So stark förderte Haiilo das Wachstum der Coca-Cola HBC als Employer Brand
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erreichte Menschen
Die Skalierung der Employer Brand von Coca-Cola HBC hat zu einer beachtlichen Reichweite geführt: Über die sozialen Medien wurden über 4 Millionen Menschen erreicht.
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in Sichtbarkeit
In nur 8 Monaten hat Coca-Cola HBC durch Haiilo eine Sichtbarkeit im Wert von 100.000 Dollar in den sozialen Medien erreicht.
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User Engagement
Die Mitarbeitenden von Coca-Cola HBC nutzen Haiilo nicht nur, um individuelle Inhalte zu teilen, sondern auch als Plattform für die eigene Weiterentwicklung – fachlich und persönlich.
Ein kompetenter Partner für eine weltbekannte Marke
Coca-Cola HBC ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen und strategischer Abfüllpartner der Coca-Cola Company. Das Unternehmen schafft einen Mehrwert für all seine Stakeholder, indem es die soziole und ökonomische Entwicklung der Gemeinden, in denen es tätig ist, unterstützt.
Coca-Cola HBC und seine Kunden beliefern mehr als 600 Millionen Verbraucher in 28 Ländern und auf drei Kontinenten. Das Portfolio von Coca-Cola HBC zählt zu den umfangreichsten in der globalen Getränkeindustrie und bietet den Verbrauchern führende Partnermarken in allen Getränkekategorien: Saft, Wasser, Sport, Energy Drinks, Tee auf pflanzlicher Basis, Kaffee und Premium-Spirituosen.
Zu diesen Marken zählen Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Schweppes, Kinley, Royal Bliss, Costa Coffee, Valser, Romerquelle, Fanta, Sprite, Powerade, FuzeTea, Dobry, Cappy, Monster, Adez und viele mehr. Sie fördern ein offenes und integratives Arbeitsumfeld für mehr als 27.000 Mitarbeiter und gehören zu den Top-Performern im Bereich Nachhaltigkeit in ESG-Benchmarks und den Dow Jones Sustainability Indizes, CDP, MSCI ESG und FTSE4Good.
Eine starke Basis für die Employer Brand schaffen
Coca-Cola HBC hat eine spezielle Ausgangslage, wenn es darum geht, eine starke Employer Brand aufzubauen. Eine der bekanntesten Getränkemarken im Namen des Unternehmens zu tragen, bringt einen hohen Wiedererkennungswert mit sich.
Die Tatsache, dass viele Coca-Cola HBC durch die Produkte bereits kennen, heißt nicht, dass die Brand auch als innovativer Arbeitgeber wahrgenommen wird. Wie sind die Mitarbeiter? Wie sieht die Kultur aus? Was spielt sich hinter den Kulissen ab? Dies sind Fragen, auf die Coca-Cola HBC den Fokus beim Aufbau der eigenen, authentischen und individuellen Employer Brand setzte.
2017 begann Coca-Cola HBC mit der Optimierung seiner Employee Value Proposition (EVP). Das Employer-Branding-Team entwickelte einen umfassenden Prozess, um das Leistungsversprechen zu sichern. Ziel war es, ein EVP für die Außendarstellung zu schaffen, das über eine nette Geschichte hinaus geht: vielmehr sollte es eine echte und authentische Darstellung der Kultur von Coca-Cola HBC sein.
In den folgenden Jahre des Wachstums lag der Fokus auf der Entwicklung der richtigen Kanäle und Strategien – 2019 konnte Coca-Cola HBC bereits positive Ergebnisse verzeichnen. Das Netzwerk wurde immer größer und auch das Verständnis von Coca-Cola HBC als Employer Brand wandelte sich. Im nächsten Schritt auf ihrem Weg zur Employer Brand, stellte sich die Frage: Wie können wir unsere Arbeitgebermarke skalieren?
Nachdem wir anfingen, die Ergebnisse unserer Employer Value Kampagne zu sehen, dachten wir uns: Wie können wir das skalieren und was ist der nächste Schritt?
Wie weit kann die Botschaft von Coca-Cola HBC getragen werden? Wie kommt sie bei der gewünchten Zielgruppe an und bleibt dabei attraktiv und authentisch?
Die Rekrutierung talentierter Fachkräfte ist entscheidend
Das nachhaltige Wertversprechen ist wichtig für das langfristige Employee Engagement – intern, sowie extern.
