So nimmt die interne Kommunikation bei Riese & Müller mit Haiilo Fahrt auf

Foto: Riese & Müller

Riese & Müller ist ein deutscher Premium-Hersteller von E-Bikes, Cargo-Bikes und Falträdern. 1993 von Markus Riese und Heiko Müller gegründet beschäftigt das inhabergeführte Unternehmen heute 900 Mitarbeitende am Standort Mühltal bei Darmstadt und vertreibt weltweit über ein exklusives Fachhändlernetz. Neben dem Gründer Heiko Müller ist Dr. Sandra Wolf als geschäftsführende Gesellschafterin für die strategische Ausrichtung von Riese & Müller verantwortlich. Markus Riese ist als Gesellschafter und Experte für Innovation und Produktentwicklung im Unternehmen tätig.

Mit seinen zukunftsweisenden Produkten und als Spezialist für Cargo-Bikes und schnelle HS-Bikes prägt Riese & Müller die Mobilität von morgen und steht für einen nachhaltigen Lebensstil, eine anwendungsorientierte Produktentwicklung und innovative E-Bike-Technologien. Neben der stetigen Weiterentwicklung der Produkte gehört Verantwortung für Mensch und Umwelt zur Gesamtstrategie von Riese & Müller. Das Unternehmen orientiert sich dabei an seinen vier Säulen der Verantwortung: Kultur, Ökologie, Soziales und Ökonomie.

Welche Herausforderungen gab es?

Für Riese & Müller war es ein besonderes Anliegen, alle Kolleg:innen auf dem gleichen Weg erreichen zu können. Besondere Relevanz hatte dabei die digitale Anbindung der Mitarbeitenden aus den Bereichen Produktion und Logistik, da diese Informationen zeitverzögert erhielten. Das erklärte Ziel des inhabergeführten Unternehmen war es, Informationen zeitgleich allen Mitarbeitenden zugänglich zu machen und den Zusammenhalt der Belegschaft zu stärken bzw. diesen auch bei schnellem Wachstum zu bewahren.

Die Ziele auf einen Blick

1. Die Möglichkeit, alle Kolleg:innen über einen Channel zu erreichen

2. Die Einbindung der Mitarbeitenden in Produktion & Logistik in die digitale Kommunikation

3. Informationsaustausch in Echtzeit

4. Stärkung des internen Zusammenhaltes

Foto: Riese & Müller

Wie wurde Haiilo als Social Intranet intern vorgestellt und ausgerollt?

Damit die Einführung von Haiilo ein Erfolg wird, wurde ein Kern-Projektteam gebildet. Dieses bestand aus drei Mitarbeitenden der Abteilung „Digital Strategy“ und arbeitete eng mit den Bereichen „Communications“, „People & Culture“ und „IT“ zusammen. Schon von Beginn an wurden interdisziplinäre Pilotgruppen eingebunden, um die genauen Anforderungen und Bedürfnisse zu klären und unterschiedliche Anwendungsfälle (Desktop & App) vor dem Launch zu testen. Gleichzeitig wurden alle Führungskräfte vor dem Roll-out informiert und involviert.

Next – so heißt das neue Social Intranet inklusive Mitarbeiter-App von Riese & Müller

Und um die Neugierde und Vorfreude der Mitarbeitenden auf eben dieses zu wecken, wurde ein „Coming soon“-Teaser inkl. Next-Logo über die Bildschirme beim Personaleingang und im Aufenthaltsraum ausgespielt. Um den Mitarbeitenden Zugang zu Haiilo zu gewähren, wurden persönliche Log-ins per Brief und E-Mail verteilt.

Um noch mehr Nähe zur neuen digitalen Heimat aufzubauen, wurde außerdem bei allen Desktop-Nutzer:innen Next als Autostart im Browser installiert, während die Kolleg:innen aus der Produktion und Logistik einen QR-Code zum Downloaden auf ihr Handy bekamen. Am Launchtag wurde Next dann gleichzeitig für alle Mitarbeitenden mit seinen Grundfunktionen ausgerollt und später weitere Funktionen freigeschaltet. Der erste Beitrag auf Next war übrigens ein Video der Geschäftsführung, um alle Mitarbeitenden einzuladen bei Next mitzumachen und die App fleißig zu nutzen.

Wie hat Riese & Müller bisher von Haiilo Home profitiert?

Durch die Umstellung auf die digitale Kommunikation via Next kann Riese & Müller zeitgleich alle Mitarbeitenden erreichen und sowohl schneller als auch agiler kommunizieren. Vor allem beim Corona-Management war das ein besonderer Vorteil, doch auch darüber hinaus konnten interne Prozesse vereinfacht werden.

Beispielsweise werden nun Veranstaltungen mit allen Mitarbeitenden geteilt und auch der Anmeldeprozess wurde beschleunigt. Zudem hilft archiviertes Wissen dabei, Fragen vorab zu beantworten, wichtige Informationen zu hinterlegen oder schnell den passenden Ansprechpartner ausfindig zu machen. Und auch für das leibliche Wohl wurde (noch besser) gesorgt, denn das hauseigene Corner Café kann nun mit der Belegschaft kommunizieren und Bestellungen digital entgegennehmen.