Angesichts der Herausforderungen der Remote-Arbeit und der ständigen Veränderungen am Arbeitsplatz ist eine effektive Kommunikation mit den Mitarbeiter:innen heute wichtiger denn je. Dennoch messen viele Unternehmen den Erfolg ihrer internen Kommunikation immer noch ausschließlich anhand quantitativer Kennzahlen wie der Reichweite, der Anzahl der Aufrufe oder der Klicks.
Diese Kennzahlen sind zwar wichtig, aber sie erzählen nur einen Teil der Geschichte. In diesem Blogbeitrag erfahrt ihr, warum es wichtig ist, die Wirkung eurer Mitarbeiter:innen-Kommunikation zu messen und warum vor allem qualitatives Feedback dabei besonders wichtig ist.
Quantitative Kennzahlen erzählen nur die Hälfte 🪫
Es ist leicht, sich in der Messung der quantitativen Ergebnisse eurer Kommunikation zu verlieren, z. B. in der Anzahl der Aufrufe oder Klicks. Diese Kennzahlen sind zwar wichtig, um die Reichweite und Wirksamkeit eurer Kommunikation zu verstehen, aber sie sagen nicht viel darüber aus, wie eure Mitarbeiter:innen eure Inhalte wahrnehmen. Um die Wirkung eurer internen Kommunikation wirklich zu verstehen, solltet ihr anfangen, sie durch qualitatives Feedback der Mitarbeitenden zu messen.
Indem ihr qualitatives Feedback einholt, könnt ihr besser verstehen, wie eure Mitarbeiter:innen eure Kommunikation interpretieren und darauf reagieren. Euer Feedback kann euch dabei helfen Bereiche zu identifizieren, in denen eure Kommunikation unklar ist oder in denen eure Mitarbeiter:innen Schwierigkeiten haben, sich zu engagieren. Mit diesen Informationen könnt ihr eure Kommunikation anpassen, um sie effektiver zu gestalten und sicherzustellen, dass eure Mitarbeiter:innen die Informationen erhalten, die sie wirklich brauchen.
Themen aufdecken, die Mitarbeiter:innen wirklich interessieren 👂🏼
Einer der größten Vorteile des qualitativen Feedbacks besteht darin, dass ihr damit herausfinden könnt, in welchen Bereichen eure Mitarbeiter:innen mehr Informationen benötigen. Indem ihr eure Mitarbeiter:innen um Feedback zu eurer Kommunikation bittet, könnt ihr herausfinden, welche Themen für sie von Interesse sind und eure Kommunikation entsprechend gestalten. Auf diese Weise könnt ihr das Engagement für eure Kommunikation erhöhen und sicherstellen, dass eure Mitarbeiter:innen die Informationen erhalten, die sie wirklich benötigen.
Indem ihr um Feedback bittet, zeigt ihr euren Mitarbeiter:innen außerdem, dass euch ihre Meinung wichtig ist und ihr euch für die Verbesserung eurer Kommunikation einsetzt. Das kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und eine Kultur der offenen Kommunikation in eurem Unternehmen zu fördern.
Maßnahmen an geschäftsrelevante Kennzahlen binden 🚀
Das Einholen von qualitativem Feedback kann euch dabei helfen, die Wirkung eurer Kommunikation zu messen und eure Maßnahmen mit geschäftsrelevanten Kennzahlen zu verknüpfen. Wenn ihr eure Mitarbeiter:innen zum Beispiel um euer Feedback bittet, wie gut sie die Strategie eures Unternehmens verstanden haben, könnt ihr messen, wie effektiv eure Kommunikation diese Informationen vermittelt. Indem ihr euer Feedback zum Vertrauen in die Führung einholt, könnt ihr messen, wie gut eure Kommunikation ein Gefühl des Vertrauens und der Übereinstimmung innerhalb eurer Organisation schafft.
Durch die Messung dieser geschäftsrelevanten Kennzahlen könnt ihr den Wert eurer internen Kommunikation nachweisen und die Investition in diesen Bereich rechtfertigen. Dieser Ansatz kann euch helfen, eine effektivere Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die die Ziele eurer Organisation unterstützt.
Da ihr nun wisst, wie wichtig es ist, die Wirkung eurer Mitarbeiterkommunikation zu messen, stellt sich die Frage, wie ihr das anstellt? Eine effektive Methode sind regelmäßige Umfragen. Mit einem Tool für Umfragen zum Mitarbeiterengagement könnt ihr regelmäßig Feedback von euren Mitarbeitern:innen einholen und so datengestützte Entscheidungen über eure interne Kommunikation treffen.
Hier einige Tipps, wie ihr mit Umfragen eure Mitarbeiterkommunikation messen könnt:
- Stellt spezifische Fragen: Anstatt allgemeine Fragen zu eurer Kommunikation zu stellen, solltest ihr spezifische Fragen zu einzelnen Botschaften oder Kanälen stellen. So könnt ihr herausfinden, was funktioniert und was nicht.
- Verwendet eine Mischung aus qualitativen und quantitativen Fragen: Nutzt offene Fragen, um qualitatives Feedback zu sammeln, und verwendet Multiple-Choice-Fragen, um quantitative Daten zu erheben.
- Teilt die Ergebnisse: Wenn ihr Feedback eingeholt habt, teilt die Ergebnisse mit euren Mitarbeiter:innen. Teilt ihnen mit, welche Änderungen ihr auf der Grundlage ihres Feedbacks plant und bittet sie um ihre weitere Mitarbeit. Das erhöht die Akzeptanz.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass quantitative Kennzahlen zwar wichtig sind, um die Reichweite und Effektivität eurer internen Kommunikation zu verstehen, sie aber nur einen Teil der Wahrheit erzählen. Um die Wirkung eurer Kommunikation wirklich zu verstehen und ihre Effektivität zu verbessern, solltet ihr anfangen, qualitatives Feedback von euren Mitarbeitern:innen einzuholen. Auf diese Weise könnt ihr eure Inhalte kontinuierlich verbessern, Themen aufdecken, über die eure Mitarbeiter:innen mehr erfahren möchten und die Wirkung eurer Kommunikation anhand geschäftsrelevanter Kennzahlen messen.
Dürfen wir vorstellen: Haiilo Surveys
Die Wirkung eurer Mitarbeiterkommunikation durch qualitatives Feedback zu messen, ist dank Tools wie Haiilo Surveys einfacher als je zuvor.
Unser Tool fügt sich perfekt in euer Haiilo Intranet ein: Zugriff auf euer Benutzerverzeichnis und eure Nutzer:innen auf dieser Grundlage gezielt Feedback einholen. Außerdem könnt ihr natürlich auf die Kanalinfrastruktur eurer Haiilo-Plattform zurückgreifen: Haiilo Intranet, Desktop, Mobile App, Microsoft Teams, Slack & E-Mail. Auf diese Weise könnt ihr sicherstellen, dass ihr Feedback von wirklich all euren Mitarbeiter:innen bekommt.
Darüber hinaus bietet unser Umfragetool einfache Exportoptionen für die Weiterverarbeitung eurer Daten – Excel und PDF? Kein Problem!
Mit diesen Vorteilen ist klar, dass Haiilo Surveys eine gute Wahl für jede Organisation ist, die die Wirkung ihrer Mitarbeiterkommunikation messen und ihre interne Kommunikationsstrategie auf das nächste Level heben möchte.