Das Unternehmen wollte sicherstellen, dass alles, was extern über Coca Cola HBC kommuniziert wird, auch der Realität der Mitarbeitenden entspricht. Dadurch wird sichergestellt, dass die Erwartungen neuer Talente von Anfang an erfüllt werden und sie lange im Unternehmen bleiben.
Wir wollen Menschen mit dem Coca-Cola HBC Mindset anziehen. Das Umfeld, in dem wir arbeiten, ist sehr schnelllebig. Die Menschen hier lieben Herausforderungen und das schnelle Tempo der Branche. Sie wollen andere unterstützen, sind offen für Neues und wollen etwas bewegen. Der Schlüssel zum Erfolg ist es, Menschen zu finden, die diese Einstellung teilen.
Für Coca-Cola HBC ist es extrem wichtig, Talente zu rekrutieren, die sich in der Corporate Culture zuhause fühlen: offen, kollaborativ und transparent.
Die Einstellung der Mitarbeitenden ist ein wichtiger Faktor für die Mitarbeiterzufriedenheit. Wenn neu eingestellte Kollegen sich in der Unternehmenskultur wiederfinden, haben sie mehr Freude und Erfolg bei ihrer Arbeit. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie langfristig im Unternehmen bleiben. Mit anderen Worten: Die Einstellung von Mitarbeitenden, die die Unternehmenskultur leben, trägt wesentlich zu ihrer Loyalität dem Arbeitgeber gegenüber bei.
Wenn wir Mitarbeitende einstellen, die sich mit unserer Employer Brand identifizieren können, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie für längere Zeit bei Coca-Cola HBC bleiben.
Aus diesem Grund war es für Coca-Cola HBC so wichtig, ein ehrliches Wertversprechen für die Mitarbeitenden und eine authentische Employer Brand für neue Talente zu schaffen.
Haiilo – für eine flexible Integration
Die Mitarbeitenden als Fürsprecher der Marke einzubeziehen, um die Arbeit von Coca-Cola HBC zu teilen und zu promoten, war ein wichtiger Schritt zur Skalierung der Employer Brand.
Mit diesem Ziel hat Coca-Cola HBC die Förderung der Employee Advocacy als eine der wichtigsten Initiativen für das Jahr 2020 in den Fokus gestellt. Um die Initiative richtig umzusetzen, musste ein flexibler Partner gefunden werden, der den Bedürfnissen des Unternehmens entspricht. Hier kam Haiilo ins Spiel – Coca-Cola HBC entschied sich aus mehreren Gründen für Haiilo. Die wichtigsten davon waren die Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und einfache Integration der Plattform.
User Experience
Die Benutzerfreundlichkeit ist einer der wichtigsten Faktoren, um das Engagement auf der Plattform zu steigern. Coca-Cola HBC entschied sich auch deswegen für Haiilo, weil die Nutzung so intuitiv ist, dass keine komplexen Trainings benötigt werden. Genau das sorgte für eine hohe Akzeptanz bei den Coca-Cola HBC Mitarbeitenden und Nutzern von Haiilo. Seit der Einführung wurde die Engagement Rate auf 94% gesteigert.
Neben der User Experience spielt auch die Möglichkeit zur individuellen Content-Distribution eine große Rolle für das hohe Engagement: so kann jedem einzelnen User ein persönlicher Feed mit relevanten Inhalten geliefert werden. Als Unternehmen erstreckt sich Coca-Cola HBC über 28 Märkte und deckt über 100 Getränkemarken ab, was bedeutet, dass es viele unterschiedliche Zielgruppen für den ausgespielten Content gibt. Mit Hilfe von Haiilo konnte Coca-Cola HBC all seine Nutzer mit relevanten Inhalten erreichen und über 170 verschiedene Themenkanäle bereitstellen, um die Content-Feeds zu personalisieren.
Flexibilität
Eine weitere wichtige Rolle spielte für Coca-Cola HBC die Flexibilität der Plattform. Mit Standorten in 28 Ländern auf drei Kontinenten ist die Belegschaft extrem divers. Die Möglichkeit, die Plattform an die individuellen Anforderungen der verschiedenen Standorte anpassen zu können, war ein Schlüsselfaktor. Der wichtigste dieser Faktoren: Multi-Language-Optionen, mit deren Hilfe Inhalte über verschiedene Kanäle zielgruppengerichtet in allen Regionen ausgespielt werden können.
Wir möchten, dass jeder die Möglichkeit hat, in seiner Muttersprache und über den von ihm bevorzugten Social-Media-Kanal mit unserem Programm zu interagieren. Deswegen bringt die Personalisierung der Plattform große Benefits für alle Seiten.
