Die beste Employee Experience Platform: Vorteile für euer Unternehmen

Zufriedene Mitarbeitende, die motiviert, engagiert und produktiv ihrer Arbeit nachgehen – das wünscht sich jeder Arbeitgeber. Eine positive Employee Experience (EX) – also ein positives Arbeitserlebnis – bewirkt genau das. Sie setzt sich aus allen Erfahrungen zusammen, die Mitarbeitende im Unternehmen sammeln – vom Onboarding bis zum Ausscheiden. Mittlerweile sammeln Mitarbeitende viele dieser Erfahrungen im Digitalen – sie bleiben über den News-Feed up to date, kommunizieren per Chat mit Kolleg:innen oder greifen auf Unternehmensressourcen zu.

Für Unternehmen ist das mit Herausforderungen verbunden. In der Regel gibt es viele verschiedene Tools, die das Unternehmen digital abbilden, zum Beispiel Kommunikationskanäle wie Instant-Messaging, Intranet und die Mitarbeiter-App. So viele Kanäle zu managen, ist nicht nur mit hohem Verwaltungsaufwand verbunden, sondern verschlechtert auch die Employee Experience.

Die Lösung: eine Employee Experience Platform. Sie führt alle Kanäle an einem Ort zusammen und ist so die digitale Heimat des Unternehmens. Wir zeigen euch in diesem Beitrag, wie die Employee Experience Platform zu einer positiven Unternehmenskultur beiträgt und vergleichen führende Anbieter.

Was ist eine Employee Experience Platform (EXP)?

Eine Employee Experience Platform (EXP) vereint alle wichtigen Werkzeuge, um eine nahtlose, personalisierte und motivierende Mitarbeitererfahrung zu schaffen – von der Kommunikation über das Onboarding bis hin zur Entwicklung und Förderung der Unternehmenskultur.

Einsatzbereiche einer Employee Experience Platform

Funktionen einer Employee Experience Platform sind unter anderem:

• Kommunikation: Unterstützung für den direkten Austausch und die Zusammenarbeit, etwa über Chats, Foren oder den News-Feed
• Feedback und Umfragen: Mitarbeiterbefragungen durchführen und Feedback einholen, um die Mitarbeiterzufriedenheit und das Engagement zu fördern
• Anerkennung und Benefits: Optionen zur Einlösung von Corporate Benefits oder für gesammelte Punkte – zum Beispiel als Wertschätzung für besondere Leistungen
• Onboarding und Weiterbildung: Zugang zu Wissensressourcen und Lernprogrammen, um neue Mitarbeitende willkommen zu heißen und kontinuierliche Weiterbildung zu fördern
• Interne Angebote und Events: Funktionen zur Anmeldung für interne Angebote wie Sportkurse, Gesundheitsaktionen oder Teamevents wie die Weihnachtsfeier.
• Self-Service: Einfache Verwaltung persönlicher Angelegenheiten wie Krankschreibungen oder Urlaubsanträge einreichen

Auch für das Management hält die Employee Experience Platform wichtige Funktionen bereit:

• Analysetool: Zum Beispiel misst es Key-Performance-Indikatoren (KPIs) zur Zufriedenheit und Leistung von Mitarbeitenden.
• Datentool: Zum Beispiel zeigt es Einblicke in die Unternehmenskultur oder Wünsche der Mitarbeitenden.

Im Vergleich zum klassischen Intranet und anderen Kommunikationsplattformen wie Instant-Messaging erfüllt die Employee Experience Platform also nicht nur einen Zweck. Sie ist die erste Anlaufstelle für alle Mitarbeiterbelange. Plus: Sie spiegelt im Aufbau, ihrer Tone of Voice und ihren Angeboten die Unternehmenskultur.

Was sind Ziele einer digitalen Employee Experience Platform?

Ziel einer digitalen Employee Experience Platform ist es, das individuelle Arbeitserlebnis von Mitarbeitenden über die gesamte Zeit ihrer Firmenzugehörigkeit zu verbessern. Der Grund: Mitarbeiterbindung. Zufriedene Mitarbeitende bleiben länger im Unternehmen und arbeiten produktiver. Das zeigen auch Studien – unter anderem eine Studie der Oxford Universität. Und die Zufriedenheit von Mitarbeitenden hängt eben maßgeblich vom Arbeitsklima und der Unternehmenskultur ab.

Deshalb zielt eine Employee Experience Platform auch darauf ab, Mitarbeitende stärker in die Unternehmenskultur, -vision und -ziele einzubinden, etwa indem sie durch Bonusprogramme die Anerkennung von Mitarbeitenden fördert oder Unternehmensnews zentral teilt.

