurs ont du mal à réunir suffisamment de retours et de réponses à leurs enquêtes de la part de leurs collaborateurs. Cela s’explique surtout par les interrogations des collaborateurs quant à l’anonymat de ces enquêtes et à l’intérêt réel porté à ces résultats.

Heureusement, des solutions comme Haiilo Insights existent et aident déjà de nombreuses organisations à réaliser des études régulières sur le niveau de stress au sein de leur organisation. Ces enquêtes intelligentes leur permettent ensuite de mettre en place des changements significatifs tout en maintenant l’anonymat de leurs collaborateurs.

Source : Favoriser le bien-être au travail

7. Formation en gestion du stress

Afin d’aider vos collaborateurs qui souffrent le plus d’anxiété au travail, vous pouvez mettre en place des programmes de formation et de sensibilisation pour les aider à gérer le stress. A l’issue de cette formation, ils maitriseront des techniques permettant de surmonter le stress au travail au quotidien. Commencez par évaluer les besoins pour faire appel à des professionnels qualifiés en gestion du stress. Vous favoriserez ainsi un environnement de travail plus sain, où les employés se sentiront soutenus et capables de faire face aux défis professionnels avec plus de résistance.

8. Encourager l’activité physique et les pauses

Faire de l’exercice physique libère des endorphines, les hormones qui procurent une sensation de bien-être et réduisent le stress. Pratiquer une activité sportive régulièrement améliore l’endurance mentale et diminue l’anxiété. Les pauses sont également importantes pour permettre aux collaborateurs de se détendre, se ressourcer pour ensuite être davantage concentrés, créatifs et efficaces.

9. Favoriser le soutien social

Les relations positives au travail favorisent le bien-être et la diminution du stress. Pour ce faire, mieux vaut détecter toutes sortes de comportements nuisibles tels que le harcèlement, la discrimination ou encore l’intimidation qui peuvent aggraver l’anxiété au travail. Faites en sorte d’améliorer la communication interne et favoriser le travail d’équipe. Le team building est une méthode idéale pour resserrer les liens sociaux des collaborateurs qui appartiennent à une même organisation.

10. L’organisation pour anticiper et ne pas se laisser déborder

En tant que manager, vous pouvez mettre en place un outil de gestion des tâches pour aider vos collaborateurs à mieux s’organiser. Soyez réaliste sur la charge de travail donnée : tant sur la répartition que sur le délai fixé. Proposez des astuces qui permettront aux collaborateurs de mieux s’organiser pour ne pas se sentir submergé par le stress. La préparation d’une to-do-list, un emploi du temps bien défini ou encore des repères visuels avec des post-it, pour les personnes qui préfèrent, pour structurer leurs idées et partager leurs résultats. Dernier conseil : éviter le multitâche. Un collaborateur sera plus efficace s’il se concentre sur une seule tâche à la fois et sera plus satisfait, soulagé et motivé d’avoir entièrement accompli cette tâche.

Source : 4 conseils pour être mieux organisé au travail

11. Mesurer et évaluer les progrès

Après avoir mis en place certains des points précédemment cités, il est nécessaire d’évaluer l’efficacité des initiatives de réduction du stress au travail. Plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) peuvent être utilisés, parmi eux :

• Le taux d’absentéisme : Si le taux d’absentéisme est en baisse, cela peut signifier une réduction du stress au travail.
• Le taux de rotation du personnel : Une réduction de l’anxiété au travail peut aider à fidéliser ses collaborateurs.
• La performance globale : Si le stress est réduit, on peut s’attendre à une augmentation de la productivité.
• La satisfaction au travail : Utilisez des enquêtes auprès des collaborateurs pour évaluer leur niveau de satisfaction au travail. De cette façon, vous pourrez suivre les changements au fil du temps.
• L’engagement des collaborateurs : Mesurez cet indicateur grâce à des dispositifs tels que des baromètres, des sondages ou des sondages également. Les employés moins stressés sont généralement plus engagés.

Afin d’obtenir une vue d’ensemble de l’efficacité des initiatives de réduction du stress au travail, il vaut mieux utiliser ces indicateurs de façon complémentaires les uns avec les autres. Les entretiens managers / collaborateurs peuvent également fournir des informations précieuses sur l’impact de ces actions sur leur bien-être.

12. Agissez en fonction des feedbacks de vos collaborateurs

Les retours de vos collaborateurs collectés grâce à vos enquêtes vous permettent de mieux planifier votre stratégie de bien-être au travail.

Par exemple, si vous trouvez que vos collaborateurs ressentent du stress causé par la distanciation sociale, c’est peut-être que l’aspect social de leur bien-être est concerné. Il vous faudra alors améliorer votre communication sur le lieu de travail et mettre en place des solutions digitales pouvant aider vos collaborateurs à garder le contact avec leurs collègues et leurs managers.

De même, si vous découvrez que vos collaborateurs sont stressés ou subissent des problèmes de santé, votre programme de bien-être devra s’axer sur l’amélioration de leur santé mentale.

Pour résumer, ne jouez pas aux devinettes ! Prenez des décisions réfléchies basées sur les retours de vos équipes.