Den verschiedenen Ländern das passende Set-up an die Hand zu geben, war ebenfalls ein wichtiger Teil des Puzzles. Es ermöglichte Coca-Cola HBC, „global zu denken und lokal zu handeln“, indem bestimmte Rechte an lokale Administratoren vergeben wurden, während gleichzeitig die globale Verwaltung der Plattform von einem zentralen Standort aus beibehalten wurde.
Integrationen
Zu guter Letzt nutzte Coca-Cola HBC einige Schnittstellen der Haiilo-Plattform, um sicherzustellen, dass alles nahtlos mit den bestehenden Systemen zusammenarbeitet. Schließlich möchte sich niemand die Mühe machen, eine Reihe von Benutzernamen und Passwörtern für verschiedene Plattformen zu verwalten, oder? Mit Haiilo können die Mitarbeitenden von Coca-Cola HBC mit ihren bestehenden Accounts auf die Plattform zuzugreifen.
Coca-Cola HBC nutzte auch die A.I. Content Integration von Haiilo. A.I. Content durchsucht das Internet nach relevanten Geschäftsartikeln zu vordefinierten Themen und stellt sie den Mitarbeitenden zur Verfügung. A.I. Content wurde vor allem integriert, um Inhalte für die Förderung der Employee Advocacy und der Employer Brand bereitzustellen. Im Fokus standen hier die Themen Leadership, Förderung indivudueller Skills, Gleichberechtigung und Empathie.
Wir wissen, dass wir in unsere Mitarbeiter investieren müssen, damit sie auch in uns investieren.
Die Resultate übertrafen die Erwartungen
Die Einführung von Haiilo in das Employer-Branding-Programm von Coca-Cola HBC hat in rund acht Monaten bereits deutliche Ergebnisse gebracht. Dies zeigt sich vor allem darin, dass die Initiative zur Förderung der Mitarbeitenden das Gemeinschaftsgefühl stärken konnte – selbst im Jahr 2020, das aufgrund der Pandemie für viele Unternehmen auf der ganzen Welt mit zahlreichen Herausforderungen verbunden war.
Anfang 2021 gründete Coca-Cola HBC eine interne Gemeinschaft von Markenbotschaftern und begann mit der Organisation von Events rund um die Initiative. Im Fokus stand dabei die nachhaltige Stärkung der Mitarbeiterbindung. Die Resonanz auf die Community bei Coca-Cola HBC war überwältigend positiv. Die Mitarbeitenden waren mehr als bereit, Tipps und Geschichten darüber auszutauschen, was es für sie bedeutet, für Coca-Cola HBC zu arbeiten – sowohl auf persönlicher, als auch auf professioneller Ebene.
Es ist beeindruckend zu sehen, wie positiv sich die Nutzung der Plattform auf die Employee Advocacy auswirkt.
Trotz der Pandemie hat Coca-Cola HBC in seinen Mitarbeiter-Rankings und individuellen Umfragen zum Employee Engagement positive Werte erzielt. Durch die Ermutigung der Mitarbeitenden, sich zu engagieren und die Marke Coca-Cola HBC bekannt zu machen, hat das Unternehmen in weniger als einem Jahr fast 4 Millionen Menschen in den sozialen Medien erreicht. Durch die Nutzung der riesigen Netzwerke der Mitarbeitenden von Coca-Cola HBC wurden zusätzlich 30.750 Besucher auf die Brand Ressourcen von Coca-Cola HBC aufmerksam gemacht. Insgesamt hat Coca-Cola HBC 15 Klicks und Reaktionen pro Beitrag in den sozialen Medien generiert – eine beeindruckende Zahl für ein Employee-Advocacy-Programm.
Alles in allem hätte die Reichweite, die Coca-Cola HBC mit Hilfe von Haiilo in den sozialen Medien erreicht hat, fast 100.000 Dollar für Advertising in den sozialen Medien in nur 8 Monaten gekostet. Vom Aufbau einer internen Gemeinschaft bis hin zur Erzeugung von Sichtbarkeit und Engagement in den sozialen Medien ist das Coca-Cola HBC Advocacy-Programm eine inspirierende Geschichte darüber, was erreicht werden kann, wenn man Mitarbeitende zu Fürsprechern macht.
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, den Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, sich für die Arbeit bei Coca-Cola HBC zu engagieren. Dies hilft ihnen, ihre digitale Präsenz auszubauen und unterstützt die Authentizität der Employer Brand.
