15 Tipps zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit anhand aktueller Studien

Wovon hängt die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und ihr Engagement für die Organisation ab? Lasst uns gemeinsam einen Blick darauf werfen, welche Faktoren die Zufriedenheit eurer Mitarbeitenden beeinflussen, wo häufig Potenzial zur Verbesserung zu finden ist und welche Effekte glückliche Angestellte auf das Unternehmen und, nicht zuletzt, den wirtschaftlichen Erfolg haben.

Definition: Was ist Mitarbeiterzufriedenheit und welche Einflussfaktoren gibt es?

In der Betriebswirtschaft wird Mitarbeiterzufriedenheit so definiert: Die Einstellung von Mitarbeitenden zu ihrem Arbeitsumfeld, die sich aus dem Vergleich zwischen idealem Set-up (Soll) und tatsächlichem Zustand (Ist) ergibt. Je weiter das Ist vom Soll entfernt liegt, desto größer die Unzufriedenheit der Angestellten. Für hohe Motivation und starkes Engagement der Mitarbeitenden sollte ein klarer und strategischer Fokus auf Optimierungsmaßnahmen gelegt werden.

Warum ist die Zufriedenheit der Mitarbeitenden so wichtig für die Organisation?

Es gibt viele Statistiken, die belegen, dass die Zufriedenheit am Arbeitsplatz eng mit dem Employee Engagement und der Produktivität verbunden ist. Eine Erhebung von Talent Works International ist zu folgendem Ergebnis gekommen:

Diese Zahl verdeutlicht, dass sich Unternehmen verstärkt der Frage widmen sollten, wie sie ihre Mitarbeitenden nachhaltig motivieren können.

Laut einer Gallup-Umfrage zum Thema Employee Engagement schöpfen 70 Prozent der Arbeitnehmer ihr Potenzial nicht aus. Woran liegt das?

Weniger engagierte Mitarbeitende fühlen sich auch emotional weniger stark mit ihrem Unternehmen verbunden. Das Resultat: Wer sich nicht mit seiner Organisation verbunden fühlt, hat auch kein Interesse daran, als Markenbotschafter zu fungieren, oder die Werte des Unternehmens nach außen zu kommunizieren – Stichwort: Employer Branding.

Die Rechnung ist ganz einfach: Engagierte und motivierte Mitarbeitende tragen mit ihrem Mindset proaktiv zum Unternehmenserfolg bei. Gerade, wenn es um das Wachstum eines Unternehmens geht, ist es wichtig, alle Mitarbeitenden so einzubinden, dass sie gewillt sind, die Organisation gemeinsam auf das nächste Level zu bringen.

Statistiken zur Mitarbeiterzufriedenheit, die ihr kennen solltet

Wenn ihr euch fragt, wie ihr eure Mitarbeitenden motivieren könnt und welche Auswirkungen die Mitarbeiterzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg hat, könnten diese Statistiken Licht ins Dunkel bringen:

• Aktuelle Studien haben ergeben, dass 55 Prozent der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz unglücklich sind (CV-Library)
• Zufriedene Mitarbeitende haben eine um 31 Prozent höhere Produktivität (Talent Works International)
• 62 Prozent der Angestellten in Führungspositionen berichten über eine hohe Arbeitszufriedenheit (smallbizgenius)
• Zufriedene Mitarbeitende nehmen 10 Prozent weniger Krankheitstage in Anspruch (Talent Works International)
• 79 Prozent der Arbeitnehmer sagen, dass die Unternehmenskultur ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz ist (smallbizgenius)
• Mitarbeitende, die sich von ihren Vorgesetzten respektvoll behandelt fühlen, sind 63 Prozent zufriedener mit ihrem Job (smallbizgenius)
• Nur 13 % der Mitarbeitenden weltweit fühlen sich bei der Arbeit engagiert (Gallup)
• Weniger als 50 Prozent der Unternehmen messen den Erfolg von Mitarbeiterzufriedenheit und Employee Engagement (Rise People)
• Nicht engagierte Mitarbeitende kosten US-Unternehmen jährlich zwischen 450 und 550 Milliarden Dollar (The Engagement Institute)
• 80 Prozent der Mitarbeitenden fühlen sich engagierter, wenn ihre Arbeit mit den eigenen Grundwerten und der Mission ihres Unternehmens übereinstimmen (IBM)
• Angestellte, die sich bei der Arbeit gehört fühlen, sind ca. 5x produktiver (Salesforce)
• Unternehmen mit engagierten Mitarbeitenden verzeichnen jährlich eine Umsatzsteigerung von um 26 Prozent (Aberdeen Group)
• 85 Prozent der Angestellten sagen, dass sie wahrscheinlich länger bei einem Arbeitgeber bleiben würden, der ein hohes Maß an sozialer Verantwortung zeigt (Rise People)
• 93 Prozent der Mitarbeiter sagen, dass sie eher bei einem empathischen Arbeitgeber bleiben würden (Businessolver)
• Mehr als 50 Prozent der CEOs sagen, dass die Unternehmenskultur Produktivität, Kreativität, Rentabilität, Unternehmenswert und Wachstumsrate beeinflusst (smallbizgenius)