Denn eine Employee Experience Platform schafft ein Arbeitsumfeld, das

• es den Mitarbeitenden ermöglicht, sich mit allen Menschen, Informationen und Systemen zu verbinden, die sie für effektives Arbeiten brauchen.
• das digitale Zuhause eurer Mitarbeitenden optimiert, indem sie ihre digitalen Arbeitsplätze nahtlos vernetzt.
• alle Mitarbeitenden mit personalisierten Informationen erreicht, egal wo sie sich befinden.
• Mitarbeitende zu Markenbotschafter:innen macht.
• die Stimmung der Mitarbeitenden, das Employee Engagement und die Wirksamkeit eurer Kommunikation greifbar und messbar macht.

Vorteile einer Employee Experience Platform

Die Vorteile, die eine Employee Experience Platform Unternehmen bringt, leiten sich quasi aus deren Zweck ab. Die Frage, die sich Unternehmen stellen müssen, ist: Was macht meine Mitarbeitenden zufriedener? Die Antwort ist einfach: Viele Mitarbeitende bemängeln die unzureichende oder nicht vorhandene interne Kommunikation ihres Arbeitgebers. Umso fataler, dass jede:r zweite Mitarbeiter:in unzufrieden mit der internen Kommunikation ist.

Eine Employee Experience Platform räumt mit Kommunikationsproblemen auf. Sie stellt Informationen zentral bereit und zwar so, dass es für moderne Arbeitswelten funktioniert. Egal, ob Mitarbeitende im Homeoffice, Hybrid, Remote oder vor Ort arbeiten: Die Employee Experience Platform ist für alle zugänglich und bietet Raum zum Austausch.

• Sie fördert einen transparenten und offenen Austausch zwischen Kolleg:innen, Teams und Führungskräften.
• Sie beschleunigt die Informationssuche unabhängig vom Standort.
• Sie optimiert das (digitale Onboarding) neuer Mitarbeitender.
• Sie steigert durch Mitarbeiterangebote wie Fitnesskurse oder Self Services das allgemeine Wohlbefinden am Arbeitsplatz.
• Sie stärkt die Unternehmenskultur dank des gesteigerten Zugehörigkeitsgefühls.
• Sie etabliert eine gesunde Feedbackkultur mit Lerninhalten und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sie bietet Mitarbeitenden durch Schulungsangebote berufliche Wachstumschancen.
• Sie führt durch zahlreiche Integrationsmöglichkeiten verschiedene Tools nahtlos in einer Plattform zusammen.

Das sind Anforderungen an eine moderne Employee Experience Platform

Moderne Employee Experience Platforms müssen sich ständig ändernden Arbeitswelten agil anpassen können. Gleichzeitig sollten sie so aufbereitet sein, dass sie Mitarbeitende über die gesamte Employee Journey Mehrwert bieten. So sollte es nicht nur möglich sein, Employee-Experience-Systeme in die Unternehmensinfrastruktur einzubinden – sie sollten auch auf die individuellen Erfahrungen von Mitarbeitenden zugeschnitten sein.

Hier sind die wichtigsten Anforderungen:

• benutzerfreundlich und leicht zu navigieren
• responsives Design für alle Endgeräte
• spiegelt die Corporate Identity durch Design und Tone of Voice
• fördert den Austausch zwischen Kolleg:innen
• dient als Zentrum für Kultur und Verbindung
• bietet Mitarbeitenden eine hyper-personalisierte Erfahrung
• skalierbar (wächst mit dem Unternehmen mit)
• lässt sich problemlos mit bestehenden Tools verbinden für eine effiziente digitale Arbeitsumgebung
• Echtzeit-Analysen und prädiktive Einblicke für fundierte Entscheidungen
• sichere Netzwerke und DSGVO-konform
• intelligente Funktionen (KI-gestützte Employee Experience Platform)

📚 Lesetipp: Wie euch eine moderne Unternehmenskommunikation gelingt und worauf es dabei besonders ankommt, könnt ihr in unserem Blogartikel „Wie moderne interne Kommunikation die Employee Journey verbessert“ nachlesen.

Beste Employee Experience Platform finden: Vergleich der 7 führenden Anbieter

Was aber ist nun die beste Employee Experience Platform auf dem Markt? Wir stellen euch die führenden Anbieter näher vor.

1. Haiilo

Ob KMU oder (internationaler) Konzern: Mit der Employee Experience Platform von Haiilo erreichen Organisationen alle Mitarbeitenden an einem Ort. Haiilo vereint Social Intranet, Mitarbeiterkommunikation, Employee Listening und handlungsorientierte Einblicke in einer benutzerfreundlichen Plattform. Das Social Intranet bildet die digitale Heimat der Menschen im Unternehmen, die Mitarbeiter-App unterstützt insbesondere Non-Desk-Mitarbeitende und wertvolle Employee Insights machen fundierte Entscheidungen möglich, um die Employee Experience weiter zu verbessern.

