Account Manager (m/w/d)

Wen wir suchen:

• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Account Management und verfügst über Kenntnisse und Interesse an Themen wie Kundenmanagement, Projektmanagement und Verhandlungen – idealerweise im B2B-Softwareumfeld
• Du leitest deine Projekte selbstständig und mit der Freiheit, die du dir wünschst. Vertrauen zwischen dir und deinen Kundinnen ist der Schlüssel zum Erfolg und führt zu einer klaren Win-Win-Situation
• Gezielte Kommunikation ist dein Ding und der Account steht für dich im Mittelpunkt. Du bist in der Lage, wichtige Features zu erklären, gegenseitiges Feedback zu geben sowie schwierige Verhandlungen mit Selbstvertrauen und Leichtigkeit zu führen, weil du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst  
• Du kennst dich mit Software aus und bist nicht nur in der Lage, Technologie zu verstehen, sondern durch deine lösungsorientierte Herangehensweise den klaren Mehrwert für Nutzende zu verdeutlichen
• Neugierig, engagiert, selbst motiviert, gewissenhaft, teamorientiert – so würden dich deine Kolleg:innen beschreiben
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn dein Profil noch nicht alle Anforderungen für die Stelle erfüllt. Bei Haiilo unterstützen wir deine persönliche Entwicklung und deine Individualität, ganz gleich, welchen Hintergrund du hast. 

Deine Aufgaben:

• Du betreust die kommerziell relevanten Accounts von Haiilo und hast damit den größten Hebel, um Wachstum zu generieren und direkten Einfluss auf die Entwicklung unseres Produkts zu nehmen
• Da du deine Kunden & Kundinnen am besten kennst, identifizierst du Cross- und Upselling-Potenziale, führst selbständig Verhandlungen und stellst sicher, dass neue Produkte, Add-Ons und Dienstleistungen zum gegenseitigen Nutzen verkauft und eingesetzt werden können, um unser bestehendes Portfolio zu vergrößern
• Als Kontaktperson und Bindeglied zwischen den Accounts und Haiilo, bist du ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Kundenzufriedenheit und etablierst verschiedene Programme und Kanäle für transparentes Feedback, Eskalationsmanagement und für verkaufsfördernde Referenzen
• Du arbeitest eng mit unserem Customer Success Management Team zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis vom Onboarding bis zum laufenden Support zu gewährleisten, das die Erwartungen übertrifft
• Am Ende des Tages ist es unser Ziel, alle nutzenden Unternehmen glücklich zu machen! Sie sollen während ihrer gesamten Haiilo-Zeit eine herausragend umfassende und überzeugende Customer Journey erleben – dafür bist du verantwortlich

ÜBER HAIILO

Mit unserer 360° Employee Communications Platform stärken wir den Zusammenhalt, die Motivation und die Kultur in Organisationen. Mit mehr als 1.000 internationalen Kundenunternehmen ist Haiilo einer der größten Anbieter von Kommunikationssoftware und hilft Unternehmen täglich, mehr als 3,5 Millionen Mitarbeitende unkompliziert und standortunabhängig zu erreichen, zu verstehen und für das Unternehmen zu begeistern.

Haiilo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und tolerieren keinerlei Form von Diskriminierung oder Belästigung. Wir sind der Überzeugung, dass Vielfalt die Erfahrung unserer Mitarbeitenden bereichert und jedem von uns ermöglicht, die beste Arbeit zu leisten.

Qualifizierte Bewerber:innen werden unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, Religion, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität oder -wahrnehmung, Alter, Familienstand, Behinderungsstatus oder anderen Lebenserfahrungen in Betracht gezogen.