15 Benefits von zufriedenen Mitarbeitenden

Die Frage, die ihr euch jetzt wahrscheinlich stellt: Wie mache ich meine Mitarbeitenden denn nun glücklich? Ganz gleich, wie groß oder klein ein Unternehmen ist – die Motivation der Mitarbeitenden hängt sehr stark von der Unternehmenskultur und der Werte der Organisation ab. Dies gilt vor allem für Unternehmen, in denen Millennials den größten Teil der Arbeitnehmer ausmachen. Die Arbeitgeber lernen, sich auf die neuen Wünsche und Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden einzustellen.

Welche Vorteile hat ein Unternehmen von einer glücklichen Belegschaft?

1. Zufriedene Mitarbeitende agieren mit mehr Sicherheit

Da motivierte Mitarbeiter viel engagierter sind, sind sie auch selbstbewusster in dem, was sie tun. Daher fällt es ihnen leichter, in schwierigen Situationen zu reagieren.

2. Sie sind bessere Problemlöser

Was alle Unternehmen suchen? Lösungsorientierte Mitarbeitende. Zufriedene Mitarbeitende haben in der Regel eine höhere Motivation, Probleme und Herausforderungen zu lösen.

3. Sie sind innovativer und kreativer

Wenn Mitarbeitende motiviert und engagiert sind, entwickeln sie eher innovative Ideen, die zur Optimierung der Unternehmensleistung beitragen könnten.

4. Sie sind proaktiv

Motivierte Mitarbeitende suchen proaktiv nach neuen Lösungen, um Challenges zu meistern und Ziele zu erreichen.

5. Sie sind produktiver

Mehr Motivation und Engagement führen oft zu höherer Produktivität. Eine Untersuchung der Hay Group zur Mitarbeitermotivation hat ergeben, dass Organisationen mit engagierten Mitarbeitern um 43 produktiver produktiver sind.

6. Sie verstehen die Ziele des Unternehmens

Motivierte Mitarbeitende wollen verstehen, wie ihre Arbeit zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt – nur dann können sie hinter der Mission, der Vision und den Zielen des Unternehmens stehen.

7. Ziele des Unternehmens und die persönliche Entwicklung ergänzen sich

Kollegen, die Ziele des Unternehmens wirklich verstehen, sind sie auch in der Lage, ihre eigene Entwicklung zu pushen und persönliche Ziele zu erreichen.

8. Sie haben ein gemeinsames Ziel

Zufriedene Mitarbeitende sind gewillt, persönliche Ziele und die Unternehmensziele zusammenzuführen – win, win!

9. Sie arbeiten kundenorientierter

Unabhängig davon, ob ihr im B2B- oder B2C-Geschäft tätig seid, engagierte Mitarbeitende kümmern sich immer besser um die Zufriedenheit ihrer Kunden, als unzufriedene Kollegen.

10. Sie bleiben länger im Unternehmen

Fluktuation ist eines der größten Probleme in der Belegschaft. Die Mitarbeiterbindung an Unternehmen mit engagierter Belegschaft ist um ganze 87 Prozent höher.