Darum ist Haiilo für euch die beste Employee Experience Platform:

• Stoppt die Informationsüberflutung: Mitarbeitende erhalten nur für sie relevante Informationen
• Stärkt die Employer Brand auf authentische Weise
• Personalisiert das Mitarbeitererlebnis
• Erleichtert den Wissensaustausch
• Vertieft Verbindungen zwischen Mitarbeitenden
• Stärkt als digitale Heimat die Unternehmenskultur
• Verwandelt Employee Insights in mitarbeiterorientierte Handlungsempfehlungen
• Erleichtert die Inhaltserstellung mittels KI
• DSGVO-konform und zertifiziert nach ISO 27001
• Einfache Integration mit mehr als 70 Drittanwendungen wie Microsoft 365

2. Microsoft Viva

Die Employee Experience Platform Microsoft Viva ist in Microsoft 365 und Teams integriert und richtet sich insbesondere an mittelständische bis große Unternehmen. Oberstes Ziel der Employee Experience Platform ist es, die Produktivität zu steigern. Wie? Indem Mitarbeitende von überall aus Zugang zu Wissens-, Arbeits- und Netzwerkressourcen haben.

Microsoft Viva gliedert sich in acht Teile:

• Viva Connections: Mitarbeitende an das Unternehmen binden
• Viva Engage: Durch Mitarbeiter-Communities alle im Unternehmen zusammenbringen
• Viva Amplify: Zielgerichtete Kampagnen erstellen, bearbeiten, veröffentlichen und auswerten
• Viva Insights: Mittels auf Daten basierenden Personalmaßnahmen die Produktivität und Leistung im Unternehmen steigern
• Viva Glint: Unternehmensweite Umfragen und Handlungsempfehlungen erstellen und so den Unternehmenserfolg verbessern
• Viva Pulse: Feedback in Teams einholen und darauf basierend die Teamarbeit verbessern
• Viva Goals: Ziele definieren
• Viva Learning: Lernen und weiterbilden

3. Workvivo

Workvivo ist eine Employee Experience Platform, die interne Kommunikation in den Fokus stellt. Gleichzeitig sorgt sie dafür, dass sich Mitarbeitende mit der Unternehmensvision verbunden fühlen. Dafür fördert sie die soziale Kommunikation untereinander. Ihr könnt über Workvivo zum Beispiel Erfolge feiern oder Feedback geben.

Das sind Kernfunktionen von Workvivo:

• Social-Media-ähnliches Interface für eine intuitivere Nutzung
• Kommunikations- und Kollaborationstools, die Mitarbeitende stärker vernetzen
• Echtzeit-Feedback und Anerkennungsfunktionen

4. Staffbase

Mittelständische bis große Unternehmen, die ihre interne Kommunikation verschlanken möchten, können auf Staffbase setzen. Staffbase vereinheitlicht die Kommunikation unter Mitarbeitenden an verteilten Standorten und in unterschiedlichen Abteilungen. Detailliertes Targeting sowie Content Journeys zählen zu den Vorteilen.

Vorteile von Staffbase:

• Personalisierte Kampagnen für mehr Reichweite
• Mobile-first-Ansatz
• Geeignet für strategische Top-down-Kommunikation

5. Culture Amp

Culture Amp ist eine Employee Experience Platform, die sich besonders auf die Bereiche Mitarbeiterfeedback und Engagement-Analysen konzentriert. Unternehmen nutzen Culture Amp, um regelmäßiges Feedback von ihren Mitarbeitenden zu erhalten, datengesteuerte Maßnahmen zu ergreifen und die Unternehmensstrategie an den Bedürfnissen ihrer Belegschaft auszurichten.

Was Culture Amp auszeichnet:

• Umfassende Umfragetools, die Einblicke in das Mitarbeiterengagement bieten
• Datenbasierte Empfehlungen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern
• Kontinuierliches Feedback, um die Mitarbeitererfahrung in Echtzeit zu verbessern

6. Simpplr

Simpplr ist eine benutzerfreundliche Employee Experience Platform, die intuitiv und cloudbasiert funktioniert. Der Fokus liegt auf der internen Kommunikation und dem Wissensaustausch innerhalb des Unternehmens. Die Besonderheit: Simpplr ist eine KI-basierte Employee Experience Platform. So soll Simpplr die Arbeitswelt einzelner Mitarbeitenden noch persönlicher gestalten.