11. Sie sind flexibel und offen für Veränderungen

Agilität – das möchte jeder Arbeitgeber mit seiner Belegschaft erreichen. Mitarbeitende, die in ihrem Arbeitsumfeld zufrieden sind, sind offener für neue und agile Prozesse.

12. Sie sind bessere Teamplayer

Zufriedene Angestellte stehen eher hinter den Zielen ihrer Organisation und wollen diese erreichen – und zwar zusammen. Daher ist der Team-Spirit in Unternehmen mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit meistens besser.

13. Sie haben einen guten Einfluss auf andere Mitarbeiter

Motivierte Mitarbeitende haben oft einen positiven Einfluss auf ihre Kollegen – das schafft ein Zugehörigkeitsgefühl und Motivation.

14. Sie sind tendenziell gesünder

Der Report The Financial Cost of Employee Disengagement zeigt, dass Unternehmen mit geringem Employee Engagement 62 Prozent mehr Krankheitsfälle verzeichnen, als Organisationen mit hohem Engagement.

15. Sie sind Markenbotschafter

Zufriedene Mitarbeitende sind oft emotional mit ihrem Unternehmen verbunden. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese zu Markenbotschaftern werden, ist dreimal so hoch, wie bei frustrierten Kollegen – und das hat nicht nur Einfluss auf die interne Stimmung, sondern auch auf euer Employer Branding.

Wie ihr eure Mitarbeitenden motiviert: 15 Tipps zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

1. Wählt Sie die richtigen Führungskräfte

Für die Motivation der Kollegen ist es entscheidend, welche Person den Lead übernimmt. Gute Führungskräfte müssen in der Lage sein, die individuellen Skills und Talente in ihrem Team zu erkennen und sie gezielt zu fördern.

2. Coacht euer Management

Kontinuierliche Weiterentwicklung und Coachings für das Management sind notwendig, um die Motivation der Mitarbeitenden auf einem hohen Niveau zu halten. Führungskräfte müssen lernen, sich auf die wandelnden Bedürfnisse und Wünsche ihrer Mitarbeitenden einzustellen – immer wieder!

3. Definiert präzise, aber realistische Ziele

Manager und Führungskräfte sollten ihren Teams messbare und realistische Ziele setzen – klare Milestones tragen dazu bei, dass die Motivation und das Engagement eurer Kollegen auf einem hohen Level bleiben.

4. Legt Verantwortlichkeiten fest

Wer reportet an wen? Wer muss sich rechtfertigen, wenn Ziele nicht erreicht werden? Wer steht stellvertretend für Erfolge und Misserfolge des Teams? Nur dann, wenn Prozesse klar aufgeteilt und strukturiert sind, fühlen sich Mitarbeitende sicher und mit ihren Aufgaben nicht allein gelassen.

5. Verbessert die internen Kommunikation

Dies ist ein entscheidender Punkt! In Unternehmen mit schlechter Mitarbeiterkommunikation sind Motivation und Engagement der Belegschaft häufig sehr gering. Mitarbeitende, die  sich im Stich gelassen fühlen, sind in der Regel nicht zufrieden.

Hier findet ihr Tipps, wie ihr eure interne Kommunikation strategisch verbessern könnt.

6. Gebt euren Mitarbeitenden Wertschätzung

Eure Kollegen müssen wissen, dass ihre Arbeit geschätzt wird. Wenn sie ihre Ziele erreicht haben, sollten sie wissen, wie sehr dies den Erfolg des Unternehmens beeinflusst.

7. Arbeitet an eurer Feedback-Kultur

Ob positiv oder negativ – Feedback ist wichtig. Kontinuierliches Feedback hilft euren Mitarbeitenden, ihre eigene Arbeit zu optimieren und zu verstehen, ob es Möglichkeiten zur Verbesserung gibt.

8. Belohnt eure Mitarbeitenden

Vergesst nicht, gute Arbeit auch zu belohnen. Anerkennung und Lob sollten in jeder Organisation stattfinden. Ihr seid euch nicht sicher, wie ihr Anerkennung geben könnt? Hier findet ihr eine Studie darüber, welche Art von positivem Feedback eure Mitarbeitenden wirklich schätzen.

9. Schafft ein Gefühl der Verbundenheit

Tretet sowohl auf persönlicher, als auch auf beruflicher Ebene mit euren Mitarbeitenden in Kontakt – das schafft Nähe, Vertrauen und Loyalität.

10. Entwickelt ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wie sieht ein ideales Arbeitsumfeld aus? Die Kollegen müssen das Gefühl haben, frei reden zu können – und zwar nicht nur mit den Kollegen, sondern auch mit ihren Führungskräften. Vertrauen ist ein großer Einflussfaktor für die Zufriedenheit eurer Mitarbeitenden.

11. Fördert Kreativität und Innovation

Die jüngeren Arbeitnehmer-Generationen wie die Millennials und die Gen Z wollen in verschiedene Aspekte des Unternehmens einbezogen werden. Ermöglicht es ihnen, ihre Kreativität zu nutzen und schätzt Sie ihre Ideen und Initiativen.

12. Gebt euren Mitarbeitenden mehr Freiraum

Gebt euren Mitarbeitenden mehr Freiheit, selbst Entscheidungen zu treffen. Vertrauen und Verantwortung tragen dazu bei, Mitarbeitermotivation zu verbessern.

13. Fördert Talente ganz gezielt

Die Förderung der Mitarbeiterentwicklung ist eine gute Möglichkeit, die Motivation eurer Mitarbeitenden zu pushen. Fördert die Entwicklung eurer Teams, bringt ihnen neue Skills bei, und gebt ihnen die Chance auf eine interne Karriere.

14. Vergesst die Work-Life-Balance eurer Mitarbeitenden nicht

Verliert das Wohlbefinden eurer Belegschaft nicht aus den Augen. Hoch motivierte und engagierte Mitarbeitende sind leider auch diejenigen, die manchmal mehr geben, als sie können. Kümmert euch also um ihre Bedürfnisse – ausgebrannte Kollegen sind vielleicht immer noch engagiert, aber schon lange nicht mehr zufrieden.

15. Stellt sicher, dass ihr eure Belegschaft wirklich versteht

Eure Mitarbeitenden sind mehr, als eine Ressource – sie sind individuelle Charaktere mit ganz eigenen Bedürfnissen. Setzt genau da an und findet heraus, was sie wirklich wollen – einen Bonus? Ausgleichstage? Öffentliches Lob? Hier gibt es viele Wege, Wertschätzung zu zeigen.

Wie lässt sich Mitarbeiterzufriedenheit messen?

1. Durch die Beurteilung der Leistungen

Gemeinsame Leistungsbeurteilungen können nicht nur dabei helfen, die Motivation zu steigern, sondern auch ein guter Indikator für die Zufriedenheit in den einzelnen Teams sein. Schlechte Ergebnisse sind häufig die Folge von geringer Motivation und niedrigem Engagement. Sollte dies der Falls sein, solltet ihr unbedingt herausfinden, was die Ursache dafür ist.

2. Umfragen zur Stimmung der Mitarbeitenden

Umfragen sind eine der beliebtesten Methoden zur Messung der Mitarbeitermotivation. Allerdings sollten Arbeitgeber bei der Auswahl der Fragen sehr vorsichtig sein. Es ist extrem wichtig, dass Surveys zur Mitarbeiterzufriedenheit anonym sind. Außerdem ist es sinnvoll, eine Kombination verschiedener Fragetypen wie offene- und Auswahlfragen zu verwenden. Haiilo Insights kann euch dabei helfen, differenzierte Einblicke in die interne Stimmung zu bekommen und sie so gezielt zu optimieren.

3. Die Bewertung der Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit hängt oft auch davon ab, wie zufrieden die Mitarbeitenden sind. Warum? Glückliche Angestellte sind oft sehr viel engagierter. Daher kann die Messung der Kundenzufriedenheit dabei helfen, das Motivationsniveau der Mitarbeiter zu ermitteln. Das gilt insbesondere dann, wenn die Mitarbeitenden in direktem Kontakt mit den Kunden stehen.

Was könnt ihr tun?

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