Was für Simpplr spricht:

• Setzt auf umfassende KI-Funktionen
• Fördert den Austausch und die Interaktion zwischen Mitarbeitenden
• Echtzeit-Analysen, um das Engagement der Mitarbeitenden zu messen

7. Firstup

Firstup ist eine Employee Experience Platform, die Mitarbeiterkommunikation personalisiert und automatisiert. Es sichert euch, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Standort oder Abteilung – die richtigen Informationen zur richtigen Zeit erhalten – und das mit geringem Aufwand.

Key Features von Firstup:

• Personalisierte Kommunikationskanäle, die auf die Bedürfnisse aller Mitarbeitenden zugeschnitten sind
• Automatisierte Inhalte, die relevante Informationen effizient verteilen
• Zentrale Platform, die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg verwaltet

Checkliste zur Wahl der richtigen Employee Experience Platform

Es gibt viele Punkte zu beachten, wenn es um die Wahl der richtigen Employee Experience Platform geht. Stellt euch deshalb gerne folgende Fragen, bevor ihr euch für oder gegen eine Employee Experience Platform entscheidet:

• Ist die EXP einfach zu bedienen?
• Gibt es eine mobile Version (Employee Experience Platform App)?
• Lassen sich externe Wissensdatenbanken oder HR-Tools integrieren?
• Besitzt die EXP Funktionen wie Feedback, Umfragen oder Stimmungsbarometer?
• Ist es möglich, Dashboards zu personalisieren?
• Sind Anreizprogramme flexibel steuerbar?
• Lässt sich die EXP auf die Unternehmenskultur abstimmen?
• Ist die EXP DSGVO-konform?

Und ganz wichtig: Trägt die Employee Experience Platform dazu bei, die Mitarbeitererfahrung und indirekt so den Geschäftserfolg zu verbessern?

📚 Lesetipp: Ihr sucht nach der besten mobilen Mitarbeitererfahrung? Dann schaut euch gerne auch unseren Vergleich „Die 6 besten Apps für eure Mitarbeiterkommunikation“ an.

Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Employee Experience Platforms

Der Erfolg von Lösungen wie einer Employee Experience Platform hängt am Ende davon ab, wie Unternehmen sie einsetzen. Mitarbeitende sollten Freude daran haben, die Employee Experience Platform zu nutzen. Dafür muss sie Mehrwerte bieten und die Infrastruktur schaffen, um auch die Unternehmenskultur digital zu leben. Denn nur eine gelebte Unternehmenskultur wirkt sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und die Bindung ans Unternehmen aus.

Das sind Tipps zur Umsetzung für euch:

• Definiert klare Ziele für den Einsatz der Employee Experience Platform sowie eure Erwartungen.
• Bezieht Mitarbeitende von Beginn an in die Entwicklung ein. Das Feedback hilft euch, die Platform an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.
• Stellt sicher, dass eine zuverlässige Support-Struktur vorhanden ist.
• Schafft Anreize wie Bonusprogramme, damit Mitarbeitende die Employee Experience Platform nutzen wollen.
• Zeigt anhand von Beispielen, wie Mitarbeitende ihre Arbeitsabläufe beschleunigen können.
• Macht in News-Feeds Erfolge der Mitarbeitenden sichtbar, erkennt sie an und feiert sie gemeinsam.
• Nutzt Automatisierungen für mehr Effizienz in allen Abläufen.

Wie eine erfolgreiche Einführung einer Employee Experience Platform aussehen kann, zeigt die WERTGARANTIE Group. Das Unternehmen setzt auf Haiilo als Employee Experience Platform und hat von Beginn an einzelne Mitarbeitende als Testgruppe in die Entwicklung der Lösung einbezogen. Für personalisierte Inhalte definierte WERTGARANTIE Group vier Personas: Interessierte, Abspringer, Informierer und Vernetzer. So erhalten alle Mitarbeitenden je nach Persona genau die Informationen, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigen.

Fazit: Employee Experience Platform als digitale Heimat der Unternehmenskultur

Unternehmen nutzen Lösungen wie eine Employee Experience Platform, um die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben und gleichzeitig den Mitarbeiterfokus nicht zu verlieren. In digitalisierten Arbeitswelten ist oft alles auf Effizienz ausgerichtet. Da geht der menschliche Faktor schnell verloren. Employee Experience Platforms stellen die Menschen im Unternehmen wieder in den Vordergrund. Sie bündeln alle Kanäle wie (Social) Intranet, Mitarbeiterbefragungstool oder News-Feed, oder anders ausgedrückt: Mit Haiilo als Employee Experience Platform wählt ihr eine digitale Heimat, in der die Unternehmenskultur lebendig